21世纪管理科学与工程系列教材:运营管理
￥ 7.16 1.6折 ￥ 45 九五品
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作者王海军
出版社中国人民大学出版社
ISBN9787300171760
出版时间2013-06
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数369页
字数99999千字
定价45元
上书时间2024-05-07
商品详情
- 品相描述：九五品
- 商品描述
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基本信息
书名:21世纪管理科学与工程系列教材:运营管理
定价：45.00元
作者:王海军
出版社：中国人民大学出版社
出版日期：2013-06-01
ISBN：9787300171760
字数：760000
页码：369
版次：1
装帧：平装
开本：16开
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编辑推荐
《21世纪管理科学与工程系列教材:运营管理》配有多媒体教学课件等多种教学支持资源。既可作为高等院校管理类本科生、学术型研究生和包括MBA／EMBA在内的专业学位研究生的教材，也可作为企业管理人员学习和培训用书。
内容提要
《21世纪管理科学与工程系列教材:运营管理》分为4篇，共17章。各篇分别介绍运营管理的基本概念、运营系统的设计、运营的管理与控制以及运营的维护与改进。篇为导论，介绍运营管理的含义、作用、对象及目标，并分别从制造业和服务业角度讨论了运营战略。该篇还介绍了运营管理的发展历程和趋势，是全书的基础。 第2篇介绍运营系统的设计。运营系统设计的好坏对于企业运营系统的运作有着根本的影响。该篇首先从基于制造业的生产开始，介绍生产的组织和分类，然后介绍运营流程设计与产品开发方法。该篇还讨论了运营能力的规划以及运营系统的布局及需求预测问题。 第3篇讨论运营系统的管理与控制问题。运营系统的管理与控制主要是指对已初步设计成型的运营系统制定管理和控制的规则，使之适应市场的变化，按照客户的需求生产合格的产品、提供满意的服务，同时不断提高运营效率，降低运营成本。该篇的主要内容包括需求预测、综合生产计划、库存控制、从物料需求计划到企业资源计划、制造业作业计划与控制、服务业作业计划等。 第4篇为运营系统的维护与改进。只有不断地正确维护运营系统功能、改进运营系统，才能保证其在瞬息万变的市场中持续为顾客提供合格的产品和满意的服务。该篇阐述项目管理、质量管理、供应链管理、准时生产制、精益生产和其他先进的生产方式等内容，它们都是运营管理非常重要的组成部分。
目录
篇导论 章引言 节运营管理的含义和作用 第2节运营管理的对象和目标 第3节运营管理的主要内容 第4节运营管理的发展历程和发展趋势 案例分析高水平的电信运营管理——澳大利亚和记电讯的成功 第2章运营战略与竞争力 节运营战略 第2节制造业的运营战略框架 第3节服务业的运营战略 案例分析IBM：从制造商到服务商 第2篇运营系统的设计 第3章生产的组织与分类 节生产过程的组织 第2节生产的类别 第3节能力与需求的匹配 案例分析从“召回门”看生产方式 第4章产品开发与工艺选择 节概述 第2节产品设计与开发 第3节运营流程设计与选择 第4节产品开发组织的新方法 案例分析柯达公司的新产品开发 第5章运营能力规划 节生产能力的概念 第2节生产能力计划 第3节确定生产能力的方法 第4节生产能力开发方案 第5节服务业能力计划 案例分析生产能力测算失误引发的违约 第6章运营系统的布局 节运营设施的选址 第2节运营设施的布置 案例分析仓库选址中的整数线性规划方法 第7章需求预测 节预测概述 第2节定性预测方法 第3节定量预测方法 第4节预测误差与监控 案例分析从《木梳卖给和尚》谈市场分析与需求预测 第3篇运营管理与控制 第8章综合生产计划 节计划管理的基本概念 第2节综合计划策略 第3节综合计划的制定 第4节服务业的综合计划与收益管理 案例分析TR公司的综合计划 第9章库存控制 节库存及其作用 第2节库存问题的基本模型 第3节随机性库存问题 案例分析神州摩托库存管理 0章从物料需求计划到企业资源计划 节物料需求计划的基本原理 第2节物料需求计划系统 第3节制造资源计划与企业资源计划 案例分析ERP助中海油提升软实力 1章制造业作业计划与控制 节作业排序问题的基本概念 第2节流水作业排序问题 第3节单件作业排序问题 第4节生产作业控制 案例分析DR柴油机修理厂的生产控制系统 2章服务业作业计划 节服务业运作管理 第2节随机服务系统 第3节人员班次计划 案例分析如一坊餐饮有限公司服务流程优化 第4篇运营维护与改进 3章项目管理 节项目管理概述 第2节网络计划方法 第3节项目计划优化 案例分析集团：打造微利时代的项目运营管理模式 4章供应链管理 节供应链管理概述 第2节基于供应链的采购管理 第3节基于供应链的库存控制 第4节供应链运作的协调管理 第5节供应链风险管理 第6节供应链绩效评价 第7节服务供应链管理 案例分析供应链上下游企业合作研发模式选择——宝钢大众激光拼焊项目 5章质量管理 节质量管理基本原理 第2节质量管理方法与工具 第3节全面质量管理 第4节六西格玛管理法 第5节9000及其应用 案例分析美国银行——钟情六西格玛 6章准时制生产与精益生产 节准时制生产的实质 第2节看板控制系统与准时制生产的组织 第3节精益生产 案例分析海尔的精益生产实践 7章其他先进生产技术 节生产技术 第2节敏捷制造 第3节计算机集成制造系统 第4节大规模定制 案例分析上海通用汽车面向大规模定制的实践
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序言
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