企业文化（第三版）
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作者张德、潘文君
出版社清华大学出版社
ISBN9787302515395
出版时间2018-11
装帧平装
开本16开
定价36元
货号26183503
上书时间2024-12-28
商品详情
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前言
适应中国企业的强烈需求，各大学普遍开设了企业文化的课程，并且出版了一些企业文化方面的教材，但有一些共同的问题： （1）概念不准确，有许多似是而非的说法，甚至一些概念错误；（2）知识体系不科学、不完整，有的只是片断知识的汇编；（3）许多教材是照搬西方的现有理论，包括案例，与中国企业实际结合不够；（4）缺乏在中国企业实践基础上的理论提炼和知识创新。
本书主要作者张德系清华大学经济管理学院人力资源与组织行为系原主任、教授、博士生导师，从1986年开始研究企业文化，积累了大量的研究成果，不仅主持和参与了两项与企业文化相关的自然科学基金项目，而且完成了对20余家中国企业的企业文化策划，并累计对几百家企业进行过企业文化培训，不仅在理论上有深厚的造诣，而且在实践上熟悉中国国情。另一作者潘文君为管理学博士，也参加了多家企业的企业文化咨询，目前在国有大企业工作，是他的弟子和助手。
为了解决国内企业文化教材良莠不齐的问题，2007年我们编著出版了《企业文化》这本教材。本书具有三个特点：
1. 准——在企业文化知识体系的构建、相关概念的界定、相关理论的阐述方面，力求做到准确、严谨、科学；
2. 新——本书不是对西方理论的简单介绍，而是加入了西方没有的、作者自己的研究成果，诸如： 经验管理、科学管理、文化管理的“三阶段”理论；企业文化建设的心理机制；企业文化落地的两个难点和典型模式；企业文化测量的中国模型；文化资本理论；中国企业的文化特征；等等。
3. 实——从内容的叙述，到每章案例，都以中国企业为主，贴近中国实际，契合中国国情；不仅有国有大企业的案例，还引入了民营中小企业的案例，非常实用；本书的写作风格深入浅出，注重可操作性。
本书出版后受到广大读者的热烈欢迎， 在国内属影响力的教材。前两版已印刷26次，累计10多万册。
自2013年第二版面世，已过去5年，这5年发生了许多深刻的变化： 党的十八大以来，中国的改革开放进入一个新阶段，党的十九大的召开彰显出*新时代中国特色社会主义思想的巨大威力 ，必将引导中国掀起第三次企业文化建设热潮。从技术和经济角度来看，世界进入了互联网和人工智能时代。在这个新的时代，企业文化建设面临哪些新问题、新挑战、新机遇？第三次企业文化建设热潮具有哪些新的特点？这都是企业界和管理学界共同关心的问题。为了满足读者的迫切需要，我们经过补充、修改、完善，编写和出版了第三版。与第二版相比，第三版有如下改进：
企业文化（第三版）1. 对全书进行删减，减掉了一些相对过时的内容，在行文上也更精练。
2. 在章增加了一节——企业文化研究的主要学派，这是作者的研究成果，对我们正确认识企业文化的理论体系，正确认识企业文化的中国学派，具有重要意义。
3. 新增了第十章——互联网和人工智能时代的企业文化，这也是作者近几年的研究成果。它回答了如下问题：
(1) 互联网与人工智能时代有哪些趋势和特点？
（2） 互联网与人工智能如何影响产业和就业？
（3） 互联网与人工智能如何影响信息传播与沟通？
（4） 互联网与人工智能如何影响人们的价值取向？
（5） 企业内“网络非正式群体”如何形成？有哪些对策？
（6） 在价值观多元化背景下如何塑造企业的核心价值观？
（7） 在互联网与人工智能时代如何创新员工激励机制，提高企业凝聚力？
4. 在第十一章第五节新增一部分内容——*新时代中国特色社会主义思想与中国企业文化建设的第三次热潮，对今后中国企业文化的发展趋势进行了预测和分析。
以上这些修改和补充，对于同样思考这些问题的读者，应该算是“雪中送炭”。
希望第三版的出版给广大读者带来惊喜。
由于作者知识和能力的局限，本书中的疏漏和错误在所难免，望广大读者不吝指正。
张德、潘文君2018年6月1日于清华园
导语摘要
企业文化（第三版）具有三个特点：（1）准——在企业文化知识体系的构建、相关概念的界定、相关理论的阐述方面，力求做到准确、严谨、科学；（2）新——本书不是对西方理论的简单介绍，而是加入了西方没有的、作者自己的研究成果，诸如：经验管理、科学管理、文化管理的“三阶段”理论；企业文化建设的心理机制；企业文化落地的两个难点和典型模式；企业文化测量的中国模型；文化资本理论；中国企业的文化特征等等。（3）实——从内容的叙述，到每章案例，都以中国企业为主，贴近中国实际，切合中国国情；不仅有国有大企业的案例，还引入了民营中小企业的案例，非常实用；教材的写作风格深入浅出，注重可操作性。为了反映近年来中国社会的深刻变化，《企业文化（第三版）》还加入了互联网和人工智能时代的企业文化以及*新时代中国特色社会主义思想与中国企业文化建设的第三次热潮等内容。
