• 【全新】 旅游接待礼仪 宋华清主编 中国科学技术出版社 9787504660756
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【全新】 旅游接待礼仪 宋华清主编 中国科学技术出版社 9787504660756

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作者宋华清主编

出版社中国科学技术出版社

ISBN9787504660756

出版时间2011-07

装帧平装

开本16开

定价28元

货号7577840

上书时间2024-12-20

百叶图书

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   商品详情   

品相描述:全新
商品描述
目录
章 开启礼仪之门

 节 礼仪的起源与发展

 第二节 礼的基本概念

 第三节 礼仪的功能与原则

 第四节 东方礼仪与西方礼仪

 第二章 我们是淑女与绅士

 节 仪容、仪表

 第二节 旅游接待人员的仪态

 第三节 服饰礼仪

 第三章 用语言搭建服务的桥梁

 节 旅游服务语言的基本原则

 第二节 旅游接待服务语言的特点和要求

 第三节 旅游接待服务中的礼貌用语

 第四节 旅游接待服务语言技巧

 第五节 提高旅游接待服务语言表达能力的基本途径

 第四章 职场礼仪――饭店服务

 节 前厅接待礼仪

 第二节 饭店客房接待礼仪

 第三节 饭店餐厅接待礼仪

 第四节 饭店酒吧接待礼仪

 第五节 饭店康乐接待礼仪

 第六节 饭店商场接待礼仪

 第五章 职场礼仪――导游服务

 节 导游人员的行为规范

 第二节 导游人员的职业素养

 第三节 导游员工作礼仪

 第四节 导游活动中的礼节 

 第五节 导游沟通协调礼仪

 第六节 导游处理突发事件礼仪

 第六章 弘扬民族礼仪之风

 节 满族

 第二节 朝鲜族

 第三节 蒙古族

 第四节 回族

 第五节 维吾尔族

 第六节 藏族

 第七节 傣族

 第八节 彝族

 第九节 苗族

 第十节 壮族

 第十一节 土家族

 第十二节 黎族

 第七章 宗教与礼仪的融合

 节 佛教礼仪

 第二节 伊斯兰教礼仪

 第三节 基督教礼仪

 第四节 道教礼仪

 第八章 入境问俗不随俗

 节 亚洲地区礼节 和习俗

 第二节 欧洲地区礼节 和习俗

 第三节 美洲地区礼节 和习俗

 第四节 大洋洲地区礼节 与习俗

 第五节 非洲地区礼节 与习俗

 第九章 大国风范――国际礼宾

 节 迎送、会见与会谈、签字仪式

 第二节 常用接待礼节 

 第三节 礼宾次序及国旗悬挂

 第四节 外交特权与豁免

 第五节 庆贺、凭吊和慰问

 第六节 出国旅行须知

内容摘要
宋华清主编的《旅游接待礼仪》为旅游管理专业类(方向)通用礼仪教材,也可供旅游企*单位培训之用。 《旅游接待礼仪》优选特点是结合了我国目前旅游行业的实际需要和发展,带领学生走进礼仪殿堂,并从专业的角度对旅游接待服务中的站姿、走姿、座姿进行了具体的描述,并用真实的行业案例及标准礼仪图例来满足学生的学习要求。为使同学们在学习中能够对宗教礼仪、主要客源国礼仪习俗、我国少数民族礼仪、靠前札宾接待常识等有更进一步的认知,认真地对各部分进行了表述。

精彩内容
宋华清主编的《旅游接待礼仪》为旅游管理专业类(方向)通用礼仪教材,也可供旅游企*单位培训之用。 《旅游接待礼仪》优选特点是结合了我国目前旅游行业的实际需要和发展,带领学生走进礼仪殿堂,并从专业的角度对旅游接待服务中的站姿、走姿、座姿进行了具体的描述,并用真实的行业案例及标准礼仪图例来满足学生的学习要求。为使同学们在学习中能够对宗教礼仪、主要客源国礼仪习俗、我国少数民族礼仪、靠前札宾接待常识等有更进一步的认知,认真地对各部分进行了表述。

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