管理学

一年一度的全国高校管理学课程教学研讨会至今已举办了十二届。与往届研讨会在线下某所大学召开不同的是，此研讨会因疫情于2020年8月1日在线上以“腾讯会议”的方式如期举行。创建和打造这一众口称赞的管理学教学交流、探讨和学习平台的是浙江大学管理学教学研究中心负责人邢以群教授。每一届研讨会都围绕管理学教学中的一个主题(即一个章节内容)进行研讨、交流和分享。2020年的主题为“组织设计”，中央财经大学的赵丽芬教授，南京大学的陈传明教授和浙江大学的邢以群教授等七位专家和学者分别在会上做了主题报告和交流分享。我本人从届至第十二届，几乎每届会议都参加，也曾有过一次上台发言和交流的机会。每次参会后，我和其他与会者的感受一样，觉得收获颇丰，对今后的教学工作有很大的促进和帮助作用。同时，每次参会当中，都会与从事管理学教学的同行们就一些具体的教学问题进行交流。比如：管理学教什么？管理学怎么教？ 管理学何时教(课程安排在哪个学期上)？管理学好教吗？对这些问题，同行们都会做一番思考和交流，也都有自己的心得和体会。
管理学作为一门经济管理类专业的基础课程，许多高校在大一就开设了该课程。那么，对刚踏进大学校园的学生来说，初次接触管理学这门课，其感觉是既新奇又好奇。例如：什么是管理？为什么需要管理？怎样才算有效的管理？管理者是干什么的？管理者应该具备什么样的素质？管理学与其他学科相比有什么区别？等等。对这些问题，学生们似懂非懂。
基于以上背景以及对管理学教与学两方面问题的思考，我在多年前就有一个想法和愿望：编写一本既方便老师教，又吸引学生学的教学目标明确、内容设计得当、概念叙述清楚的实用性管理学教材。但是，真正要实施教材的编写并不是一件容易的事情，会遇到各种各样难以预料的问题和困难。实际上本书自从2017年年初就开始了编写工作，但后来因遇到一些困难，导致教材的编写搁置了两年多。直到2019年下半年，在清华大学出版社编辑的大力支持和帮助下，教材的编写工作才得以重新启动。又经过一年有余的辛勤劳作，克服疫情带来的各种困难，编写任务得以完成。现在教材即将付梓，终于要和读者见面了。回顾本书的编写历程，我常常从内心发出感叹：编写教材实属不易！
我们在编写本书时，一方面力求全面介绍管理的基本思想、管理理论的发展演进、管理的基本原则和方法等内容，另一方面又积极吸收管理学的教学理念，使其与企业的管理实践相结合。全书力求结构严谨、语言精练、内容实用。本书具有以下几个特点：，为了提高学习效率，每章设有学习目标，以使学生关注本章的主要内容；第二，每章配有先导案例，以激发学生的学习兴趣；第三，根据教学需要，适当地穿插“管理专栏”，使理论与实际相结合，“教”与“学”相呼应，极大地方便了管理理论和关键知识点的教学；第四，每章配有复习思考题，以训练和培养学生分析问题和解决问题的能力。
本书的两位作者都是长期在高校从事教学和研究工作的教师。全书共十五章，由肖智润负责制定编写大纲、统稿、修改和总撰，并编配了全书大部分的图表、“先导案例”“复习思考题”以及所有的“管理专栏”。本书具体编写分工为：章至第十二章由肖智润编写，第十三章至第十五章由郝皓编写。
在本书编写过程中，我们学习和参考了国内外许多文献及网络资料，已尽可能在书中注明或在书后参考文献中列出，但仍可能有遗漏。在此，向所有对本书的编写有所启发，被引用、摘录文献资料的作者，表示崇高的敬意！
本书的编写大纲及编写内容得益于浙江大学邢以群教授打造的管理学教学交流平台中许多专家、学者的真知灼见，在此，谨向邢以群教授以及所有的专家、学者深表敬意和感谢！
本书的编写还得到上海第二工业大学经济与管理学院宋辉旺教授、陶仁泉副教授等的热情帮助和指导，在此，向他们表示衷心的感谢！
本书的编写和出版得到清华大学出版社编辑的大力支持和帮助。特别值得提及的是，与几位编辑的每一次交流、讨论，都能使本书增色不少，在此向他们的热情帮助和专业指导表示诚挚的谢意！
由于水平有限，书中难免有错误和不妥之处，敬请广大读者批评指正。

