21世纪普通高等教育规划教材：公共关系学（第2版）

图书标准信息

• 作者 刘军、李淑华 编
• 出版社 机械工业出版社
• 出版时间 2012-02
• 版次 2
• ISBN 9787111369745
• 定价 34.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 270页
• 字数 462千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 21世纪普通高等教育规划教材

【内容简介】

公共关系学是一门实践性很强的综合性学科，涉及管理学、消费心理学、广告学、传播学、语言学、市场营销学等一系列学科。《21世纪普通高等教育规划教材：公共关系学（第2版）》注重将这几门学科融会贯通，更好地体现完整的知识体系。《21世纪普通高等教育规划教材：公共关系学（第2版）》在第1版的基础上进行了补充、更新和修订，系统地介绍了公共关系的相关理论和实践艺术，并突出公共关系中的重要内容和新内容，如危机管理和网络公共关系。书可作为管理类各本科专业的教材，也可作为企业管理人员的培训教材，同时也是其他专业人员自学管理艺术、提高自身素质的一本好书。

【目录】

第一章绪论

第一节公共关系的含义

第二节公共关系的要素、特征与形成条件

第三节公共关系的产生和发展

第四节公共关系在中国

第五节公共关系学的范畴

第二章公共关系的职能与原则

第一节公共关系的职能

第二节公共关系的原则

第三章公共关系主体

第一节公共关系的主体

第二节社会组织概述

第三节公共关系机构

第四节公共关系人员

第四章公共关系客体

第一节公众的含义和特征

第二节公众的分类

第三节公众心理定势分析

第四节公众关系处理

第五章公共关系传播

第一节传播的基本原理

第二节公共关系传播媒介

第三节创造有效公共关系传播的条件

第四节公共关系传播技巧--媒介计划与发布

第六章公共关系工作程序

第一节公共关系调查

第二节公共关系策划

第三节公共关系计划的实施

第四节公共关系评估

第七章公共关系文书写作

第一节常规性文书写作

第二节传播性文书写作

第三节调查咨询性文书写作

第四节公共关系策划书

第八章公共关系专题活动

第一节会议活动

第二节专项活动

第三节新闻宣传活动

第四节接待活动

第五节公共关系谈判

第六节公共关系广告

第九章公共关系危机管理

第一节公共关系危机概述

第二节危机处理

第三节危机管理

第四节网络危机公关

第十章社会组织形象的塑造

第一节组织形象概述

第二节CIS战略

第三节CS战略

第四节名牌战略

第五节组织形象的评价

第十一章网络公关

第一节什么是网络公关

第二节网络公关的产生

第三节网络公关三要素的变化

第四节网络公关包含的四个层面

第五节网络公关的应用

第十二章公共关系语言艺术

第一节公共关系语言的一般要求

第二节公关界域语言

第三节体态语言

第四节服饰语言

第五节公关礼貌语言

第六节跨文化的公关语言

参考文献