卡耐基人际交往心理学 : 别输在不懂人情世故上

卡耐基是人际关系学大师，西方现代人际关系教育的奠基人，在人际关系学研究方面具有举足轻重的重要地位，其研究成果受到了各界人士的认可和高度赞扬。他的人际关系心理学理论精华多数隐藏在他的《人性的弱点》 《人性的优点》 《美好的人生》 《思想的光辉》等著作中。
卡耐基的人际交往理论来源于他圆满解决人际关系的成功经验，其中，既有他自己的亲身经历的感悟总结，又有他为各方人士开出的“解忧妙方”。无论是对亲身经历的感悟总结，还是为各方人士开出的解忧妙方，其核心部分至始至终都贯穿着他朴实的人际关系心理学理论。
人性是卡耐基人际关系心理学重要的理论基石，他花费了大量的时间和精力对人性问题进行了深入、细致、精到的研究，运用心理学和社会学知识，对人类共同的心理特点进行探索和分析，终开创出一种独特的融演讲、为人处世、智能开发于一体的成人教育方式。该教育方式以人性为出发点，深度剖析人在交往中的内心世界，其成果适用性强，惠及万千大众。
从人性的角度来看，人际关系学可以说是关于人情世故的学问，是对人情世故洞察的结晶，是帮助人们良好交往的理论指导术。由此可以认定，人际交往的成功，也一定是对人情世故洞察并合理满足的结果。
卡耐基对人性问题的研究成果几乎适用于每一个有正常心理状况的人，具有极为广泛的适用性。这样也决定了他以人性为核心的人际关系学也必然具有极大的适用性。
卡耐基人际交往心理学涵盖的理论内容深邃，不过却被他借助具体的事例深入浅出地娓娓道来，让人毫不费力地就可读懂并理解、领会，这不得不归功于他对自己的这套理论的娴熟和驾轻就熟的文笔功底。
前人栽树后人乘凉，这是后人受前人的恩荫，在人际交往中踏上了一条前途光明的大道。本书从卡耐基先生的人际交往心理学理论中择取精华，编译成册。
在编译的过程中没有做过多的修改，尽量保持作品原貌，以便让广大读者汲取大师思想理论的精华，领略大师光彩耀人的人格风采。希望读者朋友能从这些珍贵的观点鲜明的人际交往理论中汲取思想精华，帮助自己匡正人际观点，拓宽人际交往。

本书是卡耐基关于人际交往的精辟论述。在书中，大师从人性的根本需要出发，深度剖析了在人际交往中人的内心对交往、交流的期许和渴求，同时在此基础上，对交流双方提出一定要遵守的基本要求和可以运用的一些技巧，引导人们如何去和谐交往、高效交往、长久交往，*终获得成功圆满的交际。
本书没有止于深入浅出的理论论述，而是结合大量的相关事例说明，这样让事理更加清晰明了，指导性更强。

卡耐基（Carnegie,D.1888年11月～1955年11月），20世纪伟大的心灵导师和成功学大师，美国现代成人教育之父，西方现代人际关系教育的奠基人。
他出身贫寒，却不畏任何困难和刁难，执意进行人类学研究，后来因著而兴，开创出一片自己的如日中天的事业，撑起了成人教育、心理学家、心灵教父的半边天。他开创出的融演讲、推销、为人处世、智能开发于一体的成人教育模式，让千千万万的人从中受益，无数的人因为他以及他的著作的启迪、帮助走向了成功。
他的大作《人性的弱点》 《人性的优点》 《人性的光辉》 《语言的突破》等被译成几十种文字，广泛流传于世界各地，被誉为“人类出版史上的奇迹”，而他被人则被冠以“20世纪伟大、成功的心灵导师和成功学大师”。不得不说，这一美誉确实实至名归。