目录
章企业文化基本概念1
节企业文化的内涵与结构1
第二节企业文化的影响因素8
第三节企业文化的类型14
第四节企业文化研究的主要学派18
案例分析快乐创新的谷歌（Google）文化28第二章企业文化与企业竞争力30
节从科学管理到文化管理——企业管理的软化趋势30
第二节文化竞争力——优秀企业的成功经验37
第三节文化力的作用40
第四节文化也是资本44
案例分析文化离利润和成长远吗？ 49第三章企业文化建设概述53
节企业文化建设的含义53
第二节企业文化建设的步骤54
第三节企业文化建设的心理机制57
第四节企业文化建设的辩证思考61
案例分析修身齐家立业助天下 65第四章企业文化的测量71
节企业文化测量的意义与特点71企业文化（第三版）目录第二节企业文化测量的理论基础74
第三节企业文化的测量维度76
第四节企业文化测量量表的设计82
案例分析东方能源公司企业文化测量86第五章企业文化设计90
节企业文化的设计原则90
第二节企业文化设计的关键环节93
第三节企业文化三个层次的设计100
案例分析正德厚生 臻于至善155第六章企业文化实施158
节企业文化建设的领导体制158
第二节企业文化建设的组织支持160
第三节企业文化建设的人员保证162
第四节企业文化建设的计划与流程164
第五节企业文化建设的组织运作167
第六节企业文化建设的考核170
第七节企业文化建设的奖惩173
第八节企业文化的实施艺术175
案例分析沃尔玛的企业文化182第七章企业文化变革185
节企业文化变革的原因185
第二节企业文化变革的实证案例187
第三节企业文化变革的内容193
第四节企业文化变革的原则194
第五节企业文化变革的过程195
第六节企业文化变革中需要注意的其他问题197
案例分析海尔的SBU200第八章企业伦理与社会责任202
节企业伦理202
第二节企业社会责任209
第三节企业伦理的管理214
第四节绿色GDP——中国企业伦理视角216
案例分析科尔－麦克基公司的经营理念223第九章领导者与企业文化建设226
节领导者是企业文化的缔造者、倡导者和管理者227
第二节领导者的价值观决定了企业文化的基调229
第三节领导者的示范作用关系到企业文化建设的成败233
第四节领导者的观念创新推动企业文化的更新235
第五节领导者素质的不断完善促进优秀企业文化的形成236
案例分析黑松林： 劳动关系的一片绿洲238第十章互联网和人工智能时代的企业文化243
节互联网与人工智能时代的趋势和特点243
第二节互联网与人工智能对经济社会的影响244
第三节互联网与人工智能时代的企业文化建设248
案例分析新居网的“爱心银行”256第十一章中国的企业文化建设259
节中国传统文化特色259
第二节中国改革开放与价值观念更新260
第三节中国对外开放中的文化冲突与融合261
第四节中国企业文化建设的一般模式263
第五节中国企业文化建设的发展趋势268
案例分析“东汽精神”启示录276第十二章跨文化管理283
节跨文化管理的基本概念283
第二节不同国家的企业文化差异286
第三节跨国经营与文化整合296
第四节企业在国内兼并重组中的文化整合303
第五节跨文化管理的实施艺术307
案例分析迪士尼跨国经营的成功与困境313
参考文献316
内容摘要
企业文化（第三版）具有三个特点：（1）准——在企业文化知识体系的构建、相关概念的界定、相关理论的阐述方面，力求做到准确、严谨、科学；（2）新——本书不是对西方理论的简单介绍，而是加入了西方没有的、作者自己的研究成果，诸如：经验管理、科学管理、文化管理的“三阶段”理论；企业文化建设的心理机制；企业文化落地的两个难点和典型模式；企业文化测量的中国模型；文化资本理论；中国企业的文化特征等等。（3）实——从内容的叙述，到每章案例，都以中国企业为主，贴近中国实际，切合中国国情；不仅有国有大企业的案例，还引入了民营中小企业的案例，非常实用；教材的写作风格深入浅出，注重可操作性。为了反映近年来中国社会的深刻变化，《企业文化（第三版）》还加入了互联网和人工智能时代的企业文化以及*新时代中国特色社会主义思想与中国企业文化建设的第三次热潮等内容。
主编推荐
《企业文化（第三版）》是畅销多年的经典教材，清华大学教授编写，紧贴时代，适用性强。