肖智润 

《管理学》以“方便教师教学，吸引读者阅读”为编写宗旨，全书结构严谨、语言精练、内容实用。一方面力求全面介绍管理的基本思想、管理理论的发展演进、管理的基本原则和方法以及管理的职能等内容；另一方面又积极吸收管理学的**教学理念，并使其与企业的管理实践相结合。全书共十五章，分别为：管理与管理学，管理思想的演进，管理与环境，管理原理与方法，管理与变革，决策，计划，组织设计，人力资源管理，领导，激励，沟通，控制，价值链管理，创新。 《管理学》既可作为我国高等院校经济管理类专业本科学生的教材，也可作为非经济管理类专业硕士研究生的教材，还可作为在职中、高级管理人员的培训或自学用书。

肖智润，上海第二工业大学教授，中国系统工程学会社会经济系统工程专业委员会副理事长。研究方向为战略管理 ，信用管理，宏观经济学。出版《企业战略管理：方法、案例与实践》《企业信用管理与战略》《统计学原理》等多本著作和教材；公开发表学术论文60多篇。
郝皓，上海第二工业大学循环产业与绿色供应链研究中心主任，教授，上海市高原学科-环境科学与工程（资源循环科学与工程）“逆向物流方向”负责人。兼任中国物流学会副会长，上海市运筹学会副理事长，上海市物流学会副会长，全国物流标准化技术委员会（SAC/TC 269）委员，全国物流标准化技术委员会逆向物流标准工作组秘书长（SAC/TC 269/WG4），中国物流与采购联合会物流专家，中国物流学会重大课题评审专家，国际逆向物流协会（Reverse-Logistics Council）中国区负责人，商务部政府采购招投标评审专家，上海市政府采购评审专家。　　

