人工智能营销

人类已经进入人工智能时代。智能产品已经进入普通百姓日常生活中，人们对智能产品、智能服务的需求日益增长，智能技术已在市场营销实践中广泛应用。人工智能的发展没有刹车片，也没有倒车装置，人工智能未来在营销中将发挥至关重要的作用。任何企业、任何营销人员，如果希望有光明的未来，就必须积极主动地去了解人工智能营销，利用人工智能营销提高销量、降低成本、提升客户满意度和忠诚度。而与此对应的智能营销理论框架体系构建、智能营销教材建设滞后于实践发展和时代要求，既不利于人工智能营销实践水平的提升和人工智能营销从业者技能的提升，也不利于人工智能营销人才的培养和人工智能营销知识的普及。基于一种使命感和社会责任感，我们10位来自全国7所高校市场营销国家一流本科专业的教师，齐心协力完成了本书的编写。
本书以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，有机融入中华优秀传统文化、法治意识和国家安全意识。我们在本书中注意跟踪人工智能营销领域国际理论与实践前沿动态的同时，重视对中国特色学术思想和学术贡献的介绍，重视对人工智能领域国家战略、法律法规和政策的介绍，重视对中国人工智能产业和企业发展案例的介绍，重视对中国企业人工智能营销案例的介绍。本书还具有如下主要特点：
（1）体系完整。本书沿着市场调研与分析—目标市场营销战略—市场营销策略—市场营销控制的逻辑构建人工智能营销知识体系，弥补了已有教材缺乏人工智能与市场调研、人工智能与市场营销战略、人工智能与市场营销绩效管理等内容的不足，将成为国内本由营销专业学者编写的知识体系完整的“人工智能营销”教材。
（2）内容丰富。本书注重人工智能营销理论与实际应用的结合，注重思维模式养成与技能提升的结合。为方便读者进行理论学习与实践导引，各章都配有开篇案例、章末案例、本章小结和实训作业。为拓宽读者的知识面、拓深读者的理论深度、引导读者多维思维模式的养成，各章都插入了数量不一的人物介绍、小资料、小链接、小案例、参考文献等内容。
（3）编写组力量强大。一是编写组成员来自市场营销国家一流本科专业建设点。其中，聂元昆教授为云南财经大学市场营销国家一流本科专业负责人，宋思根教授原为安徽财经大学市场营销国家一流本科专业负责人，王建明教授为浙江财经大学市场营销国家一流本科专业负责人，董维维副教授为上海应用技术大学市场营销国家一流本科专业核心成员，李颖灏副教授为浙江工商大学市场营销国家一流本科专业核心成员，沈鹏熠教授为江西财经大学市场营销国家一流本科专业核心成员，贺爱忠教授、彭璐珞副教授、周玲副教授均为湖南大学市场营销国家一流本科专业核心成员。二是编写组成员全部具有高职称、高学历。其中，有5位教授，所有成员都具有博士学历。三是编写组成员编著过多部国家规划教材。
（4）前期基础扎实。编写组主要成员近年来重点研究人工智能营销，主持完成了人工智能产业领域的省级重点项目，并发表了相关智库成果和系列学术论文，为教材编写奠定了良好的科研基础，提供了较为丰厚的知识储备。
在编写过程中，我们得到了国内人工智能营销研究领域著名学者—复旦大学的范秀成教授、中国人民大学的李先国教授的鼓励与精心指导。他们在百忙中抽暇全面审阅本书编写总体思路和编写大纲后，对编写组给予了充分肯定和鼓励，而且提出了许多高屋建瓴的见解和中肯的修改意见，为本书的顺利完成奠定了坚实的基础。
本书编写分工如下：湖南大学博士、教授、博导贺爱忠编写第1章，广州华商学院博士生、讲师贺嫦珍编写第2章，湖南大学博士、副教授彭璐珞编写第3章，湖南大学博士、副教授周玲编写第4章，云南财经大学博士、教授、博导聂元昆编写第5章，浙江财经大学博士、教授、博导王建明编写第6章，上海应用技术大学博士、副教授董维维和上海应用技术大学博士、教授、博导宋思根编写第7章，江西财经大学博士、教授沈鹏熠编写第8章，浙江工商大学博士、副教授李颖灏编写第9章。湖南大学博士生张宇，硕士生李超香、邓锐琦、朱培、苏璟赟，云南财经大学硕士生王楠，浙江工商大学硕士生王欢欢、韦艺，浙江财经大学硕士生杨心成、杨澜，江西财经大学本科生蒋兆燕等同学参与了资料的收集、整理工作。本书由贺爱忠、聂元昆任主编，王建明、李颖灏任副主编，其中贺爱忠负责拟定全书大纲并完成后的审定工作，聂元昆、王建明、李颖灏参与了书稿的修改、定稿。
在本书编写过程中，我们参考了大量国内外文献资料，借鉴、吸收了其中的某些成果，对此在文中进行了标注，并在参考文献中列出了部分作者姓名和文献名称，在此向有关作者一并致以真挚而深切的谢意。
由于编者学识水平所限，本书难免存在一些不足之处，敬请读者批评指正。如有意见或建议，请联系我们：贺爱忠的邮箱为haz6526@163.com，聂元昆的邮箱为nyk526@vip.sina.com。

