E-mail营销：网商成功之道

图书标准信息

• 作者 毛从任 著
• 出版社 电子工业出版社
• 出版时间 2010-08
• 版次 1
• ISBN 9787121112522
• 定价 49.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 329页
• 字数 372千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

《E-mail营销：网商成功之道》是第一本许可式订阅E-mail营销原创书籍。《E-mail营销：网商成功之道》针对E-mail营销在全球互联网营销中的重要地位，以及国内网商在邮件营销过程中的一些误区，按照从理论到实践的脉络来帮助网商提高E-mail营销的水平。《E-mail营销：网商成功之道》按照E-mail营销概论、E-mail营销技术、E-mail营销优化以及E-mail营销管理四个模块，通过23个章节详细地阐述了狩猎式与耕作式E-mail营销的区别以及耕作式营销的优势、实施、要点、经验和技巧等。通过大量调查统计数据，向读者展示一个潜力巨大的E-mail营销的发展空间以及详细、系统的改进方案。
《E-mail营销：网商成功之道》适合营销一线的网商、行业内专家、研究学者、软件工程师、国际贸易人士、梦想互联网创业的年轻人、网上交易操作者和知识型猎奇白领，当然也适合作为电子商务方面专业高校学生的业余参考读物。

【作者简介】

毛从任，英文名Moore，外贸网络营销实战专家，上海交大EMBA，任南京科泰信息科技有限公司总裁，深受禅宗思想熏陶.提倡“互相成就”的企业核心价值观。相信“自利则生、利他则久”。南京科泰致力推动中国外向型企业真正走向世界，直至扎根海外社会和市场，借助互联网和电子商务等途径打造目标市场本土化的品牌。
孙欢，英文名Stephanie，《网商成功之道周刊》责任编辑，电子商务英文资料资深译者。曾组织参加B2C网站的建设，并参与市场策划及营销工作。孙欢在工作中不断积累理论与实战经验，愿与业界同仁共同进步，分享经验，为电子商务的发展做出贡献。
张红雨，英文名Tad，《网商成功之道》系列书籍和《网商成功之道周刊》的主要编撰人员.涉猎广泛.积极了解和学习互联网营销的各种模式，积累了不菲的理论与实战经验，立志为国内中小企业真正走向国际市场提供参考。

【目录】

第1篇E-mail营销概论
第1章E.meail营销的诞生
1.1E-mail是如何进行营销的
1.1.1E-mail营销现状
1.1.2这本书将教会你什么
1.2E-mail营销前期准备
1.2.1必备条件
1.2.2E-mail风云录
1.3高效的E.mall营销
1.3.1E-mail营销技巧
1.3.2E-mail营销的疑惑

第2章E.mail营销——狩猎或耕作
2.1E.mal1营销的误区与挽救
2.1.1E-mail营销的误区
2.1.2数据库营销的挽救
2.2订阅者和营销人员想得到什么
2.2.1订阅者想从营销邮件中得到什么
2.2.2邮作营销人员想得到什么
2.3订阅生命周期价
2.3.1订阅者生命周期价值——狩猎
2.3.2订阅者生命周期价值——耕作

第3章邮件营销效果监测与分析
3.1邮件传输效果测试
3.1.1E-mail能够测试什么
3.1.2E-mail测试的具体内容
3.2邮件营销的基础
3.2.1ESP基础
3.2.2邮件列表基础
3.3邮件营销效果分析
3.3.1邮件测试的实现
3.3.2邮件处理
3.3.3数据处理

第4章订阅者的耕作
4.1耕作时代的到来
4.1.1“耕作”与“狩猎
4.1.2如何进行耕作式邮件营销
4.1.3怎样区分不同的群体
4.2“耕作”技术
4.2.1狩猎vS耕作
4.2.2如何对待那些非挑选出来的订阅者
4.3在消费者身上做文章

第2篇E-mail营销技术
第5章相关联E-mail的重要性
5.1关于相关联E-mail
5.1.1相关联E-mail的定义
5.2关于关联性
5.2.1关联性的现状
5.2.2达到关联性的方法
5.3效果分析
5.3.1个性化成效
5.3.2关联性是如何影响打开率的

第6章E-mail订阅者的生命周期价值
6.1顾客生命周期
6.1.1顾客生命周期分析
6.1.2相关联邮件产生的收益
6.2获得数据的方法
6.2.1如何获得数据
6.2.2怎样获得采购数据
6.2.3优化B.mail广告活动
6.3为什么会犬吠
6.4E-mail名称的价值
6.4.1E-mail名称价值的测量
6.4.2了解E-mail名称价值的重要性

