旅游电子商务（第三版）

图书标准信息

• 作者 陆均良；沈华玉；朱照君；张伟
• 出版社 清华大学出版社
• 出版时间 2021-09
• 版次 3
• ISBN 9787302589501
• 定价 59.80元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 323页
• 字数 519.000千字

【内容简介】

《旅游电子商务（第三版）》从业态的角度系统地介绍了旅游电子商务的概念、原理及应用。全书按照旅游产业链环节分别介绍了各实体产业点的电子商务概念和内容。本书在整体内容安排上共分三个层次：层次是旅游电子商务概念，重点介绍了电子旅游以及网络营销的概念，还介绍了信息通信技术的发展以及相关电子旅游业态，阐述了信息通信技术在电子商务发展中所起到的重要作用；第二层次是旅游电子商务概念在各产业中的应用，重点介绍了旅游饭店、旅行社、旅游景区、旅游目的地、旅游交通等电子商务概念和内容，系统地介绍了旅游产业链上各服务环节的电子商务应用原理及重点内容；第三层次是旅游企业的电子商务战略及概念，介绍了电子商务战略的内容和框架，以指导企业如何提升自身电子商务的竞争力，这是对旅游企业具有指导意义的内容。 《旅游电子商务（第三版）》内容深入浅出，通俗易懂，适合高校学生、旅游企业高管、相关从业者阅读和使用。

【目录】

章 旅游电子商务概述 1 

开篇案例：绿云智慧住：30 秒，零接触  1 

节 什么是旅游电子商务 2 

第二节 旅游电子商务的功能和应用领域  9 

第三节 国际旅游电子商务  17 

第四节 我国旅游电子商务的发展  22 

第五节 旅游电子商务的价值链  29 

课后案例分析：春秋旅行社的电子商务应用  33 

本章小结  33 

拓展知识  34 

思考题  34 

参考文献  35 

第二章 信息通信技术与电子旅游 36 

开篇案例：一机在手，出门无忧  36 

节 信息通信技术的发展与变化  36 

第二节 旅游电子商务中的信息通信技术  46 

第三节 电子旅游的产生与发展  55 

第四节 电子旅游的业态类型 63 

课后案例分析：基于互联网的 iHotel 平台的设计与创新  69 

本章小结  70 

拓展知识  70 

思考题  70 

参考文献  71 

第三章 旅游网络营销的策略与创意  73 

开篇案例：我心我往的个性化旅游  73 

节 营销学理论概况  74 

第二节 网络营销基础概念  81 

第三节 旅游网络营销的策略 84 

第四节 网络营销创意  93 

课后案例分析：开元酒店的信息化与电子商务发展理念  99 

本章小结  99 

拓展知识  100 

思考题  100 

参考文献  101 

第四章 饭店电子商务  102 

开篇案例：技术新平台，科技为酒店行业赋能  102 

节 饭店业的信息通信技术应用  103 

第二节 饭店电子商务的基础——饭店信息化管理  109 

第三节 饭店电子商务的智慧——饭店数字化管理  115 

第四节 饭店电子商务应用与架构  125 

第五节 电子商务的战略作用 134 

课后案例分析：锦江国际酒店的电子商务系统  139 

本章小结  139 

拓展知识  140 

思考题  140 

参考文献  141 

第五章 旅行社电子商务 142 

开篇案例：传统旅行社与在线旅行社抢占“微商”市场  142 

节 旅行社的信息通信技术应用  143 

第二节 旅行社电子商务概念及发展  148 

第三节 旅行社电子商务系统和模式  152 

第四节 旅行社的网络营销  156 

第五节 在线旅行社的电子商务  161 

第六节 电子商务战略及作用 168 

课后案例分析：浙江省中国旅行社集团有限公司的电子商务创新思路  175 

本章小结  175 

拓展知识  176 

思考题  176 

参考文献  177 

第六章 景区电子商务  178 

开篇案例：深大智能景区电子商务平台再升级  178

节 景区电子商务的概念及模式  179 

第二节 景区电子商务的基础 188 

第三节 景区电子商务的内容与管理模式  195 

第四节 电子商务在景区营销管理中的应用  201 

第五节 景区电子商务战略的作用  207 

课后案例分析：黄山风景区的电子商务特色  212 

本章小结  212 

拓展知识  212 

思考题  213 

参考文献  213 

第七章 旅游目的地电子商务 215 

开篇案例：北京用文化符号输出，实现 IP 落地营销  215 

节 旅游目的地电子商务概况  216 

第二节 旅游目的地电子商务类型  224 

第三节 旅游目的地电子商务的生态及应用平台  230 

第四节 旅游目的地网络营销策略及互联网营销  235 

第五节 旅游目的地电子商务的战略作用  247 

课后案例分析：山东目的地营销系统的创新  253 

本章小结  254 

拓展知识  254 

思考题  254 

参考文献  255 

第八章 旅游交通电子商务 257 

开篇案例：南航用电子商务助推航空事业发展  257 

节 旅游交通电子商务概述  258 

第二节 航空交通电子商务  265 

第三节 铁路、公路等交通电子商务  271 

第四节 无票旅行与移动支付 275 

第五节 旅游交通电子商务的战略及作用  280 

课后案例分析：南航联手腾讯打造航空电子商务新模式  282 

本章小结  283 

拓展知识  283 

思考题  283 

参考文献  284 

第九章 旅游企业电子商务战略 286 

开篇案例：互联网背景下旅游企业的四大战略选择  286 

节 旅游企业电子商务战略的内容  287 

第二节 旅游企业电子商务战略的框架  292 

第三节 旅游企业电子商务战略的实施  297 

第四节 旅游客户关系管理的电子商务战略  304 

第五节 旅游企业怎样构建电子商务竞争力  311 

课后案例分析：旅游 O2O 模式发展的应用案例及趋势  321 

本章小结  321 

拓展知识  321 

思考题  322 

参考文献  322