贺爱忠　聂元昆
2022年6月

人类已经进入人工智能时代。智能产品已经进入普通百姓日常生活中，人们对智能产品、智能服务的需求日益增长，智能技术已在市场营销实践中广泛应用。任何企业、任何营销人员，如果希望有光明的未来，就必须积极主动地去了解人工智能营销，利用人工智能营销提高销量、降低成本、提升客户满意度和忠诚度。 

本书特点
体系完整。沿着市场调研与分析、目标市场营销战略、市场营销策略、市场营销控制的逻辑构建人工智能营销知识体系，弥补了已有教材缺乏人工智能与市场调研、人工智能与市场营销战略、人工智能与市场营销绩效管理等内容的不足。
内容丰富。各章配有开篇案例、章末案例、本章小结和实训作业。为拓宽读者的知识面、拓深读者的理论深度、引导读者多维思维模式的养成，各章都插入了数量不一的人物介绍、小资料、小案例等内容。
编写组力量强大。编写组成员来自市场营销国家一流本科专业建设点；编写组成员全部具有高职称、高学历；编写组成员出版过多部国家规划教材。
前期基础扎实。编写组主要成员近年来重点研究人工智能营销，主持完成了人工智能产业领域的省级重点项目，并发表了相关智库成果和系列学术论文。
本书可作为市场营销专业的本科生、研究生的教材，也可作为企业营销人员和相关研究人员的参考书。

人类已经进入人工智能时代。智能产品已经进入普通百姓日常生活中，人们对智能产品、智能服务的需求日益增长，智能技术已在市场营销实践中广泛应用。任何企业、任何营销人员，如果希望有光明的未来，就必须积极主动地去了解人工智能营销，利用人工智能营销提高销量、降低成本、提升客户满意度和忠诚度。 

本书特点
体系完整。沿着市场调研与分析、目标市场营销战略、市场营销策略、市场营销控制的逻辑构建人工智能营销知识体系，弥补了已有教材缺乏人工智能与市场调研、人工智能与市场营销战略、人工智能与市场营销绩效管理等内容的不足。
内容丰富。各章配有开篇案例、章末案例、本章小结和实训作业。为拓宽读者的知识面、拓深读者的理论深度、引导读者多维思维模式的养成，各章都插入了数量不一的人物介绍、小资料、小案例等内容。
编写组力量强大。编写组成员来自市场营销国家一流本科专业建设点；编写组成员全部具有高职称、高学历；编写组成员出版过多部国家规划教材。
前期基础扎实。编写组主要成员近年来重点研究人工智能营销，主持完成了人工智能产业领域的省级重点项目，并发表了相关智库成果和系列学术论文。
本书可作为市场营销专业的本科生、研究生的教材，也可作为企业营销人员和相关研究人员的参考书。

贺爱忠，管理学博士，湖南大学工商管理学院教授，博士生导师。湖南省普通高校企业管理学科带头人、湖南省“新世纪121人才工程”人选、新世纪湖南省社会科学研究人才“百人工程”学者。兼任国家社会科学基金项目同行评审专家和通讯鉴定专家、国家一流本科课程评审专家、长江学者评审专家、全国博士学位论文抽检评审专家、人文社会科学规划基金重大项目评审专家。
长期从事营销战略、品牌管理、零售营销、绿色低碳消费与服务业绿色发展的教学与科研工作。主持完成2项国家社会科学基金课题、2项人文社会科学研究规划基金项目、1项湖南省社会科学基金重大招标项目、20余项其他项目。出版学术专著和规划教材10部。在《零售与消费者服务杂志》（Journal of Retailing and Consumer Services）、《互动营销研究杂志》（Journal of Research in Interactive Marketing）、《国际消费者研究杂志》（International Journal of Consumer Studies）、《清洁生产杂志》（Journal of Cleaner Production）、《管理世界》等国内外知名期刊发表学术论文140余篇。获得全国商业科技进步奖、商务部全国商务发展研究成果奖、湖南省哲学社会科学优秀成果奖等省部级一、二、三等奖等14项奖项。
聂元昆，管理学博士，云南财经大学教授，博士生导师。云南省中青年学术带头人，云南省万人计划教学名师。兼任中国高等院校市场学研究会副会长，云南省市场学会会长。“十二五”规划教材《市场营销学》第二主编，“十一五”“十二五”规划教材《商务谈判学》主编。
长期从事市场营销、商务谈判、企业文化、创业管理、生涯规划的教学与科研工作。主编、参编专著及教材29部，主持、参与国家及省部级课题18项，在《管理世界》《财贸经济》等刊物发表学术论文80余篇。曾获高等教育教学成果二等奖1项，云南省政府哲学社会科学奖一等奖1项、二等奖2项、三等奖3项。1999年入选“中国当代中青年商业经济专家学者”，2014年荣获“全国优秀教师”称号，2018年获全国建行杯创新创业大赛“优秀创业导师”称号。