章  管理与管理学 1
节  人类的管理活动 2
一、人类活动的特点 4
二、管理的必要性 5
三、管理的定义 6
第二节  管理的职能与性质 7
一、管理的职能 7
二、管理的性质 9
第三节  管理者的角色技能 10
一、管理者及其分类 10
二、管理者的角色 11
三、管理者的技能 12
第四节  管理学的研究对象与方法 13
一、管理学的研究对象 13
二、管理学的研究方法 14
三、管理学的特点 15
四、为什么要学习管理学 16
复习思考题 17
第二章  管理思想的演进 19
节  中外传统管理思想 20
一、中国传统管理思想 20
二、西方传统管理思想 21
第二节  古典管理理论 23
一、早期的积累 23
二、古典管理理论 24
第三节  行为科学理论 31
一、早期的行为学家 31
二、霍桑实验和人际关系理论 31
三、行为科学理论的内容及观点 34
第四节  现代管理理论 35
一、管理过程学派 35
二、社会系统学派 36
三、决策理论学派 36
四、系统理论学派 37
五、经验主义学派 37
六、管理科学学派 38
七、权变理论学派 38
第五节  管理理论发展新趋势 39
一、战略管理理论 39
二、组织管理理论新发展 39
复习思考题 42
第三章  管理与环境 43
节  管理环境概述 44
一、环境的构成 44
二、环境对组织内部结构和利益
分配的影响 45
三、环境对组织文化形成的影响 45
第二节  组织的一般环境 46
一、政治、法律环境 46
二、经济环境 46
三、技术环境 47
四、社会文化环境 47
五、自然环境 48
六、国际环境 48
第三节  组织的任务环境 48
一、现有竞争对手研究 49
二、潜在竞争对手研究 50
三、替代品生产者分析 51
四、购买者研究 52
五、供应商研究 53
第四节  企业的社会责任 54
一、“社会责任”的定义 54
二、两种不同的企业社会责任
观点 54
三、社会责任与经济绩效 56
四、企业承担社会责任的体现 57
复习思考题 59
第四章  管理原理与方法 61
节  管理学基本原理 63
一、人本原理 63
二、效益原理 65
三、责任原理 67
四、弹性原理 69
五、系统原理 71
第二节  管理的方法论及管理基本方法
分类 73
一、管理的方法论 73
二、管理哲学 73
三、管理方法的具体分类 75
第三节  管理的基本方法 75
一、管理的法律方法 75
二、管理的行政方法 77
三、管理的经济方法 79
四、管理的教育方法 82
五、管理的技术方法 84
复习思考题 86
第五章  管理与变革 87
节  组织变革概述 89
一、变革的界定 89
二、两种不同的变革观 90
第二节  组织变革的影响因素 92
一、变革推动者 93
二、应进行哪些变革 93
三、个人对变革的影响 95
四、评价变革 97
第三节  变革与压力 98
一、研究压力的意义 98
二、驾驭压力 98
第四节  企业再造 100
一、推动环境变化的力量 100
二、传统组织对新环境的
不适应性 101
三、企业再造的基本概念 102
四、再造企业的基本特征 102
五、企业再造对组织结构的影响 104
复习思考题 107
第六章  决策 109
节  决策概述 110
一、决策的定义 110
二、决策的原则 111
三、决策的依据 111
四、决策的类型 112
第二节  决策的过程及影响因素 116
一、决策的过程 116
二、影响决策的因素 118
第三节  决策方法 120
一、定性决策方法 121
二、定量决策方法 123
复习思考题 129
第七章  计划 131
节  计划概述 133
一、计划的含义和特征 133
二、计划的类型 134
三、计划的要素 136
第二节  计划的程序和方法 139
一、计划的程序 139
二、计划的方法 140
第三节  目标管理 145
一、目标管理的要点 145
二、目标的性质 145
三、目标管理的过程 147
第四节  企业资源计划 149
一、20世纪60年代开环的物料
需求计划 149
二、20世纪70年代闭环的物料
需求计划 150
三、20世纪80年代制造资源
计划 151
四、20世纪90年代企业资源
计划 152
复习思考题 155
第八章  组织设计 157
节  组织设计概述 158
一、组织设计相关因素 158
二、组织设计的任务 161
三、组织设计的步骤 162
四、组织设计的原则 162
第二节  组织及其权力配置 164
一、正式组织与非正式组织 164
二、组织的职权 165
三、集权、分权与授权 167
第三节  组织结构的各种类型 170
一、组织结构 170
二、直线制组织结构 171
三、职能制组织结构 171
四、直线职能制组织结构 172
五、事业部制组织结构 173
六、矩阵型组织结构 174
七、多维立体组织结构 174
复习思考题 176
第九章  人力资源管理 177
节  人力资源规划 180
一、人力资源规划及内容 180
二、人力资源规划的步骤 182
三、人力资源规划方法 182
四、职务分析 184
第二节  员工招聘与甄选 188
一、员工招聘 188
二、员工甄选 192
第三节  员工培训 195
一、员工培训的含义 195
二、员工培训的原则 196
三、员工培训的内容 197
四、员工培训的方法 197
第四节  绩效评估和薪酬管理 200
一、绩效评估 200
二、薪酬管理 204
复习思考题 206
第十章  领导 207
节  领导概述 209
一、领导的含义 209
二、领导的作用 209
三、领导者素质与技能 210
第二节  领导者风格类型 212
一、领导者风格类型 212
二、人性假设理论 214
第三节  领导理论 217
一、领导特质理论 217
二、领导方式理论 219
三、领导行为理论 221
四、领导权变理论 223
复习思考题 232
第十一章  激励 233
节  激励概述 234
一、激励的概念 234
二、激励的过程 235
三、激励的作用 235
四、激励理论分类 236
第二节  激励理论 236
一、内容型激励理论 236
二、过程型激励理论 239
三、行为改造型激励理论 243
第三节  激励的原则和方法 245
一、激励的原则 245
二、激励的方法 246
复习思考题 250

