电子商务师（基础知识）--职业技能等级认定培训教程

本书介绍了各级别电子商务师应掌握的基础知识，涉及职业道德，网络应用基础，电子商务基本概念，网络营销基础，商品流通知识，电子商务物流基础，网络客户服务基础，网上支付知识，电子商务安全知识，数据分析基础知识，财务数据分析及投融资相关知识，相关法律、法规等内容。

中国就业培训技术指导中心成立于1998年，与人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心合署办公，是人力资源和社会保障部的直属事业单位，负责全国就业、职业培训的技术指导以及职业技能鉴定的技术指导和组织实施工作。

职业模块 5 商品流通知识 89
培训课程 1 商品流通基础知识  91
培训课程 2 商品编码知识  103
职业模块 6 电子商务物流基础 111
培训课程 1 电子商务物流与管理  113
学习单元 1 电子商务物流基础  113
学习单元 2 电子商务物流管理  119
培训课程 2 物流操作方法与流程控制  126
职业模块 7 网络客户服务基础 133
培训课程 网络客户服务基础知识 135
职业模块 8 网上支付知识 149
培训课程 1 网上支付概述  151
培训课程 2 第三方支付  158
职业模块 9 电子商务安全知识 167
培训课程 1 电子商务安全概述  169
培训课程 2 电子商务安全技术知识  183
职业模块 10 数据分析基础知识  197
培训课程 1 商务数据分析概述  199
培训课程 2 商务数据分析基本思维与方法  213
职业模块 11 财务数据分析及投融资相关知识  221
培训课程 1 财务数据分析基础  223
培训课程 2 投融资相关知识  230
职业模块 12 相关法律、法规基础知识  239
培训课程 1 《中华人民共和国电子商务法》相关知识 241
培训课程 2 电子商务网络、数据安全与信息保护相关法律  249
培训课程 3 电子商务业务活动相关法律  256
培训课程 4 直播相关法律法规  264

本书介绍了各级别电子商务师应掌握的基础知识，涉及职业道德，网络应用基础，电子商务基本概念，网络营销基础，商品流通知识，电子商务物流基础，网络客户服务基础，网上支付知识，电子商务安全知识，数据分析基础知识，财务数据分析及投融资相关知识，相关法律、法规等内容。

中国就业培训技术指导中心成立于1998年，与人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心合署办公，是人力资源和社会保障部的直属事业单位，负责全国就业、职业培训的技术指导以及职业技能鉴定的技术指导和组织实施工作。