汽车保险与理赔实务 第2版
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四川成都
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作者周燕 主编
出版社机械工业出版社
ISBN9787111634515
出版时间2019-09
装帧平装
开本16开
定价45元
货号27949069
上书时间2024-10-20
商品详情
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导语摘要
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作者简介
项目指导 冯 渊 无锡职业技术学院 组 长 贺 萍 深圳职业技术学院 副 组 长 田春霞 大连职业技术学院 宋润生 深圳职业技术学院 成 员 ( 按姓氏首字排序)
高谋荣 深圳职业技术学院
姬笑非 长春汽车高等专科学校
罗 静 深圳职业技术学院
潘 浩 深圳职业技术学院
彭 鹏 深圳职业技术学院
宋作军 淄博职业学院
唐作厚 广西机电职业技术学院
张克明 海南经贸职业技术学院
张一兵 中国道路运输协会
周 燕 南京交通职业技术学院
目录
丛书序
第 ２ 版前言
模块一 汽车保险基础知识 ……………………………………………………………………… １ 学习任务一 汽车风险与风险管理…………………………………………………………… １ 单元一 风险概述…………………………………………………………………………… １ 单元二 风险的分类与管理、 可保风险…………………………………………………… ４ 单元三 汽车风险与对策论………………………………………………………………… ９ 学习任务二 保险与汽车保险概述 ………………………………………………………… １６ 单元一 保险概述 ………………………………………………………………………… １６ 单元二 汽车保险概述 …………………………………………………………………… ２４ 学习任务三 汽车保险原则 ………………………………………………………………… ２６ 单元一 保险利益原则 …………………………………………………………………… ２７ 单元二 优选诚信原则 …………………………………………………………………… ２８ 单元三 近因原则 ………………………………………………………………………… ３１ 单元四 损失补偿原则 …………………………………………………………………… ３３ 模块二 汽车保险营销 ………………………………………………………………………… ４１ 学习任务四 保险营销与汽车保险展业 …………………………………………………… ４１ 单元一 保险营销概述 …………………………………………………………………… ４１ 单元二 汽车保险展业 …………………………………………………………………… ４３ 学习任务五 汽车保险的投保方案设计 …………………………………………………… ４６ 单元一 汽车保险投保方式的选择 ……………………………………………………… ４７ 单元二 汽车保险售后服务 ……………………………………………………………… ５２ 模块三 汽车保险条款 ………………………………………………………………………… ５６ 学习任务六 汽车责任强制保险 …………………………………………………………… ５６ 单元一 汽车责任强制保险概述 ………………………………………………………… ５６
单元二 交强险概述 ……………………………………………………………………… ５７ 单元三 交强险的投保 …………………………………………………………………… ５９ 单元四 交强险的理赔 …………………………………………………………………… ６９ 学习任务七 汽车商业保险 ………………………………………………………………… ８２ 单元一 机动车损失保险 ………………………………………………………………… ８３ 单元二 机动车第三者责任保险 ………………………………………………………… ９９ 单元三 其他汽车保险产品……………………………………………………………… １０９ 模块四 汽车保险实务 ………………………………………………………………………… １３０ 学习任务八 汽车保险合同的签订………………………………………………………… １３０ 单元一 汽车保险合同概述……………………………………………………………… １３０ 单元二 