多而不乱：信息爆炸时代精准判断的新技能

你是否曾在工作中遇到过这样的烦恼？

• 在网上接触到大量新闻和信息，但没有时间全部读完，不知哪条重要，也不知哪条可信。
• 无法彻底理解新接手的工作，很难顺利推进。
• 不知该和初次见面的客户说什么，从哪里说起。
• 和上司无法顺利沟通，总是被抢白。
• 花时间做了各种努力却没有成果，感受不到自己的成长。
• 人事调动后，在新部门因人际关系总是吃苦头。

冷静下来观察这些工作上的烦恼，你会明白大多都是因没有处理好信息造成的。

为解决这类烦恼，本书将说明如何在各类工作场合中巧妙处理信息，自己做出判断并付诸实践。

我会对收集、分析、发出、实践信息的方法做出解说。

此外，还会介绍如何用这些方法预测将来会产生的问题。

如果能够干脆地舍弃无用的信息，用自己的头脑做出各种判断，就能高效地取得成果，人际关系也会更加顺利。

我曾经出版《创造商业的工作》（讲谈社现代新书）一书，因此各个行业及不同级别的人都开始找我商量问题，我也有幸担任某大型电机制造商内部新事业的外部审查员，为博报堂 DY媒体伙伴（MEDIA PARTNERS）的干部董事做演讲。此外，我还在 Business Journal（《商业杂志》）每月连载专栏《商业的真相》（http://biz-journal.jp/series/takayuki-kobayashi-business/）。

与咨询顾问和投资创业者不同，我在组织中工作了30年得到的“上班族的实用智慧”发挥了作用。

本书中，我听取了各种人珍贵的经验和教训，还有在居酒屋的抱怨，针对社会上30岁左右的读者，努力写出了我认为能让每天的工作变得开心的方法和意见。希望大家抱着在居酒屋听旁边喝醉后心情很好的前辈说话一样的心情读这本书。

市面上有很多介绍商业战略、职场心得的书，这些书在有的情况下非常有用，而在其他情况下就派不上用场。我对所有向我咨询的人说，不可能有在任何状况下任谁都能顺利推进工作的方法，就像没有地方可以售卖“一定会中奖的彩票”。

要问原因，首先是发出实际行动的你本身就拥有世界上独一无二的人格。B说了和A一样的话，但客户在听A说的时候会开心，在听B说的时候会生气。这种情况在社会中屡见不鲜，因为A和B是两个不同的角色。

所以，我们必须掌握适合世界上独一无二的自己的信息处理方法。也正因如此，我们需要磨炼自己做判断的技术。

和研究室的实验不同，现实是无限的、多元化的，且只会出现一次。现在的时代变化速度非常快，简单地用普通方法应对不会有理想的结果。

在现代的工作中，信息多到让人眼花缭乱，组织之间都在进行激烈的竞争。因此，即便在某处获得了能在竞争中取胜的一般方法，竞争对手也会立刻知道并模仿，或是找到对策。

如果没有掌握能够获得成功的划时代的方法，那么回归基本才是好的选择。在信息的处理方法上，学习人类在几千年的历史中磨炼形成的古典传统和教养教育才是基本。运用“教养”这一人类的智慧，在人生中不断磨炼适合独一无二的自己的方法，才是真正的捷径。这也关系到公司和组织的竞争力。

仔细观察自己负责的工作的本质特征和自己的人格，从无数的商业战略和心得中挑选合适的方法，舍弃其他不适合自己的信息，这非常重要。本书会为大家介绍具体的方法。

在商业现场工作了30年，我认为人并不是像帕斯卡所说，只为“思考”而存在。正因为是自己思考、自己判断、自己实行，人生才会有趣。请一定靠自己的力量去掌握用自己的头脑做判断的技术。

小林敬幸

通过媒体网络接触到大量新闻和信息，但没有时间全部读完，不知哪条重要或可信；不知该和初次见面的客户说什么，从哪里说起；容易被他人的观点带偏，缺乏自我判断的能力……其实，这些常见苦恼的产生，大多是因为没有正确地处理信息。

