导语摘要
《情商中国》由徐彦平著,本书看点:1.作者是一家大型企业的老总,具有丰富的企业经营经验和战略眼光,把他的经营之道和管理理念组织成书,对有志于从事管理岗位的人有很大的借鉴意义。
2.利益和情感该如何选择,这是很多人都会接受的考验。作者从源头分析,在书中试图为读者提供一条完美解决方案。
3.当今社会因为情绪积累而爆发的危害公共安全的事件层出不穷,这本书为解决此类问题提供了理论参考。
商品简介
“做实际工作,情商很重要”。“情商”,近年来逐渐成为社会热门的话题。它虽然是个外来概念,但其根源在中国传统文化当中。在本书中,作者沿着文化的脉络,结合其人生阅历和管理经验,对情商做出新的解释:首先肯定了“情商”是人们在社会生活中处理问题的重要能力,进而细化到商业活动中,人们必须有能力保持情感和利益的平衡,成全利益和情义。作者揭示了情商的两条运作规则——不平等产生情感和不公平产生情绪。这两条规则渗入人的意识,支配人的心态和行为,在社会生活的各个领域中均可见其作用的轨迹。
这本书追古抚今,包罗宏富,可谓“大文化”、“泛管理”。但毫无疑问的是,它必然能给不同层次的读者,带来不同的启发和共鸣,从而促进读者依照情商的逻辑来解决实际问题。
作者简介
徐彦平,土家族,重庆酉阳人。先后就读于复旦大学中文系、管理学院,获硕士学位。现为陕西省政协委员、陕西省总商会副会长、陕西省川渝商会会长、西安高山流水集团董事长。曾出版诗集《游弋的小屋》《*国商人》及管理学专著《知音文化管理》等。
目录
序一/骆玉明
序二/程紫平
导言
第一章公平之道
一、社会交往中的公平因素
(一)公平影响人心
(二)不公平的形成
(三)找平衡
二、公平和道德意识
(一)男儿肩上两个字:责任
(二)信任的力量
(三)生命中不能承受之“诺”
三、道德意识和修养
(一)素养
(二)消除不公的盲区
(三)提升境界
第二章不平等产生情感
一、关系和人情
(一)讲关系,重人情
(二)情感是建立关系的目的
(三)做人情与送人情
二、经济交换和情感交换
(一)市场语境下的公平:平等和公正
(二)情感交换
(三)情感发生的逻辑
三、认清情绪
(一)情感能力
(二)修己以安人
(三)消解情绪的方法
第三章在商言商
一、原商
(一)商人辨源
(二)明清商帮一瞥
(三)民间商业类书中的价值取向
二、义、利之辩与儒商
(一)儒者何为
(二)义与利的纠结
(三)当代儒商
三、现代社会与企业家精神
(一)资本主义与近代西方企业家精神
(二)中国传统文化中的儒商精神
(三)论一种可能的现代企业家精神
第四章情商与文化管理
一、文化与文化管理
(一)文化建构认同
(二)协调冲突
(三)情感在文化管理中的位置
二、知音文化管理
(一)知音式人际关系
(二)知音修为
(三)打造知音伙伴式团队
三、效益公平
(一)机会均等
(二)程序公正
(三)高山流水集团的制度创新
第五章不公平产生仇恨
一、不患寡而患不公
(一)社会不公
(二)仇恨的逻辑
(三)走向革命
二、当前社会各阶层“情态”分析
(一)工农阶层
(二)中间阶层
(三)精英阶层
三、重建社会公平:增加情感、弱化情绪、消除仇恨
(一)以妥协成就共赢
(二)政府的位置:保持利益中立的超然立场
(三)建立利益“公享”机制
结语
参考书目
后记
附录/徐彦平印象
内容摘要
“做实际工作,情商很重要”。“情商”,近年来逐渐成为社会热门的话题。它虽然是个外来概念,但其根源在中国传统文化当中。在《情商中国》中,作者沿着文化的脉络,结合其人生阅历和管理经验,对情商做出新的解释:首先肯定了“情商”是人们在社会生活中处理问题的重要能力,进而细化到商业活动中,人们必须有能力保持情感和利益的平衡,成全利益和情义。作者揭示了情商的两条运作规则——不平等产生情感和不公平产生情绪。这两条规则渗入人的意识,支配人的心态和行为,在社会生活的各个领域中均可见其作用的轨迹。
《情商中国》由徐彦平著,这本书追古抚今,包罗宏富,可谓“大文化”、“泛管理”。但毫无疑问的是,它必然能给不同层次的读者,带来不同的启发和共鸣,从而促进读者依照情商的逻辑来解决实际问题。
主编推荐
作者是一家大型企业的老总,具有丰富的企业经营经验和战略眼光,把他的经营之道和管理理念组织成书,对有志于从事管理岗位的人有很大的借鉴意义。
2.利益和情感该如何选择,这是很多人都会接受的考验。作者从源头分析,在书中试图为读者提供一条完美解决方案。
3.当今社会因为情绪积累而爆发的危害公共安全的事件层出不穷,这本书为解决此类问题提供了理论参考。
精彩内容
一、社会交往中的公平因素德国社会学家齐美尔说:“人的一切交往都是建立在付出奉献和等值补偿的模式之上的。”这话说得很决绝,抓住了一项最为根本的社会事实——人的付出与回报必须等值。
或许有人不这么认为,比如基督教的教义说:别人打你的左脸,要把右脸伸过去。基督教并不主张一报还一报,以眼
还眼、以牙还牙;而如果按照给予和回报等值的逻辑,人敬我一
尺,我至少也应敬人一尺才对呀。其实,基督教的教义也并未否决这一逻辑。
