市场营销学
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作者万晓
出版社机械工业出版社
ISBN9787111540861
出版时间2016-07
装帧平装
开本16开
定价39元
货号24000504
上书时间2024-10-18
商品详情
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前言
前言市场营销学自其诞生至今，已有100年的历史。虽时间不长，但它已成为各国企业和组织开拓市场，满足市场需求，在激烈的市场竞争中获取市场领导地位的有力工具。优秀的营销人员都拥有一个共同的目标：把顾客置于营销的核心地位。今天营销关键的环节就是创造顾客价值和建立起稳固的客户关系。这些源于营销人员对顾客需求的理解，源于组织对市场目标客户的定位，以制定令人信服的价值主张。通过营销来吸引、保持和获得更多的目标客户，提高企业在市场上的份额和利润，实现企业的营销战略。 市场营销是一种企业的市场经营活动，即企业从满足消费需求出发，综合运用各种科学的市场经营手段，把商品和服务整体地销售给消费者，以促进并引导企业不断发展。随着我国经济体制改革的进一步深化，特别是确立了以社会主义市场经济作为我国经济建设基本模式的今天，市场营销已成为企业普遍追求的经营行为。全面、系统地掌握市场营销管理知识，不断将营销新思想运用于实践已成为众多企业的高级经理和管理人员的自觉行为。 市场营销学至今还是一门年轻的科学。它的许多特性和规律，特别是在社会主义市场经济条件下，具有中国特色的市场营销学还需要我们不断地认识和深入探讨。本书在继承和发扬的基础上，参阅国内外知名院校市场营销学的框架结构，力求增加市场营销学发展的理论，突出案例教学，注意形成本书的特色。 本书由万晓担任主编。全书共分13章，其中第2、5、6、11～13章由万晓编写，第1、7～10章由左莉编写，第3、4章由陈秀平编写，裘晓东、赵颖斯、李玲燕参与编写。 本书在编写过程中，得到了社会同行的大力支持和指导，在此表示衷心的感谢。 由于市场营销学理论与方法仍处在发展之中，有待不断充实完善，再加上我们水平有限，本书难免有许多不足之处，欢迎专家和广大读者予以批评指正。 编者
导语摘要
本书介绍了在买方市场条件下，卖方如何从顾客的需要出发，制定企业发展战略，组织企业市场营销活动，从而在满足顾客需求的前提下，使企业在激烈竞争的市场环境中获得生存和发展。全书系统阐述了现代市场营销理论及该学科领域的*发展，并结合我国企业的市场营销实践经验，对西方市场营销理论加以印证。本书既注重论述市场营销相关概念、原理，又善于展示市场营销的*发展以及21世纪市场营销的未来趋势；既充分吸收和借鉴国内外学术界的*成果，又明确澄清现有文献的缺陷与不足；既从中国国情出发引入市场营销的精髓，又对中国市场营销案例以及中国企业对市场营销理论的贡献等给予了充分体现。
目录
目录前 言第1章 绪论1学习目标1引导案例 三全：让老百姓的餐桌更丰富11.1 什么是营销21.2 营销范围31.3 核心概念41.4 市场营销观念的发展61.5 营销管理导向“全方位”101.6 建立客户关系13小结15关键术语16复习思考题16讨论案例 可口可乐的“二战”传奇16第2章 战略规划与市场营销管理过程18学习目标18引导案例 GAP的战略定位失误182.1 企业战略规划192.2 市场营销管理282.3 市场竞争战略322.4 市场营销组合战略47小结51关键术语51复习思考题51讨论案例 OPhone与iPhone对决中国3G市场52第3章 市场调研和预测54学习目标54引导案例 扩展市场，别舍不得做市场调查543.1 市场调研563.2 市场预测64小结76关键术语76复习思考题77讨论案例 史氏服装店77第4章 市场营销环境79学习目标79引导案例 美的：帮出来的好汉794.1 市场营销环境的含义及特点804.2 市场营销宏观环境814.3 市场营销微观环境954.4 市场营销环境分析与对策98小结102关键术语102复习思考题102讨论案例 与廉价商品化潮流搏斗的哈雷戴维森103第5章 购买行为105学习目标105引导案例 小商品也能赚大钱1055.1 消费者购买行为1065.2 组织市场购买行为113小结117关键术语117复习思考题117讨论案例 恰到好处的心理营销118第6章 市场细分与目标市场选择119学习目标119引导案例 实现心中理想1196.1 市场细分1206.2 目标市场选择1266.3 市场定位131小结133关键术语134复习思考题134讨论案例 宝洁市场细分134第7章 产品策略136学习目标136引导案例 苹果公司的营销之路1367.1 产品与产品生命周期1377.2 产品组合1457.3 新产品开发1497.4 品牌策略1567.5 包装策略161小结163关键术语164复习思考题164讨论案例 草珊瑚牙膏165第8章 定价策略167学习目标167引导案例 “推销怪才”巧定价格1678.1 影响产品定价的因素1688.2 定价的一般方法1738.3 定价的基本策略1798.4 价格调整策略及价格变动反应188小结193关键术语193复习思考题193讨论案例 海信空调的价格策略193第9章 分销策略196学习目标196引导案例 春兰与中间商的密切合作1969.1 分销渠道1979.2 分销渠道的设计与管理1999.3 中间商204小结213关键术语213复习思考题213讨论案例 “零售王国”沃尔玛213第10章 促销策略215学习目标215引导案例 康师傅开盖有奖促销活动的得与失21510.1 促销与促销组合21610.2 广告22110.3 人员推销22910.4 营业推广23210.5 公共关系234小结238关键术语239复习思考题239讨论案例 百事可乐，每瓶1元239第11章 服务营销241学习目标241引导案例 王老吉服务广告营销24111.1 服务营销概述24211.2 服务营销理念24811.3 服务质量管理25311.4 服务营销策略25611.5 服务营销发展的前景260小结262关键术语262复习思考题263讨论案例 海底捞的极致服务263第12章 网络营销264学习目标264引导案例 星巴克：爱情公寓虚拟旗舰店26412.1 网络营销概述26512.2 网络营销产品策略26812.3 网络营销价格策略27412.4 网络营销渠道280小结283关键术语283复习思考题283讨论案例 美国亚马逊书店283第13章 市场营销组织、计划与控制285学习目标285引导案例 华为的销售效率控制28513.1 市场营销组织28613.2 市场营销计划与控制305小结320关键术语321复习思考题321讨论案例 长虹为何一分为二321参考文献325
内容摘要
本书介绍了在买方市场条件下，卖方如何从顾客的需要出发，制定企业发展战略，组织企业市场营销活动，从而在满足顾客需求的前提下，使企业在激烈竞争的市场环境中获得生存和发展。全书系统阐述了现代市场营销理论及该学科领域的*发展，并结合我国企业的市场营销实践经验，对西方市场营销理论加以印证。本书既注重论述市场营销相关概念、原理，又善于展示市场营销的*发展以及21世纪市场营销的未来趋势；既充分吸收和借鉴国内外学术界的*成果，又明确澄清现有文献的缺陷与不足；既从中国国情出发引入市场营销的精髓，又对中国市场营销案例以及中国企业对市场营销理论的贡献等给予了充分体现。
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