所谓工作，可以说就是处理信息、判断信息。身处信息爆炸时代，要想在工作中独立做出精准判断，确保信息多而不乱，拥有高效的信息处理能力是基础也是关键。

本书将带我们回归基本的信息处理方法，全面系统地介绍信息的收集、分析、发出、交换、实践等信息处理的五个重要环节。作者将广泛领域中的丰富案例及个人经验的精华纳入本书，教我们掌握如何在网络中收集有用信息，不被可疑信息欺骗，写出有吸引力的企划书，不在辩论中被对方“套路”，获得创造性成果及其他有效处理信息的全新技能。

小林敬幸

生于1962年。1986年毕业于东京大学法学院，之后进入大型企业，从事多种商务和新事业的开发工作。2001年起持续在互联网上发表言论。2004年，在Foresight杂志上刊登《日本如何在数码家电行业“取胜”》一文，指出如果不改变现状就会败给中国台湾、韩国，为日本数码家电行业敲响了警钟。现在为Business Journal杂志连载专栏《商业的真相》。著有《创造商业的工作》（讲谈社现代新书）一书。

前  言  001

第 1章  比知识、逻辑更重要的是教养  1

1.1 工作与信息 2

所谓工作，就是处理信息、判断信息  2

所谓教养，就是教人处理信息的方法  3

1.2 处理信息的基本：预测未来问题 6

提前预测，解决工作烦恼  6

押对重点问题  7

在工作中押对重点的重要性  8

对数码家电事业的预测  9

1.3 处理信息的基本：战略论 11

战略论在工作中相当有用  11

1.4 处理信息的基本：理解不同文化 15

“理解不同文化”的方法适用于适应新工作  15

平衡看待相同性和不同性  17

掌握理解不同文化的能力，成为“受欢迎的人”  19

1.5 预测未来并做出正确判断的3个基本技术 21

查阅公开信息  21

历史性、系统性地理解事件（Context）的整体过程  24

将细微的现场信息、非语言类信息作为提示  25

预测未来，享受人生  27

第 2章  报纸、网络、人的阅读方法  29

2.1 有用的信息收集方法 30

什么是有用的信息  30

要广泛收集多种不同类型的信息源  31

可靠信息源的标准  33

2.2 范例信息源是至关重要的救生索 37

什么是范例信息源  37

在两年前预言雷曼兄弟破产的博主——Gucchi  37

有关核电站泄漏事故问题的快速且准确的信息源——牧野淳一郎  39

预言中国经济的成长和停滞——津上俊哉  40

2.3 巧读报纸的方法 42

报纸的特性  42

理解偏差  43

如何读报纸  46

2.4 收集网络信息 48

网络是头脑风暴的好搭档  48

例：根据网络信息预测 4K电视时代  50

网络上有用的信息源  53

2.5 自己收集手信息 55

接受他人的恋爱咨询，磨炼倾听的技术  55

不只要听对方说的话，还要注意观察对方的行动  57

倾听来自工作和生意场的声音  58

第 3章  掌握12条要点，不被可疑信息欺骗  61

3.1 信息的分析 62

信息重质不重量  62

Intelligence（谍报活动）的4个基本  63

3.2 不要失去客观性 67

第1条：排除带有希望性的观测  68

第 2条：避免“信息政治化”  68

第 3条：不要被光环效应蒙蔽  69

3.3 作为信息接收方，你自己也要花些功夫 71

第 4条：不要陷入僵化的狭隘视野   72

第 5条：对自己的性格有清晰的自我认知  73

第 6条：先修正偏差，再理解信息  73

3.4 不要被过于完美的信息欺骗 75

第 7条：要留心那些过于优美的谎言  76

第 8条：根基杂乱无章，细枝末节却很缜密——缺乏平衡的逻辑十分危险  76

第 9条：不要被“少数法则”迷惑  77

3.5 不要被莫名的预言迷惑 79

第10条：多个预言  79

第11条：多个结果  80

第12条：暧昧的预言  81

第 4章  写出性感的企划书  83

4.1 明确发出信息的目的 84

作为手段的信息和用以消费的信息  84

明确信息是从谁发出，又是发给谁的  86

攻击型信息和保守型信息的发出方法是不同的  86

4.2 强大的企划书 88

贴近信息接收人的心情  88

一份强大企划书的构成要素  89

何谓有力信息的发出——5个要点  91

不够水准的信息发出方法  93

4.3 攻击型信息的发出——性感的企划书 95

用简洁易懂的语言使读者扩大想象空间  95

何谓性感  97

4.4 一击必中的关键词句 100

