管理学（第四版）/21世纪工商管理系列教材

图书标准信息

• 作者 焦叔斌、杨文士 著
• 出版社 中国人民大学出版社
• 出版时间 2014-02
• 版次 4
• ISBN 9787300187860
• 定价 34.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 329页
• 丛书 21世纪工商管理系列教材

【内容简介】

本书以管理的四大基本职能（计划、组织、领导、控制）为主线来组织内容体系；语言简洁，表述清晰，逻辑性、严谨性强；教师易教，学生易学，在阐明管理学的基本知识体系的同时，充分反映理论和实践的最新发展；书中选用了29个案例，这些案例是编写团队在管理学课程教学与研究的数十年中，持续跟踪和改进的案例，并经过了课堂教学的长期检验。另外，本书还配套出版了学习指导书，补充了各种题型，以及教材中各章案例的分析提示和习题解答，极大地方便了教师教学和学生复习。

【作者简介】

焦叔斌  中国人民大学商学院副教授，中国人民大学商学院管理学课程组负责人，从事管理学课程教学工作20余年，为本科生、研究生、MBA、EMBA、EDP等各层次学生授课，是中国人民大学商学院最受学生欢迎的管理学教师之一。同时，长期为企业和机构讲授管理学、运营管理、质量管理等课程，具有十分丰富的管理实践经验，也是最受企业欢迎的讲师之一。兼任中国质量协会常务理事、中国标准化协会理事。主要研究领域为运营管理、质量管理和一般管理学。

【目录】

第Ⅰ篇绪论

第1章管理、管理者与组织

第1节管理的含义

第2节管理者的类型、技能与角色

第3节组织的系统观与范式转变

第4节企业与企业管理

第5节组织的道德管理与社会责任

复习思考题

案例11万科：从专业化到精细化

案例12三联书店与南方科技大学

案例13杨总经理的一天

第2章管理思想的演进

第1节早期的管理实践与管理思想

第2节古典管理理论

第3节人际关系学说与行为科学

第4节管理科学理论

第5节第二次世界大战以后管理理论的发展

复习思考题

案例21中石化森美：标准化之旅

案例22西南航空：正确地做事

第Ⅱ篇计划职能

第3章计划职能概述

第1节计划的含义与内容

第2节使命、愿景与价值观

第3节目标与目标管理

第4节预测与危机管理

复习思考题

案例31支付宝的“六脉神剑”

案例32大学艺术博物馆

案例33三鹿与强生

案例34利丰的“三年计划”

第4章战略管理

第1节战略管理的过程

第2节战略分析

第3节战略的制定

复习思考题

案例41联想集团的光荣与梦想

案例42海信集团的战略管理

案例43比亚迪公司

第5章决策

第1节决策的含义与类型

第2节两种决策模式

第3节决策的过程

第4节影响决策的各种因素

第5节群体决策

第6节决策的方法

复习思考题

案例51TCL：创意感动生活

案例52美国西南航空：做正确的事

第Ⅲ篇组织职能

第6章组织职能概述

第1节组织职能的含义及过程

第2节管理宽度与组织层次

第3节组织中的职权配置

复习思考题

案例61构建智慧型图书馆

第7章组织的职位设计与结构设计

第1节职位设计

第2节部门划分与组织结构的类型

第3节团队的类型与特点

第4节委员会管理

第5节影响组织结构选择的因素

复习思考题

案例71招商银行的“二次转型”

第8章人力资源管理

第1节人力资源管理的含义及过程

第2节人员的选拔

第3节人员的考评

第4节人员的培训与发展

复习思考题

案例81丽思卡尔顿酒店

第9章组织变革

第1节组织变革概述

第2节面向过程的组织变革

复习思考题

案例91奥迪康公司的“面条式组织”

案例92海尔的人单合一双赢模式

第Ⅳ篇领导职能

第10章领导职能概述

第1节领导职能的含义

第2节有关领导的主要理论

第3节沟通

复习思考题

案例101TCL：鹰的重生

案例102巴塔哥尼亚式的领导：改变成功的标准

第11章激励

第1节人的行为模式与激励

第2节内容型激励理论

第3节过程型激励理论

第4节行为修正型激励理论

复习思考题

案例111海底捞的世界

案例112西南航空：上下同欲的企业文化

第Ⅴ篇控制职能

第12章控制职能概述

第1节控制的含义和过程

第2节预算、视察和报告

第3节财务控制

复习思考题

案例121TCL的“钻石模型”

第13章组织绩效的控制与改进

第1节平衡计分卡

第2节ISO 9001质量管理体系

第3节卓越绩效模式

第4节六西格玛管理

第5节标杆分析

第6节精益管理

复习思考题

案例131美孚USM&R的平衡计分卡

案例132施乐公司

案例133联想的精益六西格玛

案例134江铃汽车的六西格玛实践

案例135联合技术公司的ACE体系

参考文献