遭受拒绝时：销售应当这样说

图书标准信息

• 作者 勇生 著
• 出版社 武汉大学出版社
• 出版时间 2011-01
• 版次 1
• ISBN 9787307081314
• 定价 28.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 186页
• 字数 110千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

《遭受拒绝时：销售应当这样说》提到的客户拒绝形式五八门，而给出的具体应对策略也蔚为大观。对于工雉在销售一线的读者来说，《遭受拒绝时：销售应当这样说》具有极强的指导作用——倘若今天看了，认真体味一晚上，明天若再遭受客户拒绝，就决不会表现得捉襟风肘。

【目录】

第一章拨通电话——客户总会想办法挂断

情景一“我没时间”

情景二“我没兴趣”

情景三“先把资料寄过来吧”

情景四“没听说过你们公司”

情景五“又是搞推销的”

情景六“今天真的很累”

情景七“马上要开会，我先挂电话了”

情景八“我们有固定的合作伙伴”

情景九“最近没有这方面的需求”

情景十“最近没有这方面的预算”

情景十一“你去找具体工作人员吧”

情景十二“我们选择有实力的大公司与其合作”

情景十三“我认为你没有必要在我这里浪费时间”

情景十四“你怎么会有我的电话”

第二章初次见面——客户会青自然的戒备心理

情景十五“我不久前刚买过”

情景十六“朋友说他用过这种东西，效果不如宣传的那样好”

情景十七“我不喜欢与陌生人交谈”

情景十八“我不会接受任何形式的上门推销”

情景十九“我正在工作”

情景二十“对不起，我刚刚约了人；正准备出去”

情景二十一“你先把资料留下吧”

情景二十二“我正用的护肤品效果很好，不想换其他的了”

情景二十三“这种东西对我们来说根本没用”

……

第三章沟通过程——从拒绝中挖掘客户需求

第四章接近成交——最后关头你将如何应对