• 现代商务礼仪(二十一世纪普通高等院校实用规划教材·经济管理系列)
图书条目标准图
21年品牌 40万+商家 超1.5亿件商品

现代商务礼仪(二十一世纪普通高等院校实用规划教材·经济管理系列)

所有图书均为单本,图片显示多本勿拍,无赠品附件

0.01 八五品

库存5件

湖北咸宁
认证卖家担保交易快速发货售后保障

作者徐辉、王葳、程英春 编

出版社清华大学出版社

出版时间2014-10

版次1

装帧平装

上书时间2023-09-09

嘉亿图书的书店

已实名 已认证 进店 收藏店铺

   商品详情   

品相描述:八五品
图书标准信息
  • 作者 徐辉、王葳、程英春 编
  • 出版社 清华大学出版社
  • 出版时间 2014-10
  • 版次 1
  • ISBN 9787302374497
  • 定价 45.00元
  • 装帧 平装
  • 开本 16开
  • 纸张 胶版纸
  • 页数 397页
  • 字数 99999千字
【内容简介】
随着经济的繁荣发展,商务活动也日趋频繁,越来越全球化,这其中商务礼仪扮演的角色越来越重要。本书系统地介绍了商务交往中的礼仪规范,主要包括商务人员形象礼仪、服饰礼仪、办公室礼仪、日常见面礼仪、接待拜访礼仪、通信礼仪、应酬礼仪、礼品馈赠礼仪、会议礼仪、谋职礼仪、涉外礼仪等方面。书中还介绍了礼仪难题的处理方法,并在每章中精心设计了相关案例,以加深对礼仪规范的理解。 本书既可作为高等院校经贸、金融、管理、市场营销或者相关专业本、专科学生的教材,也可作为社会在职培训、企业内部部训的参考书,以及各级工商管理人员的自学用书。
【目录】
目录
第一章绪论1
第一节礼仪的起源与发展2
一、中国礼仪的起源2
二、中国礼仪的发展4
三、西方礼仪的起源6
第二节礼仪的内涵、功能与分类7
一、礼仪的内涵7
二、礼仪的功能9
三、礼仪的分类10
第三节礼仪的特征与原则11
一、礼仪的特征11
二、礼仪的原则14
本章小结16
复习思考题17
第二章商务礼仪概述18
第一节商务礼仪的含义与理念18
一、商务礼仪的含义18
二、商务礼仪的理念19
第二节商务礼仪的重要性20
第三节商务礼仪的特点24
第四节商务礼仪的重要原则27
本章小结34
复习思考题35
第三章商务人员形象礼仪36
第一节商务人员个人形象设计37
第二节塑造商务人员形象的重要性38
第三节仪容仪表礼仪40
一、仪容形象基本常识与技巧40
二、商务人员仪容修饰规范41
三、商务形象塑造的仪容要求53
第四节仪态礼仪54
一、站姿54
二、坐姿57
三、行姿62
四、蹲姿65
五、递接物品66
六、体态语66
七、社交空间75
八、商务形象塑造的仪态要求76
第五节交谈礼仪78
一、交谈的特点78
二、与人交谈时应遵循的规范和惯例79
三、商务人员交谈的方法与技巧83
四、交谈的语言艺术89
五、身体语言91
六、商务语言形象91
本章小结93
复习思考题94
第四章商务人员服饰礼仪95
第一节商务人员服饰的功能与原则95
一、商务人员服饰的功能96
二、商务人员服饰打扮的原则97
第二节服装色彩搭配的原则与技巧101
一、不同色彩的象征意义101
二、服装色彩搭配的技巧103
三、服装色彩搭配的原则104
第三节男士服饰礼仪106
一、男士穿着正装的原则106
二、选择西装应遵循的礼仪原则107
三、西服着装的要求109
四、商务形象塑造的男士服饰要求112
五、男士着装禁忌113
第四节女士服饰礼仪115
一、遵循着装的TPO原则115
二、选择套裙应遵循的礼仪原则116
三、女士穿着应遵循的要点118
四、职业女性着装注意事项121
五、女士着装禁忌122
第五节我国的民族服装122
一、旗袍122
二、中山装123
第六节配饰礼仪124
一、饰物的功能124
二、饰物佩戴的基本原则125
三、饰物的主要种类和佩戴要点126
四、饰物佩戴的注意事项135
本章小结136
复习思考题136
第五章办公室礼仪137
第一节办公室的布置138
一、办公室场所布置138
二、办公室内文件柜的摆放规范139
三、电话机的摆放规范139
第二节办公室内及公共区域的礼仪139
一、办公室内礼仪139
二、公共区域的礼仪142
第三节与同事相处的礼仪143
第四节现代办公的礼仪禁忌145
一、公共礼仪禁忌145
二、与同事相处的禁忌146
本章小结149
复习思考题149
第六章商务日常见面礼仪150
第一节称呼礼仪151
一、称呼的功能151
二、日常的称呼用法151
三、正式场合使用的称呼153
四、国际交往中的称谓习惯154
第二节问候礼仪155
一、问候的次序156
二、问候的内容156
三、问候的态度157
四、问候的方式157
五、问候时常用的礼貌语言158
第三节相互介绍礼仪158
一、自我介绍158
二、介绍他人160
三、介绍集体162
第四节握手礼仪162
第五节其他形式的见面礼仪166
一、鞠躬礼166
二、拥抱167
三、亲吻礼167
