营销管理/21世纪普通高等学校市场营销学教材

图书标准信息

• 作者 吴作民、张珣 著
• 出版社 清华大学出版社
• 出版时间 2012-04
• 版次 1
• ISBN 9787302276272
• 定价 45.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 455页
• 字数 584千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 21世纪普通高等学校市场营销学教材

【内容简介】

《21世纪普通高等学校市场营销学教材：营销管理》系统介绍了市场营销的相关概念和理论，探讨了顾客价值和顾客满意；对市场调查的概念、方法、流程进行了梳理；围绕营销环境、消费者市场与购买行为、组织市场与购买行为、营销竞争四个方面展开，阐述了市场营销分析的框架；就市场细分、目标市场选择、定位等营销战略问题进行分析；进一步对产品、渠道、价格、促销等营销策略进行讨论；对营销实施过程中的销售管理以及市场营销组织、执行与控制提出了相关建议；鉴于信息技术对市场营销的影响以及服务营销在营销活动中的重要性，最后探讨了直接营销、网络营销、服务营销的理论研究、营销实践及发展动态。
《21世纪普通高等学校市场营销学教材：营销管理》可作为普通高等院校本科专业市场营销学的教材使用，也可作为相关从业人员的参考用书。

【目录】

第一章导论
学习目标
第一节市场营销及其相关概念
第二节市场营销的发展历程
第三节市场营销理论在中国的传播、应用和发展
第四节市场营销观念的演进及新概念
本章小结
思考与练习

第二章顾客价值与顾客满意
学习目标
第一节顾客价值
第二节顾客满意
第三节基于顾客价值的顾客满意
第四节通过顾客价值创新建立顾客满意
本章小结
思考与练习

第三章市场调查
学习目标
第一节市场调查的概念与作用
第二节市场调查的步骤
第三节市场调查的方法
第四节调查问卷的结构与设计
第五节抽样设计
第六节调查数据分析
本章小结
思考与练习

第四章营销环境分析
学习目标
第一节政治法律环境
第二节经济环境
第三节人口统计环境
第四节社会文化环境
第五节技术环境
第六节我国营销环境变化趋势
本章小结
思考与练习

第五章消费者市场与购买行为
学习目标
第一节消费者市场的概念及特点
第二节影响消费者购买行为的主要因素
第三节消费者的购买行为模式和购买心理过程
第四节消费者购买决策过程
本章小结
思考与练习

第六章组织市场与购买行为
学习目标
第一节组织市场概述
第二节组织市场的购买行为
第三节组织市场的购买决策
第四节关系营销和战略联盟
第五节组织市场电子商务
第六节组织市场营销的其他问题
本章小结
思考与练习

第七章营销竞争分析
学习目标
第一节行业竞争分析
第二节竞争者分析
第三节竞争位次分析
本章小结
思考与练习

第八章目标市场选择与定位
学习目标
……
第九章产品组合
第十章新产品开发与产品生命周期
第十一章品牌构建与品牌管理
第十二章营销渠道管理
第十三章价格策略
第十四章广告、销售促进与公共关系
第十五章销售管理
第十六章市场营销组织、执行与控制
第十七章直接营销与网络营销
第十八章服务营销管理
参考文献