汽车保险合同的内容及形式…………………………………………………… １３４ 单元三 汽车保险合同的一般性法律规定……………………………………………… １３９ 学习任务九 汽车保险的承保……………………………………………………………… １５１ 单元一 汽车保险的承保与核保制度…………………………………………………… １５１ 单元二 汽车保险核保的管理…………………………………………………………… １５３ 模块五 汽车保险事故的查勘与定损 ………………………………………………………… １６３ 学习任务十 道路交通事故的责任认定…………………………………………………… １６３ 单元一 道路交通事故…………………………………………………………………… １６３ 单元二 道路交通事故的处理与责任认定……………………………………………… １６６ 学习任务十一 汽车保险事故的现场查勘………………………………………………… １７９ 单元一 现场查勘概述…………………………………………………………………… １７９ 单元二 现场查勘常用技术……………………………………………………………… １８５ 单元三 典型案例分析…………………………………………………………………… １９７ 学习任务十二 保险事故车的定损………………………………………………………… ２０５ 单元一 车险事故定损概述……………………………………………………………… ２０６ 单元二 事故车损失评估………………………………………………………………… ２１０ 模块六 其他事故车的定损与评估 …………………………………………………………… ２３７ 学习任务十三 特殊事故车的查勘与定损………………………………………………… ２３７
单元一 水灾事故车的查勘与定损……………………………………………………… ２３７ 单元二 火灾事故车的查勘与定损……………………………………………………… ２４５ 单元三 汽车被盗抢的查勘与理赔……………………………………………………… ２５１ 模块七 汽车保险理赔实务 …………………………………………………………………… ２５５ 学习任务十四 事故车的理赔……………………………………………………………… ２５５ 单元一 汽车保险理赔概述……………………………………………………………… ２５５ 单元二 汽车保险诈骗的防范与处理…………………………………………………… ２６１ 单元三 汽车保险事故的纠纷处理……………………………………………………… ２６４ 参考文献 ………………………………………………………………………………………… ２６６
内容摘要
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精彩内容
经过十几年的快速发展？ 中国已经成为世界优选的汽车生产国和主要的汽车消 费国？ 中国汽车消费市场从最初的形成和发展走向了逐步成熟？ 并开始呈现市场结 构优化、 技术手段升级、 营销模式创新和新兴服务领域快速涌现的新型态势？ 新的 营销理念、 新的营销模式、 新的服务领域都在冲击着中国的汽车销售和售后服务领 域？ 表现出了一方面是汽车销售及售后服务业对人才的大量需求？ 另一方面是能够 适应现代汽车销售市场和服务市场的人才的匮乏？ 为了适应新的形势？ 近年来？ 国 内的大专院校？ 尤其是职业技术类院校的汽车营销类专业在迅速扩充规模的同时积 极探索新的人才培养模式？ 调整课程结构？ 改进教学方法？ 以实现培养适应新形势 下现代汽车营销类人才的需要？
由全国机械职业教育教学指导委员会汽车类专业教学指导委员会组织编写、 机 械工业出版社编辑出版的这套汽车营销与服务专业教材？ 正是面对汽车营销及售后 服务市场的新形势而推出的？ 教材从市场需要的实际出发？ 坚持以职业素养的培养 为基础？ 以能力提升为目标？ 以就业为导向？ 把提高学生的职业素养和职业能力放 在突出位置？ 集中体现培养学生 “汽车技术运用” “整车及配件营销” “二手车鉴定 评估” “汽车保险理赔” 和 “汽车信贷与租赁业务” 能力等？ 并特别面向新兴的汽 车电子商务领域推出了 ？汽车电子商务？ 教材？ 使之满足培养具有分析和解决汽车 营销和汽车后市场服务领域实际问题能力的高等复合应用型人才之需要？
因此？ 本系列教材按照汽车营销类岗位的职业特点和职业技能要求进行编写？ 并进行了探索和创新？
１？？ 拓宽汽车技术领域的视野？ 在满足必要的汽车技术知识铺垫后？ 强调横向知 识的宽泛？ 突出汽车技术、 构造、 配置上的差异所带来的车辆性能、 车辆特点和使 用状况的差异性对比？ 并追踪汽车新技术的运用？ 适应学生作为汽车销售顾问的技 术性要求？
