【全新】 每天一堂沟通课 王唤明编著 广东经济出版社 9787545420791
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作者王唤明编著
出版社广东经济出版社
ISBN9787545420791
出版时间2013-09
装帧平装
开本其他
定价38元
货号8201719
上书时间2024-12-20
商品详情
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作者简介
王唤明，三眼靠前创意文化传播机构签约专家。
安徽山鹰企业管理咨询公司首席管理顾问。
王老师曾先后担任企业营销经理、营销总监、总经理助理、副总等职．涉足行业有快速消费品、家电、公用事业、金融业、机械制造业等，为近百家企业提供过咨询服务在《新营销》、《销售与市场》、《商界》等杂志发表文章近百篇。
目录
第一个月 思想联通的桥梁――沟通
第1天 高效沟通
第2天 沟通的原则之讲出来
第3天 沟通的原则之慎批评
第4天 沟通的原则之慎责备
第5天 沟通的原则之不抱怨
第6天 沟通的原则之慎攻击
第7天 沟通的原则之慎说教
第8天 沟通的原则之尊重
第9天 沟通的原则之忌口出恶言
第10天 沟通的原则之巧说话
第11天 沟通的原则之控制情绪
第12天 沟通原则之理性冷静
第13天 沟通原则之“觉知”
第14天 沟通原则之勇于认错
第15天 沟通原则之说对不起
第16天 沟通原则之整合
第17天 沟通原则之重实效
第18天 沟通原则之创造奇迹
第19天 沟通原则之爱意蕴含
第20天 沟通原则之等待转机
第21天 沟通原则之耐心
第22天 沟通原则之智慧
第23天 沟通原则之双赢
第24天 沟通类型之与自我沟通
第25天 沟通类型之与他人沟通
第26天 沟通类型之与动物沟通
第27天 沟通类型之网络沟通
第28天 沟通类型之团队沟通
第29天 沟通重要性之认识自己
第30天 沟通重要性之认识他人
第31天 沟通重要性之认识社会
第二个月 多角度沟通
第1天 坦诚是沟通的基础
第2天 沟通帮助提高决策质量
第3天 沟通让协作更加完美
第4天 沟通有效鼓舞士气
第5天 注意领导的肢体语言
第6天 会激励的上司更有威信
第7天 接受上司的批评
第8天 倾听群众的声音
第9天 请将不如激将
第10天 善意的谎言
第11天 抱怨是沟通的杀手
第12天 保护同事的隐私
第13天 同事之间也说“不”
第14天 玩笑要讲分寸
第15天 用人不疑，疑人不用
第16天 换位思考
第17天 要求明确
第18天 学会拒绝
第19天 恶语解气种祸根
第20天 巧用自嘲解困境
第21天 人后莫论他人非
第22天 与上司沟通不留疑惑
第23天 通过沟通提高执行力
第24天 用幽默解除尴尬
第25天 适时赞美
第26天 适时批评
第27天 下达命令不压人
第28天 下属也有尊严
第三个月 巧妙沟通，成就双赢
第1天 倾听是沟通的前提
第2天 分清“倾听”与“清听”
第3天 与客户沟通保持微笑
第4天 提前了解客户背景
第5天 巧用语言接近客户
第6天 共同话题让沟通事半功倍
第7天 不贬低竞争对手
第8天 让语言饱含信心
第9天 实例最有说服力
第10天 吉利话也可做妙用
第11天 祝福短信也是沟通手段
第12天 小小邮件大功用
第13天 QQ说话更自由
第14天 不落痕迹的赞美
第15天 沟通中明晰客户要求
第16天 使用肯定但不夸张的语言
第17天 让对方先开口
第18天 轻视之语是谈判大忌
第19天 谈判中多用开放式问题
第20天 妙用探索式问题
第21天 巧用封闭式问题
第22天 谈判中，绝不吝惜“认同”
第23天 谈判中，慎用情绪语言
第24天 绝不打断对方的话
第25天 谈判最忌“不耐烦的语气”
第26天 杜绝谈判中一味批评
第27天 避免使用刺激性字眼
第28天 切忌说大话，一步退到底
第29天 谈判不求“你输我赢”
第30天 合理论证是基础
第31天 谈判语言应简洁明了
第四个月 运用说话技巧
第1天 同情语可以引起共鸣
第2天 委婉语言如春风
第3天 同音词力量不容小觑
第4天 幽默是语言中的润滑剂
第5天 俚语拉近距离
第6天 格言显示格调
第7天 成语显示厚度
第8天 巧妙击垮疏离感
