流程圣经（第三版）：管理组织空白地带

图书标准信息

• 作者 [美]吉尔里 A.（Geary A.Rummler）、艾伦 P. 布拉奇（Alan P.Brache） 著；王翔、杜颖 译
• 出版社 东方出版社
• 出版时间 2014-10
• 版次 1
• ISBN 9787506077644
• 定价 54.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 352页
• 字数 220千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　《流程圣经》全书共分模型的提出、模型的具体分析和模型的应用三个大的部分16章，为实践者提供了一个综合的框架，有效地指导管理人员从全局着手，统筹规划，高效动作。书中通过大量的图形、表格、一些简单的工作和案例分析等对流程改进加以说明。同时书中还加入了有关绩效管理系统、组织设计以及其他方面的全新资料，促使企业能够通过有效地学习如何管理组织、安排流程和工作来获得竞争优势。 
　　拉姆勒和布拉奇阐述了他们在为惠普、3M、壳牌石油、花旗银行等客户进行的250多个项目中是如何成功地实施绩效改进和管理方法的，《流程圣经》在一定意义上是集合了多种案例精华的力作。

【作者简介】

　　吉尔里A.拉姆勒博士，RBG咨询集团的创始合伙人，美国培训与开发协会研究与战略规划委员会成员、《培训》杂志编委。1986年，拉姆勒成为第七位入选美国人力资源开发名人堂（HumanResourceDevelopmentHallofFame）的名人。2008年被GartnerGroup誉为BPM业务流程管理BusinessProcessManagement创始人。 
　　 
　　艾伦P.布拉奇，RBG咨询集团的合伙人、总裁兼CEO。布拉奇致力于运用流程改进与管理方法论，通过识别、建档、分析、设计、测评及持续改进业务流程来实施组织战略并解决组织关键问题。他还将RBG流程改进与管理方法论运用于全面质量管理、标杆分析、ISO9000。

【目录】

引文 
序言 
第一部分绩效改进框架 
第1章视组织为系统 
第2章绩效3层面：组织、流程和岗位 

第二部分绩效三层面剖析 
第3章组织层绩效 
第4章流程层绩效 
第5章岗位层绩效 

第三部分运用三层面绩效 
第6章将绩效与战略挂钩 
第7章从年度运动到持续改进 
第8章诊断和改进绩效：案例研究 
第9章项目定义：10个必选步骤 
第10章流程分析与设计：10个必选步骤 
第11章克服流程改进“7宗罪” 
第12章绩效测评及管理体系设计 
第13章将组织与流程作为系统来管理 
第14章设计凑效的组织结构 
第15章构建基于绩效的人力资源开发职能 
第16章开发绩效改进行动计划 
索引 
关于作者 
译后记