【全新】 质量管理体系基础考试宝典 张崇澧编著 机械工业出版社 9787111700418

前言

第1部分 质量管理体系标准

 第1章 ISO9000族质量管理体系靠前标准介绍

 1.1 ISO9000族靠前标准的产生和发展

 1.1.1 ISO组织简介

 1.1.2 ISO/TC176质量管理和质量保证技术委员会

 1.1.3 ISO9000族标准的历史沿革

 1.2 ISO9000族标准在中国

 1.2.1 中国采用靠前标准的方式

 1.2.2 中国采用ISO9000族标准简介

 1.3 其他与质量管理体系基础有关的知识

 1.3.1 与认证认可管理有关的机构

 1.3.2 标准制定工作的基础性国家标准体系

 1.3.3 PDCA循环

 第2章 GB/T19000—2016标准考点解读

 2.1 引言（标准条款：引言）

 2.2 范围（标准条款1）

 2.3 基本概念和质量管理原则（标准条款2）

 2.3.1 总则（标准条款2.1）

 2.3.2 基本概念（标准条款2.2）

 2.3.3 质量管理原则（标准条款2.3 ）

 2.3.4 运用基本概念和原则建立质量管理体系（标准条款2.4）

 2.4 术语和定义（标准条款3）

 2.4.1 有关人员的术语（标准条款3.1）

 2.4.2 有关组织的术语（标准条款3.2）

 2.4.3 有关活动的术语（标准条款3.3）

 2.4.4 有关过程的术语（标准条款3.4）

 2.4.5 有关体系的术语（标准条款3.5）

 2.4.6 有关要求的术语（标准条款3.6）

 2.4.7 有关结果的术语（标准条款3.7）

 2.4.8 有关数据、信息和文件的术语（标准条款3.8）

 2.4.9 有关顾客的术语（标准条款3.9）

 2.4.10 有关特性的术语（标准条款3.10）

 2.4.11 有关确定的术语（标准条款3.11）

 2.4.12 有关措施的术语（标准条款3.12）

 第3章 GB/T19001—2016（ISO9001：2015）标准考点解读

 3.1 引言（标准条款：引言）

 3.1.1 总则（标准条款0.1、附录A.1）

 3.1.2 质量管理原则（标准条款0.2）

 3.1.3 过程方法—总则（标准条款0.3-0.3.1）

 3.1.4 PDCA循环（标准条款0.3.2）

 3.1.5 基于风险的思维（标准条款0.3.3、附录A.4）

 3.1.6 与其他管理体系标准的关系（标准条款0.4 、附录B）

 3.2 范围、规范性引用文件、术语和定义（标准条款1、2、3，附录A.2）

 3.3 组织环境（标准条款4）

 3.3.1 理解组织及其环境（标准条款4.1）

 3.3.2 理解相关方的需求和期望(标准条款4.2、附录A.3)

 3.3.3 确定质量管理体系的范围(标准条款4.3、附录A.5)

 3.3.4 质量管理体系及其过程（标准条款4.4）

 3.4 领导作用（标准条款5）

 3.4.1 领导作用和承诺—总则（标准条款5.1-5.1.1）

 3.4.2 以顾客为关注焦点（标准条款5.1.2）

 3.4.3 质量方针(标准条款5.2)

 3.4.4 组织的岗位、职责和权限(标准条款5.3)

 3.5 策划（标准条款6）

 3.5.1 应对风险和机遇的措施（标准条款6.1）

 3.5.2 质量目标及其实现的策划(标准条款6.2)

 3.5.3 变更的策划(标准条款6.3)

 3.6 支持（标准条款7）

 3.6.1 资源—总则（标准条款7.1-7.1.1）

 3.6.2 人员(标准条款7.1.2)

 3.6.3 基础设施(标准条款7.1.3)

 3.6.4 过程运行环境（标准条款7.1.4）

 3.6.5 监视和测量资源(标准条款7.1.5)

 3.6.6 组织的知识(标准条款7.1.6、附录A.7)

 3.6.7 能力（标准条款7.2）

 3.6.8 意识(标准条款7.3)

 3.6.9 沟通(标准条款7.4)

 3.6.10 成文信息(标准条款7.5、附录A.6)

 3.7 运行（标准条款8）

 3.7.1 运行的策划和控制（标准条款8.1）

 3.7.2 产品和服务的要求(标准条款8.2)

 3.7.3 产品和服务的设计和开发(标准条款8.3)

 3.7.4 外部提供的过程、产品和服务的控制（标准条款8.4、附录A.8）

 3.7.5 生产和服务提供—生产和服务提供的控制(标准条款8.5-8.5.1)

 3.7.6 标识和可追溯性(标准条款8.5.2)

 3.7.7 顾客或外部供方的财产（标准条款8.5.3）

 3.7.8 防护(标准条款8.5.4)

 3.7.9 交付后的活动(标准条款8.5.5)

 3.7.10 更改控制(标准条款8.5.6)

 3.7.11 产品和服务的放行（标准条款8.6）

 3.7.12 不合格输出的控制（标准条款8.7）

 3.8 绩效评价（标准条款9）

 3.8.1 监视、测量、分析和评价—总则（标准条款9.1-9.1.1）

 3.8.2 顾客满意(标准条款9.1.2)

 3.8.3 分析与评价(标准条款9.1.3)

 3.8.4 内部审核（标准条款9.2）

 3.8.5 管理评审(标准条款9.3)

 3.9 改进（标准条款10）

 3.9.1 总则（标准条款10.1）

 3.9.2 不合格和纠正措施(标准条款10.2)

 3.9.3 持续改进(标准条款10.3 )

 第4章 其他质量管理体系标准考点解读

 4.1

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本书是国家注册审核员考试辅导用书，是根据《质量管理体系基础考试大纲》和中国认证认可协会（CCAA）认证人员基础知识系列教材编写的。本书对考试大纲、基础知识教材的内容和要求进行了深度剖析，内容架构合理，分为质量管理体系标准、质量管理领域专业知识、法律法规和其他要求三部分。本书通过考点知识讲解、同步练习强化（含历年真题）、答案点拨解析，多方面地强化考生的应试能力。 本书适合作为参加国家注册审核员考试的考生用书，同时也适合作为制造业企业管理人员提高工作能力用书。