第9天 宽容可以赢得赞赏
第10天 偏听则暗
第11天 有目的地聆听
第12天 有时沉默是金
第13天 抓住对方说话的目的
第14天 保持适当的距离
第15天 辩论中观点不明是大忌
第16天 语言犀利分场合
第17天 用语音调节听众的情绪
第18天 巧用概念、定义解困境
第19天 观察
第20天 不可轻易打断别人
第21天 绝不抢别人说话的权利
第22天 注意“逐客”的表示
第23天 语调
第24天 善意的谎言
第25天 善用“对事不对人”
第26天 调节语速，平静自己
第27天 冲动之下不说脏话
第28天 提问时应表达准确、简明
第29天 善用模仿调节气氛
第30天 善用时令、情景
第五个月 巧用肢体语言
第1天 体态语言――无声胜有声
第2天 说话无意，用眼有神
第3天 鼻言
第4天 烟言
第5天 “异口同声”
第6天 耳“听”八方
第7天 面带表情，话趣横生
第8天 行家一出手就知有没有
第9天 察言观色
第10天 一身“功夫”驶于脚下
第11天 衣扣表达的亲密
第12天 坐姿的各种含义
第13天 疑从态生
第14天 一“站”漏身份
第15天 不会撒谎的丈夫
第16天 关注小细节，获取大信息(一)
第17天 关注小细节，获取大信息(二)
第18天 罗斯福的回答
第19天 一些常用体态语
第20天 谈“笑”丰“声”
第21天 握手的礼仪(一)
第22天 握手的礼仪(二)
第23天 称职的服务员
第24天 磨砖成镜
第25天 谈话中眼神的交流
第26天 如何识破别人的谎言
第27天 与领导沟通的技巧
第28天 虎口求生
第29天 女性头发的语言
第30天 冰美女的悲哀
第31天 可以改善的肢体语言
第六个月 花语、物语、文字也是语言
第1天 热恋中如何以花示爱
第2天 祝贺新婚，花语不俗
第3天 病房添花，祛病养人
第4天 乔迁开业之际，送花祝福之时
第5天 知花俗，不庸俗
第6天 花语杂汇
第7天 送花的禁忌(一)
第8天 送花的禁忌(二)
第9天 借花拜名师
第10天 送花一朵述衷肠
第11天 送给男生的礼物寓意(一)
第12天 送给男生的礼物寓意(二)
第13天 送给女生的礼物寓意
第14天 机智的老板
第15天 礼俗意非凡
第16天 一只鳄鱼的寓意
第17天 唯一收下的礼物
第18天 国礼
第19天 红鱼一群表关怀
第20天 送礼的一般常识(一)
第21天 送礼的一般常识(二)
第22天 商务送礼
第23天 苏东坡妙骂老和尚
第24天 苏洵教子
第25天 一屁过江来
第26天 亲子书信
第27天 老师的“信”心历程
第28天 情书的魅力
第29天 机灵的记者
第30天 文字的力量
第七个月 各个击破沟通障碍
第1天 培养沟通的积极心理
第2天 林肯的愤怒
第3天 三季人
第4天 聪明的经理
第5天 控制自己的情绪
第6天 扬长避短
第7天 空而后知通
第8天 莫用一家之言
第9天 不要心存偏见
第10天 明确沟通目标
第11天 道破一语而丧生
第12天 传字游戏
第13天 “源头活水”
第14天 两张办公桌
第15天 曲线迂回沟通
第16天 运用技巧，反将一军
第17天 学会倾听
第18天 使用适当的沟通方式
第19天 选择适当的沟通场所
第20天 坚持就是胜利
第21天 倒霉的财主
第22天 七擒孟获定西南
第23天 营造气氛，拉近距离
第24天 信任是沟通的前提
第25天 幽默机智让沟通更轻松
第26天 跨文化沟通
第27天 赞美，拉近沟通距离
第28天 为沟通埋下伏笔
第29天 寻找共同话题，打破僵局
第30天 真诚扫除一切障碍
第31天 注重第一印象
第八个月 察言观色
第1天 与完美主义者沟通
第2天 我的上司是完美主义者
第3天 我的同事是完美主义者
第4天 与给予者沟通
第5天 与实干家沟通
第6天 我的上司是实干家
第7天 我是一个实干家
第8天 与思想者沟通
第9天 与享乐主义者沟通
第10天 与忠诚者沟通
第11天 与领袖者沟通
第12天 与调和者沟通
第13天 我是一个内向的人
第14天 我是一个内向的员工
第15天 与高傲者沟通
第16天 我的同事是高傲者
第17天 我的上司是高傲者
第18天 与过度草率的人沟通
第19天 与草率的人沟通
第20天 与固执的人沟通
第21天 我的上司是固执的人