1.改变自己做事的态度

2.批评对方之前，先检讨自己

3.无论你有多好，都要先学会自我批评

4.懂得道歉更容易创造和谐人际关系

5.容不得傲慢，低调做自己

6.朋友关系再好也并非可以无话不谈

7.不强迫自己，正视自己的不完美

8.你的微笑价值不止百万

9.钟爱自己，从正确面对外界的批评 开始

10.学会“察言观色”，让你窥探对方真实内心

1.肯定对方微不足道的进步

2.发现别人的优点并给予真诚赞美

3.用你的尊重换来对方的信任

4.要让对方意识到自己很重要

5.记住对方的尊姓大名

6.倾听比倾诉更让人倾心

7.避免争辩，你不可能在争辩中获胜

8.想改变一个人就送他一个好名声

9.凡事留一线，懂得顾全对方的面子

1.对别人表示真正的关注

2.关心他人，并对其产生兴趣

3.用温柔和善的态度赢得人心

4.想对方之所想，好对方之所好

5.摆正心态，了解对方的真实需求

6.用你的勇气和信心给对方鼓励

7.对别人的表态表示同情与理解

8.拿出你的怜悯心同情并理解他人

1.如欲采蜜，勿蹴蜂房

2.努力为他人创造快乐

3.分享让生活的快乐加倍

4.我们永远不要心存报复

5.让别人感恩，先要自己施恩

6.远离自私的泥潭，学会与他人分享

1.让人乐意做你建议的事

2.把命令的语气改成建议的口吻

3.站在对方的立场阐述问题

4.迎合对方的兴趣找话题

5.批评对方之前，一定要先欣赏他

6.多伸橄榄枝，让对方愿意与你交谈

7.谴责很可怕，换一种方式表达不满

8.间接指出别人的过失

9.你不妨先说出自己的错误

10.让对方觉得决定是自己做出的

11.提高沟通能力，打破障碍和僵局

1.抱怨是婚姻的慢性毒药

2.立刻停止你那致命的唠叨

3.对妻子表示衷心的赞赏

4.为丈夫营造一个舒适的港湾

5.给丈夫足够的自由空间

6.鼓励丈夫做他理想中的那个人

7.不要忽略见证爱情的细节

8.一起努力提升爱情的深度

9.避免把简单的问题复杂化

10.对家庭满意的人才有幸福感

11.幸福的家庭拒绝无用的批评

本书是卡耐基关于人际交往的精辟论述。在书中，大师从人性的根本需要出发，深度剖析了在人际交往中人的内心对交往、交流的期许和渴求，同时在此基础上，对交流双方提出一定要遵守的基本要求和可以运用的一些技巧，引导人们如何去和谐交往、高效交往、长久交往，*终获得成功圆满的交际。
本书没有止于深入浅出的理论论述，而是结合大量的相关事例说明，这样让事理更加清晰明了，指导性更强。

卡耐基（Carnegie,D.1888年11月～1955年11月），20世纪伟大的心灵导师和成功学大师，美国现代成人教育之父，西方现代人际关系教育的奠基人。
他出身贫寒，却不畏任何困难和刁难，执意进行人类学研究，后来因著而兴，开创出一片自己的如日中天的事业，撑起了成人教育、心理学家、心灵教父的半边天。他开创出的融演讲、推销、为人处世、智能开发于一体的成人教育模式，让千千万万的人从中受益，无数的人因为他以及他的著作的启迪、帮助走向了成功。
他的大作《人性的弱点》 《人性的优点》 《人性的光辉》 《语言的突破》等被译成几十种文字，广泛流传于世界各地，被誉为“人类出版史上的奇迹”，而他被人则被冠以“20世纪伟大、成功的心灵导师和成功学大师”。不得不说，这一美誉确实实至名归。

改变自己做事的态度
我常常听人说起，成功的思想使人成功，快乐的思想会让人快乐。这就是思想的力量。一种思想有时就会改变现实，这是一种戏剧化的技巧，或许听起来让人难以相信，但是把敌意转化为积极的力量，会决定我们成为一个什么样的人。谁也不可否认，你自己就是你思想的产物。
大多数的人都认为外界的事情很容易对一个人的心情产生影响。其实恰恰相反，我们对于事件的反应是正面的或者是负面的，才是决定我们是否快乐的重要的因素。