寻找一击必中的关键词句  100

练习那些强有力的词句  101

根据对方关心的内容改变答案  103

4.5 保守型信息的发出 105

何谓保守型信息的发出  105

不要过于拘泥逻辑的一致性  106

加入魔芋信息  108

第 5章  不在莫名争论中落败的12个要点  111

5.1 进行有实际利益的辩论 112

不使用技巧才更具生产性  112

强辩  113

不受到莫名争论的挫败  114

5.2 不被他人的辩论技巧制伏 116

第1条：与其有逻辑地说明问题，不如赢得听众情感上的共鸣  117

第 2条：转嫁证明责任  118

第 3条：使用稻草人偷换争论的主题  118

5.3 不被逻辑错误所欺骗 120

第 4条：逆命题不一定都正确  121

第 5条：周延关系的错误  121

第 6条：暧昧的概念操作  122

5.4 反驳中的忌讳 124

第 7条：在讲述事情来龙去脉和历史时需要格外留心  125

第 8条：不去深入地争论事物的定义  125

第 9条：不插手阴谋论  126

5.5 不必认真回答不明所以的问题 128

第10条：通过多重提问，获取对问题前提的承认  129

第11条：利用二选一型的问题诱导论点  129

第12条：教育性的提问  130

第 6章  信息应该如此使用  133

6.1 处理信息和实际行动的方法的区别 134

收集信息要广泛，具体实行要集中  135

信息要远观，实行应近看  136

分析信息时要持怀疑态度，实际行动时要自信乐观  136

随着对现状认识的加深，容易陷入对现状的肯定  137

如果过度追究说明责任，就会降低实际生产效率  137

6.2 有利于创造性实践的信息 139

即使不具备独创能力，也能做有创造性的工作  139

了解平凡，成就创造  140

领先半步预测时代，押中商业机遇  142

6.3 具有实践性的信息判断 145

即便信息不足，也要在当下做出判断  145

该做出判断的究竟是谁  146

输出与结果  148

不实行的风险与实行的风险  150

6.4 多重压力下的信息处理方法 152

职场是的主题公园  152

高手向大师学习，大师向凡人学习  153

工作量过大时的应对方法  154

第 7章  看“现在”，知“未来”  157

7.1 预测时代的走向 158

预测时代走向的重要性  158

用历史性的眼光看穿大规模、长期性的趋势  160

我们无法战胜宏观趋势  162

问题先进范例  163

7.2 全球化——“新中世纪”论 166

说明全球化的模式  166

“新中世纪”论  167

“新中世纪”模式的应用  170

7.3 产业化·信息化·服务化 172

产业化与数字生产革命  172

信息化和网络  174

服务化和日本的经济发展  176

7.4 成熟化 179

成熟社会  179

目标探索社会  180

成熟社会的特征  182

7.5 成熟社会下的工作推进方法 185

成熟社会的逻辑  185

在产业化、信息化、服务化发展过程中的工作方式  186

实体服务化  187

服务媒体化  188

媒体实体化  189

成熟社会中的个人  191

通过媒体网络接触到大量新闻和信息，但没有时间全部读完，不知哪条重要或可信；不知该和初次见面的客户说什么，从哪里说起；容易被他人的观点带偏，缺乏自我判断的能力……其实，这些常见苦恼的产生，大多是因为没有正确地处理信息。

所谓工作，可以说就是处理信息、判断信息。身处信息爆炸时代，要想在工作中独立做出精准判断，确保信息多而不乱，拥有高效的信息处理能力是基础也是关键。

本书将带我们回归基本的信息处理方法，全面系统地介绍信息的收集、分析、发出、交换、实践等信息处理的五个重要环节。作者将广泛领域中的丰富案例及个人经验的精华纳入本书，教我们掌握如何在网络中收集有用信息，不被可疑信息欺骗，写出有吸引力的企划书，不在辩论中被对方“套路”，获得创造性成果及其他有效处理信息的全新技能。

小林敬幸

生于1962年。1986年毕业于东京大学法学院，之后进入大型企业，从事多种商务和新事业的开发工作。2001年起持续在互联网上发表言论。2004年，在Foresight杂志上刊登《日本如何在数码家电行业“取胜”》一文，指出如果不改变现状就会败给中国台湾、韩国，为日本数码家电行业敲响了警钟。现在为Business Journal杂志连载专栏《商业的真相》。著有《创造商业的工作》（讲谈社现代新书）一书。