精彩内容
第三章企业文化建设概述
1. 了解企业文化建设的含义和要求
2. 掌握企业文化盘点、设计与实施的内容
3. 掌握企业文化建设的心理机制
4. 理解企业文化建设中的若干辩证关系
节企业文化建设的含义
企业文化建设，就是根据企业发展需要和企业文化的内在规律，在对企业现实文化进行分析评价的基础上，设计制定目标企业文化，并有计划、有组织、有步骤地加以实施，进行企业文化要素的维护、强化、变革和更新，不断增强企业文化竞争力的过程。
我们可以从以下4个方面来进一步把握企业文化建设的内涵：
（1） 企业文化建设是企业主动的组织行为。前面已经介绍过，企业文化虽然是一种客观存在，但是人们可以通过发现、掌握和遵循企业文化发展变化的内在规律，来主动地改变和发展企业文化。我们讲的企业文化建设，就是以企业为主体的一种主动把握企业文化发展变化方向和程度的组织行为，使企业文化从一种自然存在变为一种贯穿了企业意志的存在，即实现从自在到自觉的转变。
（2） 企业文化建设是企业发展战略的重要组成部分。这阐明了企业文化建设与企业生存发展之间的关系。企业文化与企业的生产、经营、服务等活动是密不可分的，如果将生产、经营、服务等活动比作人的体魄，则可以把企业文化比作人的灵魂。因此，企业文化建设不是企业保养和强健体魄的行为，而是企业净化和升华灵魂的行为。
（3） 企业文化建设的目的是增强企业的核心竞争力。根据第二章的介绍可知，企业文化（第三版）第三章企业文化建设概述企业文化已经成为企业核心竞争力的主要来源。建设强大的优秀的企业文化，就是增加企业的竞争优势，就是积累企业的文化资本。因此，企业文化建设要始终与企业的核心业务相结合，着眼于增强企业的核心竞争力，努力促进企业全面协调可持续发展。
（4） 企业文化建设是一个持续的过程。这是由企业文化本身所具有的稳定性和连续性的特征所决定的。企业文化的发展变化不可能割裂历史，也不可能一蹴而就，而是一个连续的动态过程。进行企业文化建设，不能抱着急功近利的心态，不能指望立竿见影、毕其功于一役，而是要有计划、有步骤，不断地进行投入和努力。
第二节企业文化建设的步骤〖1〗一、 企业文化盘点（诊断）建设企业文化关键在于量体裁衣，建设适合本企业的文化体系，达到这一目标的大前提就是对企业文化全面准确地了解。所谓企业文化的盘点，就是对企业现有文化的一次调查和诊断。
常用的一些调研方法主要包括访谈法、问卷法、资料分析法、实地考查法等。一般采用自上而下，分层进行，具体的诊断方案取决于企业的规模和生产特点。企业文化的调研，需要全体员工的认真参与，因此，好是在开展工作之前，由公司主要领导组织召开一次动员大会，调动员工的积极性，增强参与意识。在调研期间，可以采取一些辅助措施，例如，建立员工访谈室、开设员工建议专用信箱等。
企业文化的调研要有针对性，个别访谈的提纲和问卷调查的问卷，都应精心设计。内容主要围绕企业的发展思路、经营管理现状与发展前景、员工的价值取向、员工满意度和忠诚度、员工对企业理念的认同度几个方面。一些企业内部的资料往往能够反映出企业的文化，可以对企业历史资料、各种规章制度、重要文件、内部报刊、公司人员基本情况、先进个人材料、员工奖惩条例、相关媒体报道等进行分析，获得有用信息。为了方便工作，好列一个清单，将资料收集完整，以便日后查阅。
在企业文化的调研当中，匿名问卷形式比较常用，它可以很好地反映企业文化的现状和员工对企业文化的认同度。我们可以根据需要设计问卷内容，设计原则是调查目标明确、区分度高、便于统计。有些价值观类型的调查，又不能让被调查者识破调查目的。比如，在分析员工需求层次的时候，可以提问： “如果再次选择职业，您主要考虑以下哪些方面？”然后列出工资、住房、个人发展等许多要素，规定多选三个，经过结果统计，我们就不难发现员工需求层次的分布了。
一系列的企业文化调研之后，需要进行深入分析，得出初步诊断结论。分析主要集中在以下几个方面： （1）分析企业内外部环境和经营特点，搞清企业在行业中的地位和企业生产经营情况；（2）分析企业管理水平和特色，研究企业内部运行机制，重点分析企业管理思路、管理理念和管理中的主要弊端；（3）分析企业文化的建设情况，领导层和员工对企业文化的重视程度，以及他们的价值取向；（4）逐项分析企业文化各个方面，包括企业核心价值观、企业风俗、人际关系、工作态度、员工行为规范等具体内容。
根据对以上四方面内容的综合分析，我们可以诊断出企业文化的现状，了解员工的基本素质，把握企业战略对企业文化的要求，分析企业急需解决的问题和未来发展的障碍，这就为下一步企业文化的设计做好了准备。
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