商务：基础理论+案例分析+实践训练 普通图书/综合图书 帅青红 李忠俊 人民邮电 9787115585974
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作者帅青红 李忠俊
出版社人民邮电
ISBN9787115585974
出版时间2022-04
装帧平装
开本其他
定价49.8元
货号31436237
上书时间2023-06-22
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商品详情
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商品简介
本书对电子商务的相关知识进行了系统介绍，包括电子商务概述、电子商务的技术支持、电子商务模式、新兴电子商务、网络营销、网店的建设与运营、物流与供应链、电子商务支付、电子商务安全和电子商务法等内容。本书在每章章末设计了“案例分析”和“实践训练”模块，以培养读者的实际分析与应用能力，帮助读者尽快掌握所学内容。
本书配套有PPT课件、教学大纲、电子教案、题库等资源，用书教师可在人邮教育社区免费下载。
本书既可作为高等院校电子商务、市场营销、工商管理和物流管理等相关专业的教材，也可供有志于学习电子商务相关知识的社会人士参考使用。
作者简介
帅青红，博士、教授、博士生导师，西南财经大学党委委员，入选首批“光华英才”（A类），互联网金融与支付研究所所长；2021年四川省五一劳动奖章获得者。教育部电子商务类专业教学指导委员会委员、中国银联电子支付研究院研究员、全国高校电子商与电子政务联合实验室副秘书长、国家市场监管总局电子商务咨询专家、商务部电子商务进农村综合示范项目专家。出版《银行信息系统管理概论》等专著、教材近二十本（部）。在国内外核心期刊发表文章近四十篇。主持并参与《中国支付体系发展报告》等国家自然科学基金、国家社科基金、教育部社科基金等各类项目近十项。担任西安交通大学、四川大学等期刊审稿人，ICEB国际学术会议轮值主席。
目录
目录
第 1章 电子商务概述
1.1 绪论2
1.1.1 电子商务的形成与发展2
1.1.2 我国电子商务的发展过程3
1.1.3 我国电子商务的扶持政策5
1.2 电子商务基础7
1.2.1 电子商务的定义7
1.2.2 电子商务的概念模型7
1.2.3 传统商务与电子商务的区别8
1.3 电子商务的分类9
1.3.1 按交易对象分类9
1.3.2 按交易过程分类11
1.3.3 按商品交易过程的完整程度分类11
1.3.4 按适用网络类型分类12
1.3.5 按交易地域范围分类12
1.4 电子商务新应用13
1.4.1 在线教育13
1.4.2 在线旅游15
1.4.3 互联网医疗15
1.4.4 智能制造协同17
1.5 案例分析——服装定制平台：云衣定制18
实践训练19
知识巩固与技能训练20
第 2章 电子商务的技术支持
2.1 互联网基础22
2.1.1 互联网的产生和发展22
2.1.2 互联网协议22
2.1.3 IP地址与域名24
2.1.4 ISP、ICP26
2.2 EDI技术26
2.2.1 EDI的定义与特点26
2.2.2 EDI系统的三要素27
2.2.3 EDI的工作过程28
2.3 电子商务新兴技术29
2.3.1 云计算29
2.3.2 大数据30
2.3.3 物联网32
2.3.4 VR和AR33
2.3.5 人工智能34
2.4 案例分析——京东大数据用户画像36
实践训练37
知识巩固与技能训练38
第3章 电子商务模式
3.1 C2C电子商务模式41
3.1.1 C2C电子商务的特点41
3.1.2 C2C电子商务的优势41
3.1.3 C2C电子商务的营利模式42
3.1.4 C2C电子商务的交易流程43
3.2 B2C电子商务模式43
3.2.1 B2C电子商务的优势43
3.2.2 B2C电子商务的主要分类方法44
3.2.3 B2C电子商务的营利模式46
3.2.4 B2C电子商务的交易流程46
3.3 B2B电子商务模式47
3.3.1 B2B电子商务的特点47
3.3.2 B2B电子商务的优势47
3.3.3 B2B电子商务的主要模式48
3.3.4 B2B电子商务的交易流程48
