商店经理提高销售业绩法则(店铺经营管理系列)
￥ 18 ￥ 18 九五品
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河南郑州
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作者张思汉
出版社西南财经大学出版社
ISBN9787810556637
出版时间2005-01
版次第1版
印刷时间2005-01
装帧平装
页数277页
定价18元
上书时间2011-11-25
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商品详情
- 品相描述：九五品
- 商品描述
- 商店经理提高销售业绩法则——店铺经营管理系列定 价：￥18.00作 者：（台）张思汉 编出 版 社：西南财经大学出版社出版时间：2005-1-1版 次：1页 数：198字 数：127000印刷时间：2005-1-1开 本：纸 张：胶版纸印 次：I S B N：9787810556637包 装：平装编辑推荐 21世纪服务业将成为第一大行业，而服务质量则是影响服务业发展的主要因素。面对未来炙手可热的市场“大饼”，培养高素质的销售员已是刻不容缓的事。 接待客人、开展销售的准备工作和基本技术，接待客人进行推销的实践知识，制作POP广告的知识和技术销售员的社交活动与自我启发。内容简介 销售员站在面对顾客的第一线，所以，代表的正是商店整体予人的第一印象。与其把金钱与时间花在店面的装潢与折扣战上，倒不如脚踏实地地进行员工的培训。因为一位优秀的销售员不仅能使营业额上升，而且还可提高诸如商誉、顾客回头率、商店形象等附加价值，这足以使您的经营步入康庄大道。这样合算的事，各位经营者可得想一想。人的因素应永远摆在第一位。进行商品买卖时，销售员与顾客之间微妙的心理反应，将如同一场角力赛般上演。本书将为您详尽介绍销售前的准备工作及基本技术，让您成为高明的超级销售员。解读各种顾客的心理，掌握财务管理上的难点，了解POP广告的制作，是您经营商店不可不知的镇店守则。目录第1章 接待客人、开展销售的准备工作和基本技术1.自信于销售，致力于效益2.正确理解“服务”二字3.打破陈规，向目标挑战4.接待客人要有“三意”5.销售员不可欠缺的七点意识6.掌握商品知识7.归纳总结商品特点的五个阶段8.购买心理活动的七大步骤9.销售过程的五个阶段与销售员的职责10.掌握接待顾客、销售的4S原则11.讲究形象与服装12.进行发音练习13.语言表达和倾听的基本方式14.扎扎实实地掌握基本运作
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