跨国企业长寿密码————宝洁公司（P&G）基业长青的逻辑

从宝洁公司解析跨国企业长寿密码

世界上的公司无数，但像宝洁公司这样“大富久”的重量级企业是凤毛麟角。宝洁——全球的“快消之王”——市值几乎等同于台积电、鸿海加台塑化三家中国台湾上市企业的市值总和，年营收约等同中南美的巴拿马，或东欧保加利亚的国内生产总值。它是如何在创立180多年后，仍能在跨国企业“长寿俱乐部”中屹立不倒，又是如何于风起云涌、诡谲多变的国际环境中，仍能生气蓬勃、引领风潮，产品霸气营销全球？

尤其前几年，由于美元持续强势，原材料价格上涨，运输及营销成本提高，竞争对手表现抢眼等因素，宝洁公司营运不佳、表现逊色，许多人认为宝洁已经过气、没落、走下坡，即将分裂成数个小公司，这样的揣测甚嚣尘上。但近一年多来，宝洁在逆境里愈挫愈勇，在低迷中不屈不挠，充满活力，走出阴霾；在一波波中美贸易争端风暴里，股价更是屡创新高，成为股市抗跌的中流砥柱。其中必有缘故，必有令人惊艳，值得学习的深学问！

我于二十多年前加入宝洁公司，在日日熏陶、耳濡目染之下，虽渐窥庙堂之美，但总是见树不见林。2018年退休后，我便潜心研究宝洁的发展史，顿觉豁然开朗、茅塞顿开，原来宝洁一路走来，历经近两百年的大浪淘沙，一回又一回的洗礼，一次又一次的磨炼，这些所谓成就今日的功臣元勋已随着时光洪流，在潜移默化中向下扎根，成为企业长寿可持续的密码、代代相传的神器。我根据宝洁的历史结合个人长期观察、多次企业内访谈，以及诸多相关参考资料，将其综合归纳成六个方面：（1）传承企业文化；（2）积极培育人才；（3）精实研发创新；（4）完善危机管理；（5）力行可持续发展；（6）顺应时代趋势。

在本书的绪论中，首先梳理宝洁公司过去180多年的发展史，让读者由历史中认识到宝洁在拥有核心价值的同时，睿智地“转大人”，以自信、成熟、穏健的步伐走在时代尖端，淬炼成当今世界上的家庭及个人护理产品跨国企业。然后，再逐章细致分析探讨每一个密码的形成与意义，用实例、数据分析对比的方式，让读者时而如临现场，近距离鲜活地亲历学习，时而站在高点，以战略的眼光鸟瞰全局。

章“传承企业文化”，先逐步引导读者深入了解宝洁特有的“宗旨、价值观及原则（Purpose，   Values and Principles，  PVP）”企业文化，及共通性的美商企业文化。平实不浮夸、四平八稳，且有特色的圆融PVP文化，搭配美商企业有原则、有制度、充满求胜上进心的方正共通性文化，两者相辅相成，带领宝洁无惧地前行。第二章“积极培育人才”，从人才招聘、培养、晋升、换岗、留才等方面，分别细说宝洁是如何积极下功夫树人。因为宝洁很清楚，企业的崩塌与没有人才息息相关，人才的短缺、断层，常常就是企业短命的前兆。第三章“精实研发创新”，我从介绍宝洁研发团队的组织分工、职场生涯设计出发，详述研发创新的核心在于无缝接轨消费者导向，并遵循配套、全盘的前瞻计划弹性运作。深入了解了宝洁研发创新的精锐实力，就不难理解为何宝洁能长年走在业界尖端，能成为创新产品排行榜上的常胜将军。第四章“完善危机管理”，将引领读者深入了解宝洁如何从组织、心理及行动上做好危机前的防范准备。然后，我以多年来危机处理的经验，分享实战心得。危机无法避免，危机的管理与处理是企业免于危机灭顶的必修课。第五章“力行可持续发展”，从我在宝洁的个环境研究计划说起，再以全球可持续发展为背景，逐步引领读者全面了解宝洁在可持续发展上的实际行动、成果与未来展望。第六章“顺应时代趋势”，经过且通过无数时代考验的宝洁，在当今21世纪的时代新趋势（数字化、智能化、创新加速、绿色消费、人口老化）下，如何顺应布局、抢站有利位置？我将依观察所见，细细分析道来。

2019年5月福布斯全球2 000强（Forbes Global 2 000）发布，有309家华人企业风光挤进全球2 000强企业的窄门，仅次于鳌头美国企业的575家。但是二三十年后，这些大多年轻气盛的华人企业仍能安然存在吗？会不会昙花一现？这真的很难说，谁也不能保证。从全球大企业的兴衰史来看，风骚数年后崩塌、被合并、被收购的例子屡见不鲜，其中日本大企业多年前泡沬化破裂就是前车之鉴。

