民用航空实务英语
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作者张力
出版社清华大学出版社
ISBN9787302429258
出版时间2016-03
装帧平装
开本其他
定价48元
货号9787302429258
上书时间2024-12-24
商品详情
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前言
前 言2012年7月8日国务院发布了《国务院关于促进民航业发展的若干意见》，明确提出，中国民航要“努力增强国际航空竞争力”，这是实施民航强国战略的重要任务之一。但就目前实际情况而言，我国航空公司在机制上还没有完全适应国际市场要求，国际化人才严重短缺。因此只有培养合格的国际化民航服务人才，我国的航空公司才能成为能够提供全球化服务的国际航空公司，才能够增强国际竞争力和影响力，让世界听到“中国的声音”。
为提高民航专业高校的教学质量，填补和完善民航教材的不足，根据航空岗位的需求，提高民航从业人员的英语水平，“高等院校民航服务专业系列教材编审委员会”特编写了《民用航空实务英语》这本书。
《民用航空实务英语》(English for Civil Aviation：A Practical Course)是“高等学校民航服务专业系列教材”项目实践教材之一，可供全日制普通高等学校本科学历教育空中乘务、民航服务管理(机场运营服务管理方向)、民航服务管理(民航销售方向)、民航旅游管理、民航物流管理、航空服务与管理等专业学习民航实务英语的教材。同时，本书亦可作为民航系统各下属单位的员工，如飞行员、空乘人员、空管人员、基地维修保养人员、行政管理人员等学习和提高民航专业英语的教材和读物以及在职人员的英语口语培训教材。也可供高等教育自学考试，成人高等教育，继续教育和广大航空爱好者作为学习民航英语的自学材料。
本书编写突出了以民航实务工作情景为主线的主要特色，体现了以语言交际功能为中心，多层次、全方位、多角度地为学生提供了的口语交际表达素材。题材涵盖了与民航业务相关的基本内容。
本书以的专门用途英语(English for Specific Purposes, ESP)教学理念作为理论依据，以学习为中心，把需求分析和教材评价作为前提，在选材过程中着重考虑教材的真实性、多样性、趣味性，在教材编写的每一个阶段都充分考虑到了民航专业学习者本身及其语言学习需求和未来的工作需要。其中，教材设置的交际型任务不但能提高学生参与课堂活动的积极性，而且还能激发学生学习相关的专业知识，从而达到在真实的交际环境中完成交际任务的终目的。
本书结合了我国三大航空公司现用正常广播和非常规英语广播标准用语进行编写，并适当配有相应的中文广播用语。
本书部分材料由国航客舱服务部提供，在此表示感谢！
希望使用或阅读本书的各校师生不吝指教，帮助本书继续改进，使其能在高校民航外语教学中起到一定的作用。
编 者
【免费在线读】
商品简介
本书共三个部分：部分为航班时刻表的英语表达法，以及城市、机场、航空公司、机型的英语表达法；第二部分，主要训练机舱服务人员面对常规及特殊情况时运用英语的能力；第三部分为英语广播词，主要分为国内广播词、国际广播词、特殊情况广播词、紧急情况广播词和机场广播词等。本书专有名词均配有汉语注释，各单元均配有词汇表和练习，可供学生查阅和练习使用。 本书为民航服务专业本科英语教材，可供空中乘务等相关专业使用，同时也可作为对航空英语感兴趣的读者的参考用书。
目录
Part Ⅰ At an Airport
Unit 1 Introductions to a Flight Schedule(航班行程时刻表介绍)
1.1 24-hour System & 12-hour Clock Time
1.2 An Airport / City Code(机场代码与城市代码)
1.3 Airline Designator Codes (航空公司代码)
1.4 Aircraft Types (机型)
1.5 Business Class(公务舱)
Words and Expressions
Practice
Part Ⅱ Conversations Onboard
Unit 2 Service Onboard(机上服务)
2.1 Greeting and Assisting to the Seat(登机引导)
2.2 Jackets or Coats(挂衣服)
2.3 Hot Towel(热毛巾)
2.4 Drinks(迎宾饮料)
2.5 Offering Pajamas, Slippers and Amenity Kits (供休闲服、拖鞋、盥洗包)
2.6 Newspaper (送报纸)
2.7 Menu Introduction(介绍餐谱)