3.3.5 企业开展B2B电子商务的基础及B2B电子商务的营利模式49
3.4 案例分析——天猫的商业模式分析50
3.4.1 天猫的业务模式50
3.4.2 天猫的营利模式51
3.4.3 天猫的核心竞争力52
实践训练52
知识巩固与技能训练53
第4章 新兴电子商务
4.1 新零售56
4.1.1 新零售的概念56
4.1.2 新零售产生的动因56
4.1.3 新零售的特点57
4.1.4 新零售的运营模式57
4.2 跨境电子商务58
4.2.1 跨境电子商务概述58
4.2.2 跨境电子商务的交易模式59
4.2.3 跨境电子商务平台60
4.2.4 跨境电子商务的操作流程63
4.2.5 跨境电子商务磋商的主要途径63
4.2.6 跨境电子商务的合同订立方式64
4.2.7 跨境物流65
4.2.8 跨境支付66
4.3 移动电子商务66
4.3.1 移动电子商务概述66
4.3.2 移动电子商务基础技术67
4.3.3 移动电子商务的应用71
4.3.4 热门的移动电子商务平台72
4.4 社交电商74
4.4.1 社交电商概述74
4.4.2 社交电商的主要模式74
4.4.3 社交电商的运营基础76
4.4.4 社交电商的客户服务77
4.5 直播电商77
4.5.1 火热的直播电商78
4.5.2 直播电商的商业形态79
4.5.3 直播电商平台的营利模式80
4.5.4 直播电商的运营80
4.6 案例分析——直播电商的后起之秀：抖音直播81
4.6.1 抖音直播的产品定位81
4.6.2 抖音直播带货的特点82
4.6.3 抖音直播的变现方式82
实践训练82
知识巩固与技能训练83
第5章 网络营销
5.1 网络营销概述86
5.1.1 网络营销的概念86
5.1.2 网络营销的优势86
5.1.3 网络营销的职能87
5.1.4 传统市场营销与网络营销的
融合88
5.2 网络市场调查88
5.2.1 网络市场调查的对象88
5.2.2 网络市场调查的步骤89
5.2.3 网络市场调查的方法90
5.3 网络广告91
5.3.1 网络广告概述91
5.3.2 网络广告的表现形式91
5.3.3 网络广告的投放方式93
5.3.4 网络广告效果测定的标准94
5.4 网络营销的常用方法94
5.4.1 搜索引擎营销94
5.4.2 微博营销96
5.4.3 微信营销98
5.4.4 社群营销99
5.4.5 软文营销100
5.4.6 直播营销101
5.4.7 短视频营销102
5.5 案例分析——江小白网络营销分析103
5.5.1 江小白的市场定位103
5.5.2 江小白的网络营销策略104
实践训练105
知识巩固与技能训练105
第6章 网店的建设与运营
6.1 网店的定位109
6.1.1 网店的市场定位109
6.1.2 网店的主题定位110
6.1.3 网店的功能定位110
6.2 网店的建设111
6.2.1 域名与服务器的选择111
6.2.2 网店的购物流程建设113
6.2.3 网店的购物流程建设114
6.2.4 网店的会员服务页面建设115
6.2.5 网店的交付结算建设115
6.2.6 网站的备案与发布116
6.3 网店的数据分析117
6.3.1 网店数据分析的概念117
6.3.2 网店基本流量分析117
6.3.3 网店基础数据分析118
6.3.4 网店重点数据分析118
6.3.5 网店数据分析的技术119
6.4 网店代运营121
6.4.1 网店代运营的概念121
6.4.2 网店代运营的模式121
6.4.3 网店代运营的服务流程122
6.4.4 代运营服务商的选择122
6.4.5 代运营的风险控制123
6.5 案例分析——数据分析工具：生意参谋124
实践训练128
知识巩固与技能训练128
第7章 物流与供应链
7.1 物流概述131
7.1.1 物流的概念131
7.1.2 电子商务环境下的物流模式131
7.2 电子商务环境下的物流配送133
7.2.1 电子商务环境下物流配送的作业流程134
7.2.2 电子商务物流配送中心135
7.3 智慧物流136
7.3.1 智慧物流的概念136
7.3.2 智慧物流的技术基础137
7.3.3 我国智慧物流的发展趋势137
7.4 供应链管理138
7.4.1 供应链管理的产生与概念138