四、拱手礼168
五、合十礼168
六、举手礼168
七、点头礼169
八、举手致意与挥手道别169
第六节名片使用礼仪170
一、商务名片的设计171
二、使用名片的礼仪172
三、使用名片的注意事项175
本章小结176
复习思考题176
第七章商务接待拜访礼仪177
第一节商务接待礼仪177
一、商务接待礼仪概述178
二、商务接待礼仪流程179
第二节商务拜访礼仪194
一、拜访前的准备194
二、拜访过程194
三、拜访结束195
第三节位次礼仪196
一、行进中的位次礼仪196
二、会议中的位次礼仪197
三、宴会中的位次礼仪199
四、乘车中的位次礼仪200
五、谈判中的位次礼仪200
六、签字仪式的位次礼仪202
本章小结202
复习思考题203
第八章商务通信礼仪205
第一节接打电话礼仪205
一、接打电话的基本礼仪206
二、接听电话礼仪207
三、拨打电话礼仪209
四、公用电话礼仪211
五、使用手机的礼仪212
第二节收发传真、电子邮件礼仪216
一、收发传真礼仪216
二、使用E-mail的礼仪218
第三节商务书信礼仪220
一、商务书信的构成及特点221
二、几种常用商务书信的礼仪225
第四节电子商务礼仪234
一、顾客首先是“网民”234
二、言行一致234
三、尊重交往对象234
四、维护职业形象234
五、永远不要和顾客争论234
六、尊重他人的隐私235
七、宽容235
本章小结235
复习思考题236
第九章商务应酬礼仪237
第一节商务宴请礼仪238
一、宴请的种类238
二、宴请的原则241
三、宴请准备礼仪242
四、商务赴宴礼仪245
第二节各国宴会礼仪246
一、掌握各国餐具的用法246
二、中餐的礼仪248
三、西餐的吃法及就餐时的注意事项252
四、几种常见的宴会形式258
五、不同国家和地区的就餐习惯260
第三节商务旅行礼仪260
一、旅行礼仪260
二、住店礼仪263
三、参观游览礼仪264
本章小结267
复习思考题268
第十章商务礼品馈赠礼仪269
第一节礼品选择的原则与艺术270
一、选择礼品需考虑的事宜270
二、礼品的选择原则272
第二节礼品赠送礼仪274
一、赠送场合274
二、赠送方式274
三、赠送时机275
四、赠送礼仪275
五、赠送礼物的注意事项277
第三节接受、拒收礼物礼仪278
一、接受礼物礼仪278
二、拒收礼物礼仪279
第四节商务礼品馈赠的礼俗与禁忌280
一、中西方赠受礼物的不同习俗280
二、国际交往中不同文化礼物赠送的其他惯例和礼俗280
三、国际交往中礼品馈赠举例282
本章小结284
复习思考题284
第十一章商务会议礼仪286
第一节商务会议的一般礼仪286
一、会议规则制定287
二、会议筹备工作288
三、会议进程组织297
四、会议善后302
第二节新闻发布会礼仪303
一、新闻发布会的筹备303
二、媒体的邀请307
三、发布过程的礼仪308
四、善后事宜310
第三节展览会礼仪310
一、展览会的分类311
二、组织展览会的礼仪312
三、参加展览会的礼仪314
第四节开业典礼及剪彩礼仪316
一、开业典礼礼仪316
二、剪彩礼仪319
第五节茶话会礼仪321
一、确定会议主题321
二、确定来宾322
三、举办时间、地点的选择323
四、座次安排礼仪323
五、茶话会基本议程324
本章小结324
复习思考题325
第十二章谋职礼仪326
第一节求职前的准备327
一、相关信息的搜集整理327
二、准备自我介绍327
三、求职前的心理准备328
四、准备个人资料329
五、求职途径331
第二节求职信、求职电话、网络求职礼仪332
一、求职信332
二、求职电话礼仪335
三、网络求职礼仪337
第三节面试礼仪338
一、做好面试前的充分准备339
二、面试过程中的礼仪344
三、面试中常见的问题举例349
四、面试后的礼仪354
第四节求职过程的一些注意事项356
一、常见的就业陷阱356
二、女性求职注意事项356
三、求职禁忌357
本章小结357
复习思考题358
第十三章商务涉外礼仪359
第一节涉外交往中的礼仪原则360
一、涉外礼仪修养360
二、涉外基本礼仪366
第二节涉外商务谈判的礼仪技巧374
一、创造和谐的谈判气氛374
二、平等地商讨375
三、礼貌地提问377
四、坦诚地回答378
五、耐心地倾听378
六、友好地辩论379
第三节世界各国不同的礼仪习俗与禁忌380
一、韩国礼俗风情380
二、日本礼俗风情382
三、泰国礼俗风情383
四、新加坡礼俗风情384
五、美国礼俗风情385
六、加拿大礼俗风情387
七、英国礼俗风情388
八、法国礼俗风情389
九、德国礼俗风情390
十、西班牙礼俗风情391
本章小结394
复习思考题395
参考文献396
点击展开 点击收起

   相关推荐   

—  没有更多了  —

以下为对购买帮助不大的评价

此功能需要访问孔网APP才能使用
暂时不用
打开孔网APP