尤其在这e时代，科技一日千里，革新速度之快前所未有，人工智能与自动化技术的日新月异，为企业尤其跨国企业同时带来严峻的考验与无限的契机，任何企业包括宝洁公司在内，要想不早早寿终正寝，都要高调地反复思索“要么自我淘汰，要么被淘汰”的硬道理。我以宝洁公司为例证，用华人的眼光、从亚洲人的角度切入，探索国际企业长寿的法宝。

近年来，有许多讨论基业长青、百年企业的报道与文章，不是概括性地、非常简单地总结企业长寿的原因，就是由商业模式、营运策略出发，从战术的角度，尝试综合归纳某个企业近年成功的结果。有别于此，本书以跨国企业宝洁为单一个案，以实例说明、亲身经历的方式，深入浅出、平实探究宝洁三甲子以来六大长寿密码，虽然难免有以一概全之嫌，然而这些密码有其一贯性与时代性，都是让宝洁立足寰宇、突破传统、可持续经营的好宝贝，正可作为心有鸿鹄之志的华人企业借鉴学习、革新自己，成为“迈大步、走大路”的典范。 

本书无意为宝洁公司歌功颂德，或鼓吹投资者购买宝洁公司的股票，而是衷心希望借由拙作的解析，让读者深入了解宝洁长寿之密码。在十年或百年后，经过时代的洗礼与考验，能启发出至少一两家由华人创立的长寿跨国企业，此乃我写作本书的心愿与目的。本书还融入了我常年旅居美国、日本的当地文化观点，及多年来在宝洁公司亚洲业务管理的实战经验。如果你是学术界研究跨国企业的学者，或是商学院的学生，想要更深入地了解跨国企业的文化与思维及其长寿的秘诀，本书将提供你一个有效切入的绝*平台。如果你是即将踏入职场的新人，或是想转换跑道进入跨国企业，做一个勇于挑战自己的有心人，那么本书无疑是你跨出这一步之前，值得认真研读的参考指南。

传承企业文化、积极培育人才、精实研发创新、完善危机管理、力行可持续发展、顺应时代趋势，这不仅是宝洁公司基业长青的逻辑，也是跨国企业长寿的密码。

宝洁公司历经百余年全球市场考验仍屹立不摇，甚至“延年益寿”，正是在于其特殊性的“宗旨、价值观及原则（Purpose, Values and Principles，PVP）”的企业文化，及普遍性的美商企业文化。平实不浮夸、四平八稳，且有特色的圆融PVP文化，搭配美商企业有原则、有制度、充满求胜上进心的方正普遍性文化，两者相辅相成，就像外圆内方的中国古钱币外柔内刚，如此代代相传，带领着宝洁公司走在康庄大道之上。

彭庆纲，美国威斯康星大学工科博士，美国土木工程专业工程师。1996年加入宝洁公司美国Ivorydale研发中心，后任职宝洁日本神户亚洲总部，历任亚洲环境安全及永续发展主任、科技公关部部长、产品安全及法规总监，直接领导包括日本、韩国、中国台湾、中国香港、菲律宾、越南、泰国、印尼、马来西亚、新加坡、印度、澳洲、新西兰等十几个专业团队，线负责亚洲产品法规及安全、危机处理、科技涉外等实务。宝洁公司亚洲“未来领导人”“资深经理”“影响力”“危机处理”等培训课程主讲人。发表环境工程、环境安全、永续发展相关论文50余篇。现旅居日本，从事产品安全及法规顾问咨询工作。

林美俐，美国威斯康星大学理科博士。1997年加入宝洁日本神户亚洲研发中心，历任亚洲研发创新资深科学家、研发分析部及美尚化妆部资深主管。拥有20年以上研发经验，专精创新产品研发，从产品设计到上市，从消费者研究到技术开发的经历完整。建立并带领跨国研发团队，线参与包括个人护理用品、化妆品、护发用品、纸尿片和卫生棉等多种消费产品研发。对于产品战略和远景规划、创新产品的开发、市场和消费者研究、技术能力开发、产品性能评估、建立新研发团队和人才培育等方面经验丰富。现旅居日本，从事产品市场趋势及研发创新顾问的咨询工作。

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前言  从宝洁公司解析跨国企业长寿密码

绪论  认识长寿的跨国企业——宝洁公司

  长寿的跨国企业是“人间”

