输赢永远在终端
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作者张运华
出版社中信出版社
ISBN9787508625850
出版时间2011-01
装帧平装
开本其他
定价32元
货号21029886
上书时间2024-12-28
商品详情
- 品相描述：全新
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导语摘要
没有一个企业不重视终端营销，因为终端营销在企业运行中，是输赢的终标准。终端营销不成功，产品无法转为了资金，一切都是空谈。
本书通过作者20年市场一线的实战经验教会你40个无往不利的成交策略，500句点石成金的钻石语言。让你用专业说话，以攻心为上，善用策略，环环相扣，见招拆招，赢得客户的信任与好感，顺利成交，提升销售业绩，成为营销精英。
作者简介
张运华 超级美业中国营销第一人，中国著名实战营销管理专家，心理学教授，中国营销策划风云人物，被业界公认为“营销权威”。 中国营销委员会顾问，中国竞争力训练机构教练，中国美容业教育专家委员会委员，曾服务过300多家知名企业。凡接受过他辅导的企业及个人
目录
1 终端营销新境界
抓住顾客的心
有效销售的九个阶段
销售步骤的掌控
2 用心去服务
放弃七宗罪
用身、心、形打动顾客
天、地、君、思、亲
调整自己 赢得顾客
3 欣赏中交换责任
信赖的信号／
百分之一与百分之百
审慎承诺
欣赏是一种智慧
苦难是一种财富
自我管理
4 让顾客依赖的秘诀
时间管理
慈、悲、喜、舍
贏得信赖的秘诀
5 找准顾客的要求
顾客的需要 成功的钥匙
6 男性与女性顾客的不同需求
女人要什么
男人要什么
7 不问顾客不问性格
不一样的客户
不一样的招数
8 与顾客沟通的细节
有效沟通 畅通无阻
万变不离其宗
9 提问与倾听
提问的学问
开放式问题和封闭式问题
你会倾听吗?
10 打开顾客的心房
赞美的魔力
别出心裁的赞美行为
11 成交（一）
成交才是硬道理
12成交（二）
成交延伸
附录 销售管理经典语录
成交的400个策略
内容摘要
没有一个企业不重视终端营销，因为终端营销在企业运行中，是输赢的最终标准。终端营销不成功，产品无法转为了资金，一切都是空谈。
本书通过作者20年市场一线的实战经验教会你40个无往不利的成交策略，500句点石成金的钻石语言。让你用专业说话，以攻心为上，善用策略，环环相扣，见招拆招，赢得客户的信任与好感，顺利成交，提升销售业绩，成为营销精英。
主编推荐
张运华 超级美业中国营销人，中国著名实战营销管理专家，心理学教授，中国营销策划风云人物，被业界公认为“营销权威”。 中国营销委员会顾问，中国竞争力训练机构教练，中国美容业教育专家委员会委员，曾服务过300多家知名企业。凡接受过他辅导的企业及个人
精彩内容
1 终端营销新境界
抓住顾客的心
在销售的过程中，跟顾客交流，如何才能引起顾客新浪？要简洁，第二要抓重点，第三要讲效率，第四要讲速度。做好这几步的同时，还要多听、多发问。
从前有一个国王，有一天他的小分主提出一个问题，要求国王把天上的月亮摘给她。国王非常宠爱小公主。听了她的请求，就把文武百官都招过来，寻求解决方法。
可是所有的人都想不出办法去摘取月亮，大家都很紧张，不知道怎么办。
后来有一个推销员去和国王进行沟通，他愿意接受这个挑战。
这个伟大的推销员问了小公主几个问题。
他问：“小公主，你要的那个月亮在哪里?”
小公主傲慢地说：“不就是在后院的那个树权上。”
他又追问：“月亮有多大?”
小公主说：“跟那个小圆镜一样大。”
他问：“月亮是什么颜色的?”
小公主说：“银光闪闪的。”
这个推销员听完以后，第二天就通知工匠用银子打了一个这样的小月亮，上面还刻了一个心，当这个小月亮交在小公主手上的时候，她非常开心。文武百官都惊呆了．这样不是欺骗吗?万一小公主明天晚上发现后院的月亮还在那里，该怎么交代?
没想到这位销售高手自信地说：“没关系，只要我跟小公主交流就可以。”当小公主第二天晚上看到后院的树权上还能看到月亮时，她疑惑了，于是小公主问：“叔叔，你给了我一个小月亮，怎么外面还有一个?”……
媒体评论
我销售的不只是一种产品，是一种服务，更是一种理想。
——拿破仑·希尔
销售终端是离消费者身体很近的地方，售后服务是离消费者心灵很近的地方。
——营销大师·科特勒
销售前的奉承，不如事后服务，这是获得较为顾客的专享途径。
——松下幸之助
如果必须将沃尔玛浓缩为一个思想，那么可能就是沟通，因为它是我们成功的真正关键因素之一。
——沃尔玛超市创始人山姆·沃尔顿
商业活动的精髓就是学会利用别人的智慧。
——杰·韦尔奇
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