企业经验萃取与案例开发

图书标准信息

• 作者 悦扬、李殿波、余雪梅 著
• 出版社 机械工业出版社
• 出版时间 2017-09
• 版次 1
• ISBN 9787111578697
• 定价 39.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 232页

【内容简介】

本书介绍了一套简单易学、实用有效的企业内部经验萃取与案例开发的操作方法，能够有效帮助企业揭开组织经验萃取与案例开发的神秘面纱，快速了解和掌握如何在企业内部萃取个人或团队经验，如何编写一个符合标准的内部案例，以及如何让案例在企业得到推广和应用。

 

 

内容分为三个部分：

 

第一部分是经验萃取篇。其中的方法论能有效地帮助企业将员工身上的隐性知识 （经验）萃取转化为显性知识。

 

第二部分是案例开发与编写篇。针对目前大家关注的如何将经验通过案例呈现给员工展开分享。

 

第三部分是平安大学的应用实践篇。主要针对平安这几年在经验萃取、案例开发及推广领域的一些优秀做法展开分享，给予企业在操作经验萃取和案例开发过程中一些方法借鉴。

 

　　 

 

书中运用大量优秀企业的内部案例供读者赏析，汇集了金融、能源、汽车等几大行业优秀企业内部的多个案例，希望读者能从中学习和了解其他企业的案例开发情况。

 

【作者简介】

悦 扬

 

 

国际MTT国际职业认证课程班导师、铭师坊TTT研究院副院长、经验萃取及案例开发专家、

 

课程设计和内训师培养专家。从1995年就开始从事企业培训管理工作，后转型走向讲台，是中国zui早的一批职业讲师，现任铭师坊TTT研究院副院长，专注于企业的组织经验传承和企业内训师队伍的建设。先后为多家世界500强企业组建培养内训师团队，并围绕企业内部经验萃取带领企业自主开发内部案例，开辟了企业经验传承落地的新思路。尤其在金融、能源和制造业积累了丰富的经验。并获得企业的高度评价。

 

 

李殿波

 

 

美国NASA-4D卓越团队认证教练、国际行动学习认证催化师、富兰克林柯维七个习惯和卓越领导力认证导师、TFC企业领导人才培养中心创始人、企业战略到执行顾问、企业领导人才培养专家、企业业务案例萃取与开发专家、企业内训师培养和课程开发专家。曾任平安大学教学总监、案例中心主任、高级管理者梯队培养负责人，以及用友大学高级讲师、万达学院副总经理、北斗星通管理学院常务副院长。

 

 

余雪梅

 

 

具有十多年培训行业经验，曾任职于广东众行等多家知名培训机构，担任产品研发经理、培训经理等职位，主导编撰了《培训师手册》、《培训经理手册》、《培训游戏全案》、《图解管理工具与技术大全》等多本畅销书籍；

 

曾任职于某IT上市公司、通信行业上市公司担任培训经理职位，具备丰富的培训实务经验，擅长企业培训体系搭建、企业培训项目策划与管理、组织经验萃取及案例开发、内训师队伍建设与培养、课程开发与设计等。

 

【目录】

目录

 

 

推荐序一（张文祥）

 

推荐序二（杨智伟）

 

推荐序三（梁　冰）

 

前言

 

第一部分　经验萃取篇

 

第1章　值得重视的企业内部经验  / 2

 

什么是经验  / 2

 

经验的价值  / 4

 

经验形成的两条途径  / 6

 

经验的分类  / 7

 

第2章　经验萃取  / 10

 

经验需要被萃取  / 10

 

经验萃取的价值  / 12

 

第3章　定位清晰是企业内部经验萃取的前提  / 22

 

从哪里入手萃取经验  / 22

 

什么样的经验才更有萃取价值  / 26

 

第4章　经验萃取的理论思考  / 29

 

以终为始，才能梳理清晰萃取思路  / 29

 

经验中的指导思想和原则的重要性  / 32

 

抽象思维和具象思维  / 33

 

经验需要线索才能被提取出来  / 34

 

大卫·库伯经验学习圈对经验萃取的启示  / 35

 

经验萃取是一个从具象情境到抽象概括的过程  / 37

 

第5章　经验萃取之重现情境  / 40

 

每个人都有构建简单情境的能力  / 40

 

借助具体事件重现情境  / 41

 

第6章　经验萃取之追溯细节  / 44

 

经验萃取要追溯细节做法  / 44

 

新手面前都是“坑”  / 46

 

多萃取一个事件可避免经验的片面及不足  / 48

 

第7章　经验萃取之提炼方法  / 50

 

透过现象看本质  / 50

 

知其然，还要知其所以然  / 51

 

经验的结构化呈现  / 54

 

第8章　经验萃取之促进转化  / 68

 

站在学习者的角度思考经验的落地转化  / 68

 

促进经验转化的常见辅助方式  / 69

 

第9章　复杂事件经验的情境重现  / 72

 

用五线谱全面重现情境地图  / 72

 

经验藏在关键点里  / 78

 

多维度反思提升经验价值  / 79

 

第10章　企业内部经验萃取的操作方式  / 85

 

经验萃取的操作方式  / 85

 

第三方萃取的操作指引  / 85

 

内容专家自主萃取的操作指引  / 96

 

第二部分　案例开发与编写篇

 

第11章　什么是案例  / 100

 

案例是什么  / 100

 

容易与案例混淆的那些“事”  / 102

 

案例的分类  / 104

 

第12章　如何写一篇有价值的案例  / 107

 

一个完整案例的基本结构  / 113

 

如何编写案例正文  / 114

 

案例也要“标题党”  / 121

 

如何写一个完整精炼的内容摘要  / 122

 

案例的附录资料及标注方式  / 127

 

巧妙掩饰保护案例当事人及保密信息  / 128

 

第13章　如何把陈述型案例改写为教学型案例  / 131

 

什么是教学型案例  / 131

 

教学型案例的基本结构  / 132

 

教学型案例改写的两个关键点  / 135

 

第14章 　优秀案例赏析  / 138

 

案例1：换个思维带队伍  / 138

 

案例2：在合规的要求下如何提升销量  / 148

 

第三部分　平安大学的应用实践篇

 

第15章　平安为什么做案例  / 158

 

经营管理者的苦恼  / 159

 

培训管理者的苦恼  / 160

 

员工学习的苦恼  / 160

 

第16章　案例在平安的价值  / 162

 

提升组织绩效  / 164

 

推动组织学习  / 166

 

第17章　案例在平安的应用形式  / 168

 

案例学习：从业务中来，到业务中去  / 168

 

案例教学：将案例应用于培训教学  / 170

 

案例演练：场景还原，预演未来  / 171

 

第18章　平安是如何开发和推广案例的   / 176

 

案例产出：找到分享案例的人   / 176

 

案例产出：制作开发案例的标准  / 177

 

案例产出：建立案例开发的动力系统  / 183

 

案例推广：使用移动学习平台  / 184

 

第19章　给企业案例开发和应用的建议  / 186

 

企业内部的案例开发与推广  / 186

 

选择什么样的外部供应商  / 196

 

怎么培养案例萃取师  / 196

 

第20章　企业案例学习与应用的趋势展望   / 201

 

企业案例学习的未来发展趋势  / 201

 

DOTO模式将成为主流  / 202