旅游交际礼仪
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作者张丽娟
出版社北京交通大学出版社
ISBN9787512113831
出版时间2013-02
装帧其他
开本其他
定价27元
货号9787512113831
上书时间2024-10-18
商品详情
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目录
模块一绪论
学习与技能训练目标
项目1.1礼仪的起源与礼仪的历史沿革
项目1.2东西方礼仪的比较
项目1.3礼仪在旅游交际中的作用
基本练习
案例诊断
项目模拟实践
模块二旅游服务人员形象礼仪
学习与技能训练目标
项目2.1旅游服务人员的仪容礼仪
项目2.2旅游服务人员的仪表礼仪
项目2.3旅游服务人员的仪态礼仪
基本练习
案例诊断
项目模拟实践
……
内容摘要
本书是按照髙等教育教学改革近期新理念编撰的新型实用教材和训练用书，全书根据旅游服务人员工作过程为导向编排教学内容，全面系统地介绍了旅游服务人员在工作岗位中应该遵循的各种礼仪规范和具体操作要求。
全书内容主要分为八大模块28个项目单元，包括绪论、旅游服务人员形象礼仪、旅游服务人员接待礼仪、旅游服务人员社交礼仪、宗教礼仪、我国主要少数民族及港澳台地区礼仪、我国主要客源国的习俗与礼仪、靠前礼宾活动礼仪与出入境的礼节规范等内容。本书案例新颖、语言简洁、内容丰富、可操作性强、实用性强，可作为高等院校本科、专科和高职旅游管理专业、酒店管理专业，以及相关专业学生的学习教材，也可供宾馆、酒店、旅行社等旅游企业的礼仪培训借鉴之用，同时也是广大礼仪爱好者的理想读物，更是旅游从业人员在工作中的推荐用书。
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