２？？ 追踪和吸收前沿的营销理论和营销方法？ 运用适量的背景资料透视国内外汽 车营销行业的发展变化？ 了解汽车市场的运行状况和走势？
３？？ 汇集汽车营销领域的经典案例和国内汽车企业的典型案例？ 选用贴近现实、 贴近中国消费者汽车生活的汽车营销实例近距离了解和掌握汽车营销的相关技术和 方法？
４？？ 注重业务过程的实务性训练？ 引入的汽车营销企业的现实做法、 业务流程、 业务规范均来自企业实际？ 与企业的业务实际零距离对接？
５？？ 强化职业技能和技法的训练？ 书中不仅有复习性的思考练习？ 还安排了用于实际操作训练的实践练习项目？ 训练学生的实际动手能力？
汽车营销业仍是一个新兴的业务领域？ 也是一个专业技术极强的业务领域？ 作
为高职高专院校？ 其目标是培养具有一定理论基础和较强动手能力的一线应用型技 术人才？ 本系列教材紧扣高职高专教育的目标定位？ 力求实现 “有新意” ———内容 新、 结构新、 格式新？ “有特色” ———背景资料、 典型案例、 相关链接？ “有亮 点” ———企业实务、 实践项目？
本系列教材在全国机械职业教育汽车类专业教学指导委员会 (高职) 的组织引 导下？ 由多所职业院校的教师共同参与完成？ 其间得到了机械工业出版社领导和编 辑的支持和指导？ 是汽车营销职业教育领域集体劳动的成果和智慧结晶？ 在此？ 谨 表示衷心感谢？
汽车营销与服务专业教材研发小组组长 贺萍
中国汽车产业发展迅速？ 目前年产销量已连续多年居世界？ 伴随着巨大的 汽车消费市场的形成？ 汽车服务领域的人才培养迫在眉睫？
本书根据汽车服务后市场对人才的要求？ 紧跟保险行业的发展形势？ 注意吸 收发达国家优选的职教理念和方法？ 按照工学结合的人才培养模式？ 以保险行业 职业岗位的典型工作任务为驱动？ 确定理论与实践一体化的学习任务？ 按照工作 过程组织学习过程？ 本书在内容上依托 ？中华人民共和国保险法？ 与中国银行保 险监督管理委员会发布的 ？机动车综合商业保险示范条款？ 的相关规定进行了合 理修订？ 编写出新的保险产品营销、 承保理赔、 单证管理、 事故查勘与定损等教 学内容？
本书编写注重引导式教学方法在教学中的实施？ 注重对学习目标和引导问题的 设计？ 以学生为主体？ 强化学生的地位？ 给学生留下充分思考、 实践合作交流的时 间和空间？ 教材内容力求符合近期新的国家及行业相关技术岗位标准以及技能鉴定的 要求？ 为学生考取双证提供帮助？
根据目前高职教育改革的要求？ 通过引入高职课程建设的优选理念？ 将 “汽车 保险与理赔实务” 课程教材编写成基于工作过程的形式？ 以期能有效培养学生汽车 保险销售能力和事故车损失评估的综合职业能力？ 能符合本专业人才培养的要求？ 以及当今职业教育的发展要求？
本书是以教育部颁布的 ？２０１２ 年普通高等教育高职高专专业基本要求？ 为准 绳？ 从培养学生社会能力、 职业能力、 学习能力出发？ 以服务专业、 后续课程、 应 用和服务市场为宗旨？ 加强实践技能的训练？ 按理论与实践一体化的模式来进行编 写的？
本书特色如下:
１) 教材内容的针对性与适用性突出？ 本书教学内容的选取与划分是基于财产保
险公司车险业务的实际工作任务和学生的就业岗位进行的？
２) 充分体现职业性和实用性的高职教育特色？ 本书打破了传统的章节体例？ 以
专项能力培养为模块？ 确定知识目标和能力目标？ 充分体现了 “教、 学、 做” 一体 化教学模式？ 注重了具体性、 实效性和可操作性？ 兼具高等教育和职业教育双重属 性？ 使学生的保险教育能收到预期的效果？
３) 本书图文并茂？ 既有大量的保险公司的保险单证？ 又有大量案例教学及技能 考核？ 同时通过 “法理链接” “知识拓展” 和 “典型案例” 等？ 提高学生的学习兴 趣？ 帮助学生领悟所学内容？
本书由周燕任主编？ 黄祝华、 陈勇任副主编？ 占驰参编？ 南京交通职业技术学院的周燕编写了模块一、 模块二和模块四？ 广西财经学院的黄祝华编写了模块三和 模块七？ 南京交通职业技术学院的陈勇编写了模块五和模块六？ 中国人民保险集团 股份有限公司 (简称中国人保) 南京分公司的占驰参加了部分内容的编写？ 上海交 通职业技术学院左适够对本书提供了大力支持？
本书在编写过程中参考了大量资料？ 并得到了很多同行及保险企业、 汽车 ４Ｓ 店 的支持和帮助？ 在此一并表示感谢？
由于编者水平有限？ 书中难免存在错漏之处？ 欢迎读者批评指正？
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