  知否？这一系列品牌都是自家人

  1837年到今天，宝洁一路走来

  由卖蜡烛和肥皂的小商店起家

  “品牌”“广告营销”“员工福利”“产品代言”的先驱

  研发、转型、育才、危机、传贤、创新是必经之路

  打造永续经营的企业王国

  日本、中国台湾、中国大陆的“快消之王”金字招牌

  究竟有多大？数字告诉你

  结语

章传承企业文化

  没有可传承的优良文化，企业只会短视且短暂

  是的，它如影随行、无处不在

  优良如不能传承，终究是白搭

  圆融外柔，宝洁特殊的PVP文化

  方正内刚，宝洁公司普通的美商文化

  自由做自己，有本事就要秀出来

  制度很明确，在这里少有人情世故

  多元就是包容，就是要打破刻板印象

  求胜心强、荣誉感高，向来不甘于第二

  结语

第二章积极培育人才

  企业开创千秋大业的关键是人才

  礼遇新进、尊贵荣退，细心又到位

  这里是人才的孵化器

  海选天下英才

  内部培养、内部晋升，是坚持也是信念

  培训与挑战双管齐下

  培训是人才的磨刀石

  挑战是人才的试金石

  自由换岗，只要你是人才

  重金打造福利，留住人才

  结语

第三章精实研发创新

  研发创新决定着企业能走多远走多久

  能走在尖端，靠的是研发创新的结实肌肉

  一支精锐的研发雄兵

  先单后双，Y字形的职场轨道

  没错，创新跟着消费者走

  有配套，才是全盘的前瞻计划

  结语

第四章完善危机管理

  企业危机不是会不会发生，而是什么时候发生

  这是一门时髦显学，更是一门必修课

  危机管理的防火墙

  学习和不安相处

  知道潜在危机在哪，问题就解决了一半

  沟通、沟通、再沟通，是消弭潜在危机的途径

  熟练自己的战斗位置

  危机处理的实战心得

  跨国企业非圣贤，诚实是上上策

  掌握黄金时间，勿托、勿闪、勿“神隐”

  危机时，监管部门也希望早日落幕

  着眼消费者权益，不要只说自己是清白的

  结语

第五章力行可持续发展

  可持续发展是现代跨国企业通住永续经营的道路

  从环境研究计划说起

  认识一下可持续发展

  可持续发展不是喊喊的口号

  雄心2030，宝洁公司立下的山盟海誓

  结语

第六章顺应时代趋势

  世界潮流，浩浩荡荡，顺之则昌，逆之则亡

  调整、变革、转型是大浪来时的救生圈

  数字化、智能化，新科技下大众市场的通关密语

  加速创新，和新创公司一起打拼

  喜好“绿色”“天然有机”产品的号角已响起

  迎接银发族为主角的时代

  结语

后记

传承企业文化、积极培育人才、精实研发创新、完善危机管理、力行可持续发展、顺应时代趋势，这不仅是宝洁公司基业长青的逻辑，也是跨国企业长寿的密码。

宝洁公司历经百余年全球市场考验仍屹立不摇，甚至“延年益寿”，正是在于其特殊性的“宗旨、价值观及原则（Purpose, Values and Principles，PVP）”的企业文化，及普遍性的美商企业文化。平实不浮夸、四平八稳，且有特色的圆融PVP文化，搭配美商企业有原则、有制度、充满求胜上进心的方正普遍性文化，两者相辅相成，就像外圆内方的中国古钱币外柔内刚，如此代代相传，带领着宝洁公司走在康庄大道之上。

彭庆纲，美国威斯康星大学工科博士，美国土木工程专业工程师。1996年加入宝洁公司美国Ivorydale研发中心，后任职宝洁日本神户亚洲总部，历任亚洲环境安全及永续发展主任、科技公关部部长、产品安全及法规总监，直接领导包括日本、韩国、中国台湾、中国香港、菲律宾、越南、泰国、印尼、马来西亚、新加坡、印度、澳洲、新西兰等十几个专业团队，线负责亚洲产品法规及安全、危机处理、科技涉外等实务。宝洁公司亚洲“未来领导人”“资深经理”“影响力”“危机处理”等培训课程主讲人。发表环境工程、环境安全、永续发展相关论文50余篇。现旅居日本，从事产品安全及法规顾问咨询工作。

林美俐，美国威斯康星大学理科博士。1997年加入宝洁日本神户亚洲研发中心，历任亚洲研发创新资深科学家、研发分析部及美尚化妆部资深主管。拥有20年以上研发经验，专精创新产品研发，从产品设计到上市，从消费者研究到技术开发的经历完整。建立并带领跨国研发团队，线参与包括个人护理用品、化妆品、护发用品、纸尿片和卫生棉等多种消费产品研发。对于产品战略和远景规划、创新产品的开发、市场和消费者研究、技术能力开发、产品性能评估、建立新研发团队和人才培育等方面经验丰富。现旅居日本，从事产品市场趋势及研发创新顾问的咨询工作。

两位在世界顶*跨国企业宝洁（P&G）公司工作二十多年的理工博士，退休后写了这本给华人企业家看的好书，没有外来翻译书语言上的隔阂，只有简明且精彩阐述的长寿企业的密码。这本书为想要成为“大富久”的企业，提供了开启成功的密钥。

——袁菁  高雄大学工学院院长

本书作者以宝洁公司（P&G）为实例，精辟解析跨国企业基业长青的密码。对读者来说，这不仅是一本想进入外企工作的参考指南，也是一本了解世界顶*企业的思维、管理及经营，值得深读的佳作。

——頼子珍  前元智大学管理学院国际企业学群副教授

跟着本书作者的思路，了解宝洁公司基业长青的逻辑，将有助于中国跨国企业未来的可持续发展，衷心期待本书日文版的早日问世。

——高田诚  前日本宝洁公司广告涉外部长