基督教的原则是爱,无条件的爱。持此立场,人即使遭怨遇辱,也
要宽谅。而且正是在宽谅中,爱才更好地显现出来。
然而这与给予和回报等值的逻辑有什么关系?普通人,奉行一报还一报的原
则;基督教要人从这逻辑中超越出来,不去回报怨恨,如此则有爱。
不去恨人,才是爱人。其境界确乎很高,非一般人所
能达到,但它还是从这一逻辑起步。总之,它只是超越这一逻辑,并未取消这一
逻辑。
给予和回报、付出与获取的等值,是公平的基本内涵,是一项最根本的社会事实,是大众先验的心理结构。
(一)公平影响人心关注公平,好像是人的本能。每个人内心中都有把无形的天平:一头是他对于人或者他所属的群体的贡献,一头是他从人或者他所
属的群体中所得到的回报。两者大致对等,则被评判为公平,他的心态就平稳、平衡;如果两者不对称,发生偏差,不公平感便油然而生,心态于是乎不稳、失衡。我们说人皆有理性,如果从实践、
从人的行为来考察人的理性,说到底,是指人皆有计算得失、利弊、
贡献与回报的能力。
1.作为等值的公平前面说了,贡献与回报的等值性,是公平的最基本含义。人对公平的敏感和关切,说到底,是对自己所付出的最终结果的关切,即对自身利益的关切。这么说,是否意味着人是自私
主义者了?自私,先不说好不好,首先是个关于人性的事实描述,是人的动物性的一面。动物皆自私,维护自己的生存。我去过非洲,到肯尼亚的野生动物园旅游之后,了解到动物皆有领地意识,凡有他者侵入它的领地,它会发起攻击。人亦是如此。在公共汽车上,如果一个乘客被旁人挤着了,通常的反应是不高兴、不耐烦。聪明人懂得适当保持与他人的间距,防止过于亲密的接触。因为站着
的人,都需要
有个自我舒张的空问,如果这一空间遭致外力的挤压和侵人,将令他紧张、不快,很自然地催生强烈的反弹,摩擦和冲突由此而成。
为什么公共汽车上乘客们极易吵架呢?就是不同人的自我舒张空间趸叉、重叠、冲突所致。
人的自私和动物毕竟不同。人是有理智的,能以理智的方式付出,也能以理智的方式争取和保护他的既得。这就是“公平”的原则。
也就是说,人下意识地选择、要求的是他自认为所当得的。所当得,即与他的付出相匹配的回报、大致相等的回报。
前两年有部搞笑的国产电影《夜店》。徐铮饰演一个叫何三水的彩迷,他在一家便利店买彩票,而老板娘不小心打错了他精心挑选的号码,令他痛失三等奖,一共九千五百块钱。
他愤然不平,找老板娘理论,要求赔偿,遭到拒绝,并被羞辱。于是等了个机会,他决定抢劫便利店。不过盗亦有道,他自己立了个规矩,只拿九千五百块,除此之外,多一分也不要。当然,少一
分也不答应。
在他看来,这绝对公平,他只是拿回本应属于他的钱而已。
这个故事极其有趣,把现实社会生活中的公平因素都展示出来了。
其一,公平的道理在于:该他所得,从原则上讲,少一分也是少;不该他所得,多一分也是多。英国近代功利主义思想家穆勒也有此观点:“人公认每人得到他应得的东西为公道;也认为每人得到他不应得的福利或遭受不应得的祸害为不公道。”①钱,本来就是个量化价值的工具,用钱计量,比较容易。有的东西,不容易量化,也不适合量化,但不妨碍我们在意识中给予它一定的价位。
其二,当失去公平而又缺乏一个主持公平、裁量正义的客观力量时,利益受损者将毫不客气地直接出手。电影里的彩迷何三水,多次找老板娘索赔、交涉未果,不得已铤而走险,抢劫便利店。用古希腊哲学家亚里士多德的理论,这种行为,属于“矫正的正义”。
当然,个人自己去维护公平,弊端极多。因为个人容易放大他的委屈,上升为“不公”,而究竟是否真正属于不公的范畴,难以确定。这样,往往陷入“公说公有理、婆说婆有理”的困境;而且,个人之间的大打出手,冤冤相报,没个了局。我们中国古代盛出侠客,就是法制不健全、民众权利得不到公权力的有效尊重和保护,民间于是自发涌现出主持正义的私人力量。所谓“路见不平,拔刀相助”,就是这个意思。
其三,国家之所以出现,很大程度上是以组织化的力量,承担着维护社会公平、主持正义的职能。若是国家异化——凭借它所掌握的巨大的权力、能量成为更大的不公的制造者,如
要求它的国民仅尽义务而无实质性的权利可享,如不断从民间汲取资源而未能切实保障民间的自由发展,那么以公平为诉求目标的革命很可能就要
发生了。在中国传统文化的语境中,“革命”是革除天命的意思。国家政权的合法性,来自天的授命,所以秦始皇的玉玺上刻的字是“受命于天,既寿永昌”。天道公平,而当国家政权的运作严重背离公平的轨道后,民间力量起来反抗,其行为是“起义”,其性质即“革命”。
2.回报人在社会交往中自然而然地寻求等值的回报,既然如此,那无私奉献是怎么回事呢?
无私奉献,本意是无所谓回报,不期待回报,甘愿付出。譬如爱,常有人讲:爱,就是对所爱之人好,而不强求对方的回爱。又如慈善家,慷慨捐赠大笔钱财,却不要求受益者对他们感
恩戴德。许多发达国家都有青年志愿者,他们拿出私人时间,为社会弱势群体、
为社会公益活动提供义务服务,却不领薪。种种情况,都是付出远多于回报,其中的道理何在呢?
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