2.8 Drinks Offer(侍酒饮)
2.9 Clearing Glasses(收杯子)
2.10 If a Passenger Doesn't Like the Wine (如果旅客不喜欢这款酒)
2.11 Table Preparation(摆餐桌)
2.12 Meals(供餐)
2.13 Closure (开餐结束语)
2.14 Tray Collection(收餐盘)
2.15 Collection (整理餐桌)
2.16 In-flight Refreshments (点心服务)
2.17 Headsets(娱乐系统/耳机)
2.18 Turnover(铺床)
2.19 Communication after the Rest(醒后沟通)
2.20 Offering CIQ Forms(提供CIQ表格)
Words and Expressions
Practice
Unit 3 Dealing with Special Situation (特殊情况处理)
3.1 Case Analysis : The Crew Seems to Be Ignoring Me! (个案分析：乘务员忽略我！)
3.2 Case Analysis: I can't Sit by My Colleague! (个案分析：我不能和同事坐在一起！)
3.3 Case Analysis: The Service on this Flight is Terrible!(个案分析：这个飞机上的服务太糟糕了！)
Words and Expressions
Practice
Unit 4 Communication with Passengers (与乘客沟通)
4.1 Boarding(登机)
4.1.1 Greetings(欢迎)
4.1.2 Seating(座位)
4.1.3 Belongings(随身物品)
Words and Expressions
4.2 Before Take-off(起飞前)
4.2.1 Safety Check(安全检查)
4.2.2 Cabin getting Ready(客舱准备)
Word and Expressions
4.3 In-flight Service(空中服务)
4.3.1 General(常规的)
4.3.2 Safety(安全)
4.3.3 Beverages(饮料)
4.3.4 Meal(供餐)
4.3.5 Duty Free Sales(免税品销售)
4.3.6 Phoenix Miles and Change for Hope(知音卡和零钱捐赠)
4.3.7 Air Bar(空中酒廊)
4.3.8 CIQ(海关移民局检疫)
4.3.9 Relaxation(娱乐休息)
Words and Expressions
4.4 Landing(落地)
4.4.1 Disembarkation(下客)
4.4.2 Airport and Destination(机场和目的地)
4.4.3 China Beijing(中国北京)
4.4.4 Airport Service(机场服务)
Words and Expressions
4.5 Special Situations(特殊情况)
4.5.1 Explanation and Service(安抚)
4.5.2 Disembarkation(下客)
4.5.3 Complaint(投诉)
4.5.4 Lost & Found(失物招领)
4.6 Special Passengers(特殊旅客)
4.6.1 UM(无人陪伴儿童)
4.6.2 CIP(常旅客)
4.6.3 Disabled Passengers(残疾旅客)
4.6.4 Infants(婴儿)
4.6.5 Sickness(不适或疾病)
4.7 Emergency(紧急情况)
Words and Expressions
Practice
Part Ⅲ Announcements
参考文献
内容摘要
张力、刘茗翀主编的《民用航空实务英语(高等院校民航服务专业系列教材)》共三个部分：第一部分为航班时刻表的英语表达法，以及城市、机场、航空公司、机型的英语表达法；第二部分，主要训练机舱服务人员而对常规及特殊情况时运用英语的能力；第三部分为英语广播词，主要分为国内广播词、国际广播词、特殊情况广播词、紧急情况广播词和机场广播词等。本书专有名词均配有汉语注释，各单元均配有词汇表和练习，可供学生查阅和练习使用。
本书为民航服务专业本科英语教材，可供空中乘务等相关专业使用，同时也可作为对航空英语感兴趣的读者的参考用书。
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