第1章　人工智能与人工智能营销概述
第2章　人工智能与市场调研
第3章　人工智能时代的消费者市场
第4章　人工智能与目标市场营销战略
第5章　人工智能与产品策略
第6章　人工智能与定价策略
第7章　人工智能与渠道策略
第8章　人工智能与促销策略
第9章　人工智能营销伦理、法律与绩效
综合案例一　伊利的人工智能营销
综合案例二　百度的智能化营销与人格化服务

人类已经进入人工智能时代。智能产品已经进入普通百姓日常生活中，人们对智能产品、智能服务的需求日益增长，智能技术已在市场营销实践中广泛应用。任何企业、任何营销人员，如果希望有光明的未来，就必须积极主动地去了解人工智能营销，利用人工智能营销提高销量、降低成本、提升客户满意度和忠诚度。 

本书特点
体系完整。沿着市场调研与分析、目标市场营销战略、市场营销策略、市场营销控制的逻辑构建人工智能营销知识体系，弥补了已有教材缺乏人工智能与市场调研、人工智能与市场营销战略、人工智能与市场营销绩效管理等内容的不足。
内容丰富。各章配有开篇案例、章末案例、本章小结和实训作业。为拓宽读者的知识面、拓深读者的理论深度、引导读者多维思维模式的养成，各章都插入了数量不一的人物介绍、小资料、小案例等内容。
编写组力量强大。编写组成员来自市场营销国家一流本科专业建设点；编写组成员全部具有高职称、高学历；编写组成员出版过多部国家规划教材。
前期基础扎实。编写组主要成员近年来重点研究人工智能营销，主持完成了人工智能产业领域的省级重点项目，并发表了相关智库成果和系列学术论文。
本书可作为市场营销专业的本科生、研究生的教材，也可作为企业营销人员和相关研究人员的参考书。

贺爱忠，管理学博士，湖南大学工商管理学院教授，博士生导师。湖南省普通高校企业管理学科带头人、湖南省“新世纪121人才工程”人选、新世纪湖南省社会科学研究人才“百人工程”学者。兼任国家社会科学基金项目同行评审专家和通讯鉴定专家、国家一流本科课程评审专家、长江学者评审专家、全国博士学位论文抽检评审专家、人文社会科学规划基金重大项目评审专家。
长期从事营销战略、品牌管理、零售营销、绿色低碳消费与服务业绿色发展的教学与科研工作。主持完成2项国家社会科学基金课题、2项人文社会科学研究规划基金项目、1项湖南省社会科学基金重大招标项目、20余项其他项目。出版学术专著和规划教材10部。在《零售与消费者服务杂志》（Journal of Retailing and Consumer Services）、《互动营销研究杂志》（Journal of Research in Interactive Marketing）、《国际消费者研究杂志》（International Journal of Consumer Studies）、《清洁生产杂志》（Journal of Cleaner Production）、《管理世界》等国内外知名期刊发表学术论文140余篇。获得全国商业科技进步奖、商务部全国商务发展研究成果奖、湖南省哲学社会科学优秀成果奖等省部级一、二、三等奖等14项奖项。
聂元昆，管理学博士，云南财经大学教授，博士生导师。云南省中青年学术带头人，云南省万人计划教学名师。兼任中国高等院校市场学研究会副会长，云南省市场学会会长。“十二五”规划教材《市场营销学》第二主编，“十一五”“十二五”规划教材《商务谈判学》主编。
长期从事市场营销、商务谈判、企业文化、创业管理、生涯规划的教学与科研工作。主编、参编专著及教材29部，主持、参与国家及省部级课题18项，在《管理世界》《财贸经济》等刊物发表学术论文80余篇。曾获高等教育教学成果二等奖1项，云南省政府哲学社会科学奖一等奖1项、二等奖2项、三等奖3项。1999年入选“中国当代中青年商业经济专家学者”，2014年荣获“全国优秀教师”称号，2018年获全国建行杯创新创业大赛“优秀创业导师”称号。