第7章群体细分的E-mail营销
7.1群体细分
7.1.1群体细分的途径
7.1.2不活跃群体
7.1.3并购群体
7.1.4群购群体
7.2订阅者群体细分法：RFM模型分析和聚类分析
7.2.1细分前准备：设计一个非常好的偏好表格
7.2.2细分方法
7.3细分类型
7.3.1普林斯聚类（Prizm）细分
7.3.2高级订阅者群体细分
7.4群体细分的应用
7.4.1举例分析
7.4.2附加的人口统计数据
7.4.3创建超级市场客户群
7.4.4根据订阅者支付能力分类
7.4.5细分管理
7.5群体细分的效果

第8章获得许可的E-mail地址
8.1E-mail的许可与防御
8.1.1获得基于许可的E-mail的正确方法
8.1.22003年打击垃圾邮件的控制条例（TheCAN.SPAMAct2003）
8.2关于E-mail地址
8.2.1E-mail地址的获得
8.2.2奖励措施
8.3具体实施
8.3.1关于许可信息
8.3.2技巧须知
8.3.3关于注册
8.4注意事项
8.5案例分析

第9章建立强大的标题
9.1标题的建立
9.1.1建立强大标题的重要性
9.1.2起草标题的规则
9.1.3关于标题
9.2技巧须知

第10章怎样写引人注目的E-mail
10.1必备条件
10.2引人注目的E.mall的设计实施
10.2.1实施方法
10.2.2实施技巧
10.2.3实施技术
10.3分类与分析
10.3.1分类
10.3.2分析
10.3.3建议

第3篇E-mail营销优化
第11章倾听消费者
11.1订阅者信息提供
11.2订阅者的需求
11.2.1订阅者需要什么
11.2.2怎样得知订阅者的需求
11.2.3注意事项
11.2.4技巧
11.3怎样获取订阅者信息
11.3.1前期准备
11.3.2具体实施
11.3.3结果分析
11.3.4.实施技巧

第12章经常性的争论：多少E-mail才够
12.1E-mail的发送频率
12.1.1现状
12.1.2频繁地发送E-mail会降低输送能力
12.1.3测试内容
12.2研究与分析
12.2.1研究
12.2.2分析

第13章事务处理E-mail的力量
13.1什么是事务处理E-mail
13.1.1事务处理E-mail定义
13.1.2怎样建立事务处理E-mail
13.1.3事务处理E-mail的应用技巧
13.2操作注意事项
13.3用事实说话：糟糕与优秀
13.3.1糟糕的事务处理E-mail
13.3.2优秀的事务处理E-mail

第14章怎样发送触发E-mail.
14.1触发E-mail的定义及类型
14.1.1触发E-mail的定义
14.1.2触发类型
14.2应用举例
14.2.1欢迎E-mail
14.2.2航空公司的触发E-mail
14.2.3成功触发E-mail的技巧
14.3对比：糟糕的触发邮件和优秀的触发邮件

第15章互动：让E-mail成为探险
15.1互动E-mail的定义
l5.2技术应用
15.2.1使用链接，事半功倍
15.2.2使用Cookie与消费者互动
15.3怎样进行互动E-mail
15.3.1互动E-mail现况
15.3.2互动E-mail技巧分享
15.4互动E-mail案例

第16章测试提高您的营销
16.1测试起步
16.1.1关于测试
16.1.2测试规则
16.1.3怎样进行测试
16.2测试须知
16.2.1你需要知道的
16.2.2测试技巧
16.2.3在测试中会犯的错误
16.3实用测试方法

第17章顾客保留率和忠诚度
17.1建立消费者的忠诚
17.1.1怎样建立订阅者的忠诚
17.1.2获得顾客忠诚的方法
17.2区分并培养你的顾客
17.2.1交易买家和关系买家
17.2.2培养你的顾客
17.2.3建立忠诚顾客的策略
17.3忠诚度分析
17.3.1透过现象看本质
17.3.2案例分析

第18章病毒式营销
18.1病毒式营销概况
18.2病毒式营销的收获
18.3怎样进行病毒式营销
18.3.1正确进行病毒式营销
18.3.2病毒式营销举例

第4篇E-mail营销策略
第19章通过分析促进E-mail成功
19.1邮件营销的分析
19.1.1邮件营销的两种分析方式
19.1.2相关问题解答
19.2具体实施
19.2.1预测模型
19.2.2其他模型

第20章B2BE-mail营销
20.1B2BE-mail营销分析
20.2操作细则
20.2.1管理提要
20.2.2相关技术
20.3操作流程

第21章建立零售商店流量
21.1离线销售的收益分析
21.1.1离线销售的惊人收益
21.1.2为什么E-mail促进离线销售的效果这么好
21.2离线销售的具体操作和注意事项
21.2.1离线销售的具体操作
21.2.2注意事项
21.3关于零售
21.3.1零售商店与零售商
21.3.2案例分析
21.4应用技巧

第22章组织管理E-mail程序
22.1E.meal存在的问题
22.1.1消费者购物渠道
22.1.2营销媒介对销售额的影响
22.1.3媒介竞争问题
22.1.4IT（信息技术）问题
……
第23章E-mail营销的未来