第22天 我的同事是固执的人
第23天 与心胸狭窄的人沟通
第24天 与心胸狭窄的同事相处
第25天 与心胸狭窄的上司沟通
第26天 与自负的人沟通
第27天 与自负的同事合作
第28天 与自负的上司沟通
第29天 与虚伪者沟通
第30天 与虚伪的同事相处
第31天 与虚伪的朋友相处
第九个月 了解对方的文化背景、宗教等
第1天 不同文化宗教下的沟通
第2天 与新疆人相处的禁忌(一)
第3天 与新疆人相处的禁忌(二)
第4天 伊斯兰教的饮食禁忌
第5天 去伊斯兰教家庭做客
第6天 关于海归
第7天 我的同事是海归
第8天 我是海归
第9天 不同学历的人的沟通
第10天 我的同事学历比我低
第11天 我的同事学历比我高
第12天 我的上司学历很低
第13天 我的上司学历很高
第14天 与竞争对手相处
第15天 我的竞争对手――同事
第16天 贫富差异
第17天 我是经济困难的上班族
第18天 与经济拮据的同事相处
第19天 与老员工沟通
第20天 我是“新人”
第21天 如何对待“新人”
第22天 异性同事之间如何沟通
第23天 如何与女同事相处
第24天 如何与男同事沟通
第25天 我的异性上司
第26天 我的异性女上司
第27天 我的异性男上司
第28天 同性的沟通障碍
第29天 我的同性男上司
第30天 我的同性女上司
第十个月 沟通从礼仪开始
第1天 仪容是礼仪的第一步
第2天 着装不容忽视
第3天 着装的TPO原则
第4天 称呼，不可大意
第5天 记住对方的名字
第6天 微笑是张名片
第7天 礼貌用语常挂嘴边
第8天 倾听要诀
第9天 非礼勿“问”
第10天 保留私人空间
第11天 有关名片不得不说的事
第12天 座次排列的潜规则
第13天 你“会”握手吗？
第14天 旗袍
第15天 千万别“穿砸”了西服
第16天 中餐筷子
第17天 帽子，脱不脱
第18天 赠送有原则
第19天 待客的禁忌
第20天 拜访也烦恼
第21天 接电话的礼仪
第22天 “喂，你打错了吧？”
第23天 茶之道
第24天 戒指的意义
第25天 男人的表和女人的包
第26天 酒不醉人人自醉
第27天 舞会的礼仪
第28天 咖啡礼仪
第29天 探望病人
第30天 点菜的学问
第31天 不走寻常路
第十一个月 沟通之与陌生人
第1天 与陌生人沟通更要坦诚
第2天 与陌生人坦诚地交流
第3天 掩饰不住的假装
第4天 因为装假吃的亏
第5天 先听他怎么说
第6天 主动听听对方的想法
第7天 能否和对方顺畅交流
第8天 不清楚一定要问
第9天 简单明了表达自己的观念
第10天 认真听对方说话，学会思考
第11天 幽默是沟通的润滑剂
第12天 嘿，来点幽默吧
第13天 你好，我想认识你
第14天 别那么害羞
第15天 寻找共同之处
第16天 制造共同点
第17天 别想当然
第18天 怎样克服“想当然”
第19天 他在想什么(一)
第20天 他在想什么(二)
第21天 说话说到点上(一)
第22天 说话说到点上(二)
第23天 注意礼貌
第24天 面试时的礼貌
第25天 注意服饰
第26天 注意措辞
第27天 措辞要恰当
第28天 注意培养个人气质
第29天 与陌生人交流的禁区(一)
第30天 与陌生人交流的禁区(二)
第十二个月 沟通之于友谊
第1天 沟通成为友谊的桥梁
第2天 错了，就勇敢承认
第3天 如何拥有好人缘
第4天 用心对待每一个朋友
第5天 谈出来的幸福
第6天 保护心灵的领地
第7天 与人为善就是与己为善
第8天 学会倾听
第9天 暗示好于直言
第10天 信守每一个承诺
第11天 沉默也是一种沟通
第12天 批评也是一种关爱
第13天 让幽默成为一种习惯
第14天 弄清事情的真相
第15天 站在对方的立场上思考
第16天 问中的智慧
第17天 欲沟通先认同
第18天 有点缺点更亲切
第19天 背后谈论别人的好
第20天 分享也是一种获得
第21天 适时的赞美
第22天 密切关系靠平时
第23天 分清世故与成熟
第24天 自我解嘲的魅力
第25天 消除成见重获友情
第26天 注意语言用字的魔力
第27天 用微笑加固友情
第28天 不要吝惜你的感谢
第29天&
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