高效学习密码：知信行三维管理学习

前言

“学而时习之，不亦说乎”“三人行，必有我师焉”“见
贤思齐焉，见不贤而内自省也”，这些源自《论语》耳熟
能详的金句，在学习者心里有着广泛的影响力。什么是
学习？如何有效学习才能更好地实现自我转化？对于管理
者来说，在有效学习和管理能力提升之间建立有机联系，
在当今的组织管理和个人成长过程中变得越来越重要和迫
切！学习既是手段，也是目的；既是过程，也是状态；既
是能力本身，也是获得和提升能力的手段；既是听说读写
行的日常起居，也是课堂讲座的刻意安排；既与信念、
思维、立场相关，也和知识、认知与体系有关，更需要通
过事上练、践行、落地和改变世界的过程来获得“真知”。
三维管理学习倡导学习主体将自身知信行三维之间加以联
结、贯通和整合，以达到知行合一和人情练达的境界。本
书系统阐述组织和管理场景下知信行的内涵，描述了管理
学习主体如何进行知行、行知、信行、行信两维之间的有
机联结，并做到知-信-行、行-知-信、信-知-行三维
之间的互动互构以及动态平衡。在此基础上，提出适合于
管理者学习的学习策略和方法。

本书两位作者受过管理学和组织理论的训练，并长期
在知名商学院从事管理教学和研究工作。在和大量管理学

 
习者进行交流与沟通的过程中，作者发现有的学习者有经验，但不善于总
结；有的学习者囿于概念和工具，难以将理论和实践加以结合；有学习者
虽抱负冲天，但奈何悬在空中，不接地气。不少学习者偏于一隅，烦恼于
书到用时方恨少；还有的学习者说起来头头是道，做起来却一地鸡毛；还
有些学习者已经能够自如地知行合一，却在大是大非上没有了良知和方向，
以至于丧失了心力和能力，没能及时“止损”并陷入灾祸。作者从组织理
论、人力资源管理、领导力、管理沟通理论中汲取智慧，并结合我国传统
文化中“见天地、见他人和见自己”的哲学理念，提出管理者应该具备“三
力”，即战略洞察力、关系共情力和自我反思力。这三个能力的学习和管
理者所在的场景、从事的岗位和所需要解决的问题是密切相关的。通过“事
上练”“勤总结”“学知识”“念初心”等行-信-知、知-行-信以及信-
知-行的学习过程，管理学习主体能够获得三大管理能力并高效解决问题。
本书的目的在于帮助管理者在学习过程中，基于自身的经验、角色、处境，
打磨出专属于自身的学习策略和方法。

以“战略洞察力”为例，战略既有作为名词“信”的一面，即使命愿
景价值观；又有作为动词“知”的一面，即认知和分析战略时用到的知识
和工具；还有作为动词“行”的一面，即战略的部署、落地和执行过程。
战略洞察力作为能力，管理主体全方位理解把握战略的综合性和丰富性
以后，才能做到有的放矢和洞若观火。在战略洞察力的学习过程中，高层
管理者的学习更是要注意信念、原则、底线，即being（信或悟）维度的
修炼、体悟、自觉；中层管理者则要在知-行联结方面进行更多的考量和
结合。关系共情力和自我反思力以此类推。通过三维管理学习获得三大能
力，以期管理者成为既头顶星空又脚踏实地、既会书写诗歌又能修理下水
道的领导者！

知信行三维管理学习模式，强调管理者要以自身经验和工作场景为依
托进行信念清晰、知识系统和行动有序的学习。学习过程，既是提升能力

 
的过程，又是理解自己和开发自己的过程，更是自我转化的过程。通过建
立和链接知行、行知等二维关系以及知-信-行、行-信-知等三维之间
的关系来形成自身独有的学习策略和方法。除此以外，我们还根据不同类
型的管理者来刻画其三大能力的内容和要求。书中介绍了案例和事例，帮
助管理者体认、理解和联系自己的实际情况。本书还对数字经济时代的管
理和学习进行了观察与描述。