7.4.2 供应链管理的内容139
7.4.3 供应链管理的特点140
7.5 案例分析——京东物流140
7.5.1 京东物流发展概况141
7.5.2 京东仓储体系分类141
7.5.3 京东物流配送模式142
实践训练142
知识巩固与技能训练142
第8章 电子商务支付
8.1 电子商务中的电子支付145
8.1.1 电子支付的概念145
8.1.2 电子支付系统的主要参与者146
8.1.3 参与者对电子支付系统的要求146
8.1.4 电子支付的方式147
8.2 网上银行149
8.2.1 网上银行的概念149
8.2.2 网上银行的特点149
8.2.3 网上银行的分类150
8.2.4 网上银行的功能151
8.3 第三方支付152
8.3.1 第三方支付的产生与发展152
8.3.2 第三方支付的特点153
8.3.3 第三方支付的交易过程153
8.3.4 第三方支付平台154
8.4 移动支付156
8.4.1 移动支付的定义156
8.4.2 移动支付的发展现状157
8.4.3 移动支付的交易过程158
8.4.4 移动支付的方式158
8.5 案例分析——独立第三方支付企业：快钱159
8.5.1 快钱的主要产品159
8.5.2 快钱的支付解决方案161
8.5.3 快钱的营利模式162
实践训练162
知识巩固与技能训练163
第9章 电子商务安全
9.1 电子商务安全概述166
9.1.1 电子商务安全的概念166
9.1.2 电子商务面临的安全威胁166
9.1.3 电子商务对安全的基本要求167
9.1.4 电子商务安全管理措施168
9.2 电子商务安全技术170
9.2.1 防火墙技术170
9.2.2 VPN技术171
9.3 电子商务加密技术172
9.3.1 密码学概述172
9.3.2 对称加密技术172
9.3.3 非对称加密技术173
9.4 电子商务认证技术173
9.4.1 身份认证技术173
9.4.2 数字摘要175
9.4.3 数字信封175
9.4.4 数字签名175
9.4.5 数字时间戳176
9.5 电子商务安全协议176
9.5.1 SSL协议176
9.5.2 SET协议177
9.5.3 公钥基础设施177
9.6 案例分析——手机银行安全管理178
9.6.1 手机银行的安全措施178
9.6.2 手机银行安全常识179
实践训练180
知识巩固与技能训练180
第 10章 电子商务法
10.1 电子商务法概述183
10.1.1 电子商务法的概念183
10.1.2 电子商务法的特征183
10.1.3 电子商务法的调整对象和范围184
10.1.4 电子商务法的作用185
10.1.5 《电子商务法》的立法进程186
10.1.6 《电子商务法》对促进电子商务发展的规定186
10.2 与电子商务经营者相关的法律规范187
10.2.1 《电子商务法》对电子商务经营者的界定187
10.2.2 电子商务经营者的基本义务188
10.2.3 有关电子商务平台经营者的规定191
10.2.4 《网络交易监督管理办法》的有关规定193
10.3 与电子商务交易相关的法律规范194
10.3.1 电子合同的订立方式194
10.3.2 电子合同的法律效力195
10.3.3 电子支付的基本法律关系196
10.3.4 电子支付的法律规范198
10.3.5 第三方支付监管199
10.3.6 商品交付的法律规范201
10.4 案例分析——网络交易纠纷分析202
10.4.1 材料1：团购电影票补差价202
10.4.2 材料2：网购假货202
实践训练202
知识巩固与技能训练203
参考文献
内容摘要
本书对电子商务的相关知识进行了系统介绍，包括电子商务概述、电子商务的技术支持、电子商务模式、新兴电子商务、网络营销、网店的建设与运营、物流与供应链、电子商务支付、电子商务安全和电子商务法等内容。本书在每章章末设计了“案例分析”和“实践训练”模块，以培养读者的实际分析与应用能力，帮助读者尽快掌握所学内容。
本书配套有PPT课件、教学大纲、电子教案、题库等资源，用书教师可在人邮教育社区免费下载。
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