跨境电商运营

《跨境电商运营》全书包括6大项目化模块：跨境电商团队运营、产品运营、内容运营、新媒体运营、数据化运营和品牌化运营，各模块既相互支撑，又相对独立，涵盖了跨境电商运营岗位的6大职业能力。

本书可作为应用型本科学生、高职高专学生的教学用书，也可作为跨境电商企业的员工培训教材，还适合所有立志从事跨境电商的社会学习者阅读。

刘钧炎

经济学副教授，暨南大学国际贸易学硕士研究生，广东轻工职业技术学院专任教师。jiaoyu部第二批职业教育教师教学创新团队（跨境电子商务团队）和首批全国跨境电商示范校骨干成员，欢聚集团“灯塔计划”首批跨境电商认证讲师，2年外贸工作经历、10余年职业教育工作经历，拥有丰富的外贸和跨境电商教学经验。

主要研究方向为跨境电商、职业教育等，主持多项省、市级以上课题，发表论文10余篇，参与全国外经贸职业教育教学指导委员会课题“跨境电商课程标准制定”，主编《跨境电商实务》《跨境电子商务基础》等教材，指导学生获得OCALE全国跨境电商创新创业能力大赛等省级以上奖励10余项。

项目一  跨境电商运营认知    1

任务一 初识跨境电商运营 2

一、跨境电商运营介绍 2

二、跨境电商运营的内涵  2

三、跨境电商运营的方法  4

四、实训任务  6

任务二 跨境电商运营团队分工 8

一、跨境电商运营行业运营格局   8

二、跨境电商运营团队分工    11

三、实训任务  17

任务三 跨境电商运营团队建设 18

一、绩效管理工具介绍 18

二、KPI绩效管理介绍 18

三、跨境电商团队KPI绩效管理   21

四、实训任务  27

项目一 巩固练习  28

项目二 跨境电商产品体系建设与运营    30

任务一 跨境电商出口选品 31

一、跨境电商出口选品介绍    31

二、跨境电商出口选品前的准备工作    31

三、跨境电商出口选品的策略和方法    33

四、亚马逊选品案例   34

五、实训任务  47

任务二 跨境电商产品管理 50

一、上架产品  50

二、产品优化  52

三、实训任务  64

任务三 跨境电商店铺运营 64

一、阿里巴巴国际站店铺运营  65

二、亚马逊店铺运营   70

三、实训任务  75

项目二 巩固练习  76

项目三 跨境电商内容运营 78

任务一  跨境电商内容运营认知   79

一、内容运营概述 79

二、内容运营的数据指标  83

三、内容运营的渠道   85

四、实训任务  90

任务二   跨境电商站内内容运营  91

一、站内内容运营基础 91

二、站内内容运营的策略  94

三、站内内容运营关键指标    96

四、实训任务  101

任务三  跨境电商站外内容运营    102

一、站外内容运营基础 102

二、站外内容运营的策略  104

三、站外内容运营关键指标    106

四、实训任务  109

项目三  巩固练习 110

项目四 跨境电商新媒体运营   112

任务一 跨境电商新媒体运营认知    113

一、跨境电商新媒体运营现状  113

二、新媒体认知   114

三、跨境电商新媒体认知  118

四、跨境电商新媒体运营  123

五、跨境电商直播运营团队组建    127

六、实训任务  128

任务二  跨境电商短视频运营  129

一、短视频行业的发展趋势    129

二、短视频运营的步骤 129

三、跨境电商短视频标签  131

四、跨境电商短视频文案策划  133

五、实训任务  135

任务三 跨境电商直播运营 136

一、跨境电商直播概述 136

二、跨境电商直播优缺点  136

三、TikTok跨境电商直播  137

四、阿里巴巴国际站直播  139

五、跨境电商直播话术 144

六、实训任务  146

项目四 巩固练习  147

项目五 跨境电商数据化运营   149

任务一 初识跨境电商数据化运营    150

一、跨境电商数据化运营的概念    151

二、跨境电商数据化运营的原则    151

三、跨境电商数据化运营的方法    152

四、跨境电商数据化运营的步骤    152

五、实训任务  155

任务二 运用Excel进行跨境电商数据化分析 155

一、Microsoft Excel数据分析功能介绍  156

二、运用二维柱状图进行跨境电商数据分析   156

三、运用二维散点图和气泡图表示跨境电商数据关系  158

四、运用折线图观察跨境电商时间序列数据   161

五、运用雷达图展现跨境电商多维数据    163

六、实训任务  165

任务三 跨境电商数据化运营案例    166

一、跨境电商销售市场划分    166

二、跨境电商销售市场的弹性分析    169

三、跨境电商广告数据化运营  173

四、任务总结  181

五、实训任务  181

项目五 巩固练习  183

项目六  跨境电商品牌运营    185

任务一 策划品牌创意  186

一、品牌和品牌创意介绍  186

二、品牌创意的影响因素  187

三、企业的品牌战略规划  189

四、品牌创建的方法论 191

五、实训任务  196

任务二 打造品牌形象  198

一、品牌形象含义、内容及评价    198

二、如何打造企业品牌形象    200

三、如何打造强势的企业品牌  202

四、实训任务  204

任务三 传播品牌影响力   205

一、品牌传播的法则   205

二、品牌传播的途径   207

三、案例分析——依云品牌创意传播    216

四、实训任务  218

项目六 巩固练习  219

参考文献  221

《跨境电商运营》全书包括6大项目化模块：跨境电商团队运营、产品运营、内容运营、新媒体运营、数据化运营和品牌化运营，各模块既相互支撑，又相对独立，涵盖了跨境电商运营岗位的6大职业能力。

本书可作为应用型本科学生、高职高专学生的教学用书，也可作为跨境电商企业的员工培训教材，还适合所有立志从事跨境电商的社会学习者阅读。

刘钧炎

经济学副教授，暨南大学国际贸易学硕士研究生，广东轻工职业技术学院专任教师。jiaoyu部第二批职业教育教师教学创新团队（跨境电子商务团队）和首批全国跨境电商示范校骨干成员，欢聚集团“灯塔计划”首批跨境电商认证讲师，2年外贸工作经历、10余年职业教育工作经历，拥有丰富的外贸和跨境电商教学经验。

主要研究方向为跨境电商、职业教育等，主持多项省、市级以上课题，发表论文10余篇，参与全国外经贸职业教育教学指导委员会课题“跨境电商课程标准制定”，主编《跨境电商实务》《跨境电子商务基础》等教材，指导学生获得OCALE全国跨境电商创新创业能力大赛等省级以上奖励10余项。