幽默成事法：让人心服口服的沟通艺术

为什么幽默更易办成事

首先，我想祝贺翻开本书的读者。

解释一下，为什么祝贺你们。

我为商业人士、公务员、教师做过多年的培训，发现许多人都不了解幽默的重要性。实际上，智慧、专业技术和经验只占成功因素的一小部分，成功主要取决于良好的人际沟通和说服力。直白一点儿说，一句话能成事，一句话也能败事。然而，大多数人认为，在有些情况下，他们无法说服对方，尤其是无法与那些固执己见、目光短浅的人沟通。而无法说服对方的真正原因是他们不会运用说服的技巧。

说服一个人，我们会收获以他为代表的盟友，会对我们的行动有利。相反，仅仅迫使他做某件事，我们会得到反对者，反对者会找机会回避任何事。

这就是我想祝贺翻开本书的读者的原因。如果读者足具洞察力，就会明白说服的艺术是多么有趣，以及掌握这门艺术是多么重要。

实践证明了幽默在说服他人时的有效性。本书描述了借助幽默来说服的方法。大家知道，当双方难以沟通时，通过一个有趣的玩笑或有意思的故事，很可能让充满敌意的对方站到自己这一方，进而体面地摆脱窘境。

心理学家分析了幽默可以在交际中缓解紧张气氛的原因。首先，人们往往感谢那些能让他们感到高兴的人，对这些人更加友善，愿意迎合他、原谅他的过错。其次，在笑的时候，负责创造性解决问题的大脑区域会活跃起来，人们能更全面地看待情况，由此成功地解决问题。

本书准备了一些有趣的故事和俏皮话，你可以运用到你的对话中。实践表明，为说服他人提前做好准备才是好的。

幽默就像一种习惯，用得多了，机智聪明就像能进入你的基因。好消息是，这个技巧是可以学习的。在幽默这件事上，刻意练习比天赋更重要。大部分的幽默并非来自灵感，而是来自幽默的思维方式和技巧。所以本书在第二章中，介绍了讲俏皮话的技巧，通过相关训练能帮你培养这个技能。

使用幽默这种说服方法让对方同意自己的观点，必须遵循说服的规则。忽视这些规则，将会削弱谈话效果。反之，在沟通困难的情况下，利用这些规则，能更好地说服对方。第三章会展示这些规则。

可以作为有效说服手段的有趣故事和俏皮话占了本书的大部分内容。身为作者，我非常希望你们读这些故事时能够心情愉悦。

                                                                                            祝你们阅读愉快！

                                                                                             维克多·希诺夫

这是一本令人笑起来就停不下来的书，书中不仅有说服时的心理解读、幽默的使用方法，还有200多个搞笑段子，让你在笑声中学会幽默的技巧，提高自己的影响力。

《幽默成事法》主要分为两个部分，部分阐述如何用幽默来说服对方，第二部分则是幽默的实战练习。在书的后，作者还给出了200多个俏皮话训练，给特定情景中的对话补充一个幽默的结尾，并且给了参考答案。通过这些实践和训练，能够有效地提高对幽默的感知能力和运用能力。

这是一本令人笑起来就停不下来的书，书中不仅有说服时的心理解读、幽默的使用方法，还有200多个搞笑段子，让你在笑声中学会幽默的技巧，提高自己的影响力。

《幽默成事法》主要分为两个部分，第一部分阐述如何用幽默来说服对方，第二部分则是幽默的实战练习。在书的最后，作者还给出了200多个俏皮话训练，给特定情景中的对话补充一个幽默的结尾，并且给了参考答案。通过这些实践和训练，能够有效地提高对幽默的感知能力和运用能力。