第十二章  沟通 251
节  沟通概述 253
一、沟通的概念 253
二、沟通的过程 253
三、沟通的意义 254
四、沟通的类别 254
五、沟通的作用 256
第二节  人际沟通的障碍及克服 257
一、人际沟通中的主要障碍 257
二、沟通障碍的克服 259
第三节  冲突及其处理方式 261
一、冲突的类型 261
二、人际冲突产生的原因 262
三、人际冲突的过程 263
四、人际冲突的处理方式 265
复习思考题 268
第十三章  控制 269
节  控制概述 271
一、控制的内涵 271
二、控制的重要意义 272
三、控制的特点 273
四、控制的内容 274
第二节  控制的过程 276
一、确定标准 276
二、衡量绩效 277
三、纠正偏差 278
第三节  控制的原则与手段 279
一、控制的原则 279
二、管理控制手段 281
第四节  控制的类型 284
一、根据控制的时间不同分类 284
二、根据控制的聚散程度不同
分类 287
三、按照控制的方式不同分类 288
四、静态控制和动态控制 288
第五节  控制的方法 288
一、预算控制 288
二、质量控制 289
三、绩效控制 291
四、战略控制 293
五、时间控制方法 294
六、人员控制方法 294
复习思考题 295
第十四章  价值链管理 297
节  价值链与价值链管理 299
一、价值链及内涵 299
二、价值链管理的含义与特点 301
三、价值系统 303
四、价值网 303
五、虚拟价值链 304
第二节  价值链管理与其他概念的
关系 307
一、供应链与价值链 307
二、价值链与价值工程 308
三、价值链与作业成本法 309
第三节  基于价值链的成本管理方法 310
一、成本管理：从价值链角度
考虑 310
二、从价值链分析看传统成本
管理的局限性 310
三、价值链管理与财务成本管理的
关系 311
复习思考题 318
第十五章  创新 321
节  创新及其内涵 323
一、创新的概念 323
二、创新的意义 323
三、创新与维持的关系及其作用 325
四、促进创新的因素 326
五、成为具有创新能力的组织 328
第二节  创新职能的基本内容 330
一、目标创新 330
二、技术创新 330
三、制度创新 332
四、组织机构和结构的创新 333
五、环境创新 333
第三节  创新的过程和组织 335
一、创新的过程 335
二、创新活动的组织 336
复习思考题 339
参考文献 340

《管理学》以“方便教师教学，吸引读者阅读”为编写宗旨，全书结构严谨、语言精练、内容实用。一方面力求全面介绍管理的基本思想、管理理论的发展演进、管理的基本原则和方法以及管理的职能等内容；另一方面又积极吸收管理学的**教学理念，并使其与企业的管理实践相结合。全书共十五章，分别为：管理与管理学，管理思想的演进，管理与环境，管理原理与方法，管理与变革，决策，计划，组织设计，人力资源管理，领导，激励，沟通，控制，价值链管理，创新。 《管理学》既可作为我国高等院校经济管理类专业本科学生的教材，也可作为非经济管理类专业硕士研究生的教材，还可作为在职中、高级管理人员的培训或自学用书。

肖智润，上海第二工业大学教授，中国系统工程学会社会经济系统工程专业委员会副理事长。研究方向为战略管理 ，信用管理，宏观经济学。出版《企业战略管理：方法、案例与实践》《企业信用管理与战略》《统计学原理》等多本著作和教材；公开发表学术论文60多篇。
郝皓，上海第二工业大学循环产业与绿色供应链研究中心主任，教授，上海市高原学科-环境科学与工程（资源循环科学与工程）“逆向物流方向”负责人。兼任中国物流学会副会长，上海市运筹学会副理事长，上海市物流学会副会长，全国物流标准化技术委员会（SAC/TC 269）委员，全国物流标准化技术委员会逆向物流标准工作组秘书长（SAC/TC 269/WG4），中国物流与采购联合会物流专家，中国物流学会重大课题评审专家，国际逆向物流协会（Reverse-Logistics Council）中国区负责人，商务部政府采购招投标评审专家，上海市政府采购评审专家。