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全国高等学校旅游管理专业教材:旅游心理学

6.99 3.8折 18.2 九五品

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北京通州

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作者张树夫编

出版社高等教育出版社

ISBN9787040094176

出版时间2001-06

版次1

装帧平装

开本16开

纸张胶版纸

页数237页

字数99999千字

定价18.2元

上书时间2024-05-18

灵感飞驰

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商品详情

品相描述：九五品

商品描述: 基本信息
书名:全国高等学校旅游管理专业教材:旅游心理学
定价：18.20元
作者:张树夫编
出版社：高等教育出版社
出版日期：2001-06-01
ISBN：9787040094176
字数：370000
页码：237
版次：1
装帧：平装
开本：16开
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编辑推荐

内容提要
《旅游心理学》内容包括旅游行为的影响因素，知觉与旅游行为，学习与旅游行为，需要与旅游行为，人格与旅游行为，态度与旅游行为，社会因素与旅游行为，旅游服务概述，旅游饭店服务心理，导游服务心理，旅游交通服务心理，旅游购物服务心理，员工个体心理差异与管理，员工群体管理心理，人际关系与管理，组织心理与管理，领导心理与管理。《旅游心理学》还可作为自学考试教材，也可作为高职高专、旅游从业人员培训教材。
目录
前言绪论节科学的旅游心理学l第二节学习旅游心理学的重要意义3第三节旅游心理学研究的对象、任务与方法5篇旅游者心理与行为章旅游行为的影响因素节旅游心理与旅游环境11第二节旅游行为的影响因素16第二章知觉与旅游行为节知觉及其特性20第二节旅游知觉的影响因素26第三节旅游者对旅游条件的知觉27第三章学习与旅游行为节学习与旅游消费的学习33第二节怎样学习旅游40第四章需要与旅游行为节马斯洛的需要层次理论43第二节旅游需要46第三节旅游动机与行为49第五章人格与旅游行为节人格57第二节人格类型与旅游行为61第三节生活方式与旅游行为63第四节人格结构与旅游行为66第六章态度与旅游行为节态度及其特性74第二节态度与旅游行为75第三节改变旅游者的态度82第七章社会因素与旅游行为节家庭对旅游行为的影响88第二节社会阶层对旅游行为的影响90第三节社会文化对旅游行为的影响94第二篇旅游服务心理第八章旅游服务概述节旅游服务的含义10l第二节旅游服务中的人际关系102第三节客我交往双胜原则105第九章旅游饭店服务心理节前厅服务心理110第二节客房服务心理112第三节餐厅服务心理115第十章导游服务心理节导游工作概述119第二节导游服务中的心理问题123第三节导游服务中的心理对策127第十一章旅游交通服务心理节游客对旅游交通服务的心理需求13l第二节游客对旅游交通条件的知觉133第三节改进旅游交通服务的对策136第十二章旅游购物服务心理节旅游者购物动机139第二节影响旅游者购物的心理因素141第三节旅游商品开发的心理需求144第四节旅游商品销售服务心理146第三篇旅游企业管理心理第十三章员工个体心理差异与管理节员工个体心理差异与管理150第二节员工的激励与管理157第三节挫折理论与管理169第十四章员工群体心理与管理节群体的基本问题176第二节群体的心理动力180第三节群体的士气与内聚力182第四节群体的冲突与化解185第五节非正式群体及其管理188第十五章人际关系与管理节人际关系及其影响因素192第二节人际关系的建立与维持原则及平衡和改变的理论195第三节群体管理中的信息沟通197第十六章组织心理与管理节组织的特征与分类204第二节组织结构的形式与设计208第三节组织效率与组织管理心理214第四节组织改革217第十七章领导心理与管理节领导的地位与作用223第二节领导行为理论226第三节领导者的心理品质分析229第四节领导策略233第五节集体领导的结构与心理分析235参考文献
作者介绍

序言

【封面】

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