特别感谢本书责任编辑左玉冰女士！她的耐心和静气，助力我们获
得创作的能量。真诚感谢徐旭日先生！他在企业担任高层管理者多年，也
一直在践行知信行三维管理学习方法。徐先生在写作过程中参与讨论，并
提出了有见地的指导意见。感谢杨杜教授为本书写推荐序。感谢冯艺先
生鼎力相助！感谢李翠翠、蔡金峰、高琳、徐微、朱学婷、沈怡、林子
霞、卢红、王志帅、高原等对三维管理学习的认同和积极参与！尤其是徐
微、高琳在案例写作方面的协助和支持！感谢中国人民大学商学院和优秀
MBA（工商管理硕士）和EMBA（高级管理人员工商管理硕士）的同学！

冯云霞

2022年5月

本书根植于我国社会文化所倡导的知信行价值土壤，以管理学习和组织学习的场景为依托，提出知信行三维管理学习模式。作者明确指出“信念”是组织学习和管理学习的根本，它具有**性、实践性和社会性等特征。当信念和认知相遇，认知才能够聚焦；当行动和信念联结，行动才会产生价值。本书总结了三维管理的学习模式：以行促知、以知践行、以信引行、以行验信、以信择知、以知笃信和致良知。 三维管理学习对企业组织和管理干部的价值大。它一方面能够有效促进企业战略落地、适应环境和敏捷创新，另一方面能够帮助管理干部和职场人士提升能力、开发潜力和自我演化。更重要的是，三维管理学习有助于管理者获得洞察力、共情力和反思力，同时也是管理者提升境界和坚定信念的关键所在！ 本书适合职场人士、管理干部、企业组织和党政机关决策者阅读和使用。

本书根植于我国社会文化所倡导的知信行价值土壤，以管理学习和组织学习的场景为依托，提出知信行三维管理学习模式。作者明确指出“信念”是组织学习和管理学习的根本，它具有**性、实践性和社会性等特征。当信念和认知相遇，认知才能够聚焦；当行动和信念联结，行动才会产生价值。本书总结了三维管理的学习模式：以行促知、以知践行、以信引行、以行验信、以信择知、以知笃信和致良知。 三维管理学习对企业组织和管理干部的价值大。它一方面能够有效促进企业战略落地、适应环境和敏捷创新，另一方面能够帮助管理干部和职场人士提升能力、开发潜力和自我演化。更重要的是，三维管理学习有助于管理者获得洞察力、共情力和反思力，同时也是管理者提升境界和坚定信念的关键所在！ 本书适合职场人士、管理干部、企业组织和党政机关决策者阅读和使用。

冯云霞 中国人民大学商学院教授  双维行动学习创始人， 和管理学大师明兹伯格团队在IMPM和CMPM项目上长期合作。在商学院MBA,EMBA和EE等项目讲授人力资源管理、管理沟通、双维行动学习等课程。 近年来，在商学院从事双维行动学习课程的设计、讲授和辅导，深受企业和学员的欢迎。荣获中国人民大学先进工作者、MBA和EE教师等荣誉称号。 已发表多篇论文和出版多本专著和译著。

目录

第1章 三维管理学习 •••••••••••••••••••••••••••••••1

1.1 理解管理 •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••4

1.2 关于学习 •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••6

1.3 三维管理学习来源 •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••7

1.4 三维管理学习模式 •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••14

第2章 管理者学习策略 ••••••••••••••••••••••••••31

2.1 理解组织 •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••33

2.2 关于管理能力 •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••35

2.3 管理学习中的问题 •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••40

2.4 场景驱动下的管理者学习策略 ••••••••••••••••••••••••••••49

2.5 三维管理学习方法 •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••58

第3章 学习战略洞察力 ••••••••••••••••••••••••••61

3.1 理解战略 •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••63

3.2 洞察力：规划和定位 ••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••69

3.3 部署力：设计和落地 ••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••73

3.4 战略洞察力和适应未来 •••••••••••••••••••••••••••••••••••••79

3.5 战略洞察力学习方法 ••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••86

 
第4章 体验关系共情力 ••••••••••••••••••••••••••89

4.1 理解关系 •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••92

4.2 合法性建构和共演力 •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••100

4.3 管理沟通和共情力 ••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••109

4.4 Z代员工和赋能 •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••117

4.5 关系共情力学习方法 •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••121

第5章 修炼自我反思力 •••••••••••••••••••••••••123

5.1 理解自我 ••••••••