[俄]维克多•希诺夫

俄罗斯著名心理学家、教育学教授、社会学博士。

心理学、社会学、管理学领域畅销作家，已出版《自信行为心理学》《无冲突交际心理学》《人际关系中的心理影响》等300多部著作。

第1章

幽默说服，会说话才能办成事

关于幽默的心理学研究    //  002

幽默在说服中的作用    //  006

用幽默达到目的    //  008

俏皮的回答更具说服力    //  014

第2章

幽默是让人心服口服的沟通艺术

把握幽默的分寸，明确幽默的边界    //  020

用幽默委婉地批评对方    //  023

幽默地指出对方的不合理之处    //  033

幽默可以击退攻击性言论    //  039

通过幽默来传达期望    //  046

用幽默来说服论敌    //  051

以幽默的方式提醒对方    //  059

制造意外感，让人记住重要的事情    //  069

用幽默的方式给对方建议    //  074

用幽默的方式劝对方冷静    //  080

第3章

幽默有方，让事情办得更顺利

幽默是一种心理影响    //  088

幽默说服的十四条“上上策”    //  090

说话、办事还应注意的一些技巧    //  101

第4章

笑的力量，重塑自己的幽默观

乐观主义者和悲观主义者    //  108

幽默可以缓解压力    //  110

用幽默应对生活中的困扰    //  112

幽默使人更有创造力    //  114

远离低级趣味，幽默不是没教养    //  115

笑是生活中的灵药    //  117

笑是一种心理保护    //  119

第5章

多多练习，你也能成为幽默达人

训练技巧    //  124

训练材料    //  126

参考答案    //  177

这是一本令人笑起来就停不下来的书，书中不仅有说服时的心理解读、幽默的使用方法，还有200多个搞笑段子，让你在笑声中学会幽默的技巧，提高自己的影响力。

《幽默成事法》主要分为两个部分，部分阐述如何用幽默来说服对方，第二部分则是幽默的实战练习。在书的后，作者还给出了200多个俏皮话训练，给特定情景中的对话补充一个幽默的结尾，并且给了参考答案。通过这些实践和训练，能够有效地提高对幽默的感知能力和运用能力。

[俄]维克多•希诺夫

俄罗斯著名心理学家、教育学教授、社会学博士。

心理学、社会学、管理学领域畅销作家，已出版《自信行为心理学》《无冲突交际心理学》《人际关系中的心理影响》等300多部著作。

关于幽默的心理学研究

所有知识都通往秘密深处。

一些研究成果

近几年，外国心理学家收集了很多研究幽默心理学的资料。实际上，口头幽默的形式十分丰富，有笑话、俏皮话等。然而，在心理学层面上，多数的幽默研究主要集中在笑话和动画上，并不涉及其他形式的幽默，这是因为笑话和动画易于研究。很多研究让受试者看各种笑话和动画，并让他们评价其搞笑程度。

这种方法让心理学家掌握了一些信息，有利于研究幽默的作用，但对提高交际能力没有多大帮助，因为实验条件下的幽默脱离了现实交际场景，而在现实条件下研究自发性的幽默要难得多。

即便如此，已取得的成果显示，研究任何形式的幽默都有很重要的实践意义。有人曾提出了一个模型来描述喜悦这种积极情绪的心理学功能。同负面情绪不同，积极情绪可以开阔思路，让人创造性地解决问题，找到自己的行为方式，特别是走出生活逆境。因此，积极情绪是促进健康的适应机制。

幽默是一种具有潜台词的信息传递方式，通过暗示，而非直接地传达信息，对说服有潜在影响。尤其在某些气氛紧张的场合中，严肃、直接的讨论方式会激化矛盾，而幽默的语言能更好地缓解矛盾。

幽默的语言具有多重含义，因此是在冲突发生时进行交流的适当手段。认真讨论不同意见时，双方可能会不由自主地坚定自己的立场，从而难以妥协。此时，开个非恶意的玩笑有助于互相理解，并使双方更容易接受对方的立场。在不影响双方尊严的前提下，开玩笑能缓解冲突。也就是说，幽默是预防冲突和调解矛盾的手段。

关系亲近的人可以用幽默的方式讨论难以达成共识的、棘手的话题。幽默带给双方的愉悦感和笑声，都有助于化解矛盾和增进关系。

幽默适用于委婉地批评，也适用于彼此友好地调侃。

在很多时候，幽默地说一句“我是开玩笑的”，就能挽回局面。

幽默可以引导团体、维护团体规范，还可以巩固领导权力、规范团体成员行为。

成功的合作会让人们更加团结，而幽默故事带来的哄堂大笑也有同样的效果。

幽默在教学过程中也起重要作用，是很多老师的重要教学方法。用幽默的方式来解释学习内容，可以活跃课堂气氛，帮助学生掌握和记忆材料。所以，老师在讲课时，为了更深入浅出地传授知识，可以量体裁衣地使用幽默，将幽默与学习的核心内容联系起来，从而让学生更好地理解和记忆。

幽默有助于解决分歧

前文已经指出，用幽默的方式提供信息，可以分散对方的注意力，有助于找到双方都满意的解决办法。当双方立场分歧很大时，借助幽默来说服对方有助于取得效果。

当各方的立场不一致时，持不同意见者保护其主要利益的机会就是妥协。双方各自妥协，放弃一部分条件以换取另一方的退让，这是一种折中进退策略。

如果不遵守折中进退策略就达成妥协，那么这种妥协是非常不可靠的，因为会导致遭受更多损失的一方违约。

为了使双方达成妥协，就必须以某种形式为对方的损失做出赔偿，要做到这一点，只能扩大双方利益的讨论范围。并且，双方都必须找机会来满足对方的额外需求，且不给自身造成额外损失。换句话说，就是要遵循折中进退策略或避免“馅饼定律”。

幽默的定义

我们把幽默定义为一个特殊的游戏，它包括四个部分。

认知部分：与正常认知形成反差的表达。

情感部分：以喜悦形式展现幽默。

行为部分：通过大笑来呈现幽默。

表演部分：借助突然性实现幽默。表演越是出乎意料，越能表现出幽默成分，例如会引起突然的笑声。

成功的幽默家以严肃的表情表演自己的花招，这不是偶然。