马歇尔·科林和默琳·柯庚夫妇在经济上和副业上颇有成就。马歇尔先生是一家在纽约很有声望的投资银行的合伙人。默琳夫人是《艺术拍卖品》杂志的主编，担任这个职位可是未来的家喻户晓的人物。他们的家庭十分幸福，孩子也接受了很好的教育，三个孩子都进了私立的贵族学校，并且学习成绩一直都很好。
柯庚一家在市区有一所漂亮的公寓，在郊区也有一栋别墅。别墅靠近海边，独特的设计总是吸引很多人驻足欣赏。美国超过一百家以上的媒体报道过这栋别墅。这栋房子还获得了好几次建筑设计奖，柯庚一家十分喜爱这个家。
但问题总是不期而至，马歇尔对投资的兴趣变得越来越小，甚至想过要退出。很多同事和朋友都劝他不要气馁，给他很多鼓励，但是他的事业却丝毫不见起色。他创业的时机不好，赶上了经济危机。一夜之间，他投入的一切都付诸东流，很快就变得一无所有。往往祸不单行，遭遇了经济的厄运以后，他接受了更加沉重的打击，当他想要拼命奋斗事业的时候，医生宣布他罹患肝炎，并建议他至少卧床一个月。
虽然贷款的人对于他的境况非常同情，但是在条件上却无法做出丝毫的让步。他们宣称：“必须要卖掉那栋别墅。”马歇尔对于这个条件是十分不愿意接受的，他无法想象怎样把这个消息告诉妻子，而孩子和妻子听到这个消息到底会是什么样的反应。
没想到默琳听到这个消息后，平静地说：“那就把这个房子卖出去，就这样决定了。”他们把全新的房子和全部的家具一起出售出去。他们只是需要把衣物和孩子的玩具收拾好，关好灯，锁上大门就可以了。
默琳对马歇尔说：“我们是不是该给孩子们发一个黑色的大的垃圾袋，好让他们把玩具装在里面，带回市里。”马歇尔不太同意：“这种场面好还是不要让小孩子们看到。我们两个人处理就好。”
默琳说：“我们不应该这样做，应该让他们看到你的挫折，他们会明白也会理解的，因为他们会看到你会再站起来，这样，他们才能真正地了解，如果将来他们有一天也遇到了挫折，就会克服。”
他们达成共识以后，就开车去了海边。大家在离开的时候，在海边的屋子前站立了一会儿，然后锁上了大门。在回市里的路上，默琳对丈夫说：“我们现在可以想一想以后的样子，我们不会去海边度假了，但是，我们的日子还是过得很好。”然后她转过头对孩子们说：“一切都会好起来的，虽然现在我们没有海边的别墅了，但是我们还有舒服的公寓可以住在一起，我们一家人还可以在一起。你们的爸爸的病好了，一定会重新站起来，一切都向好的方向发展，不会有什么问题的。”
事实就是这样。孩子们不用换学校，而且还如约参加了夏令营。马歇尔终做回了自己的本行，并且十分出色。通过这件事情，马歇尔的家人都得到一个启示，并且对以后产生了很重要的影响。
大儿子在创业之初就遭遇了失败，但是他说：“爸爸的事情告诉我一切都会好起来，我一定能够做到，一定可以挺过去。那件事到现在还是记忆犹新。”

我们应该怎样培养这种轻松乐观的心态呢？对于外界不好的事情我们又如何才能做出良好的反应呢？
每天我们起床时，都应该通过思想，知道今天的一天是顺利还是糟糕。如果我们不能开心地度过这一天，那么就是浪费了它。我们都无法避免生活中很多并不由人的外力决定的不良影响，但是面对挫折，我们拥有决定权，我们将决定这一天是否愉快地度过。
每个人都拥有转化积极心态的力量。当遇到的事情十分不顺心的时候，应该做的就是把眼光放得长远一些，并放松心情，想想近来发生的事情，告诉自己应该怎样做出积极的反应。
能够激怒你的事情或许有千千万万，但是，你不能让它们得逞，不能让它们带给你烦恼或者忧虑，要努力做一个不被生活上的琐事打倒的人。
南加州拥堵的交通，总是让著名发行人泰德·欧文在交通上浪费很多时间，他总是说：“你被别人超车，并且还是在高速公路上，你只能选择耸耸肩，小声对自己说：‘不能这样开车呀。要不然车会被撞烂的。’也可以愤怒地把开车的司机臭骂一顿并给他一个骂人的手势。”
但我们都知道，什么方式能让自己更快乐，而这两种情况都不会让自己更快地到达目的地。实际上，你的一笑置之就可以使你拥有开朗的、轻松的心境，或许，还会增加寿命。
从前，欧文不是一个生性豁达的人，而是有些神经紧张的人。后来他渐渐明白，紧张和压力导致的坏情绪会让人损失更多，因此他常常会首先解决自己的态度问题，然后才会评价其他主管的表现。虽然人很容易反应过度，但是欧文还从未在工作的环境中发过火。这让他周围的环境也好了很多。
在一个团队中，领导者积极乐观地面对一切，彼此沟通与协作才容易工作顺利，并收到良好的效果。积极主动吸收正面的力量，才能把正向暗示传递给其他团队成员，让这个组织迸发战斗力。

大多数的人都认为外界的事情很容易对一个人的心情产生影响。其实恰恰相反，我们对于事件的反应是正面的或者是负面的，才是决定我们是否快乐的重要的因素。

一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%要靠他的人际关系和他的处世技巧。软和硬是相对的，专业技术是硬本领，善于处理人际关系的交际本领则属于软本领。
——戴尔•卡耐基

在出版史上，还没有任何一本书能像卡耐基的著作那样持久地深入人心；也只有卡耐基的书，在他辞世半世纪后，仍能占据我们的排行榜。
——美国 《纽约时报》