21世纪全国高职高专工商管理专业规划教材·管理沟通：理念、技能与实践

图书标准信息

• 作者 裴芸、崔建农 编
• 出版社 北京大学出版社
• 出版时间 2013-01
• 版次 1
• ISBN 9787301220610
• 定价 45.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 432页
• 字数 487千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 21世纪全国高职高专工商管理专业规划教材

【内容简介】

　　《21世纪全国高职高专工商管理专业规划教材·管理沟通：理念、技能与实践》注重培养应用型人才的综合素质和管理实践能力，全面体现了高职高专层次教学对应用、实用、适用的基本要求。在内容的组织上，以管理沟通理论和管理者沟通技能为视角，结合高职高专学生的特点；在编写的过程中，注重理论与实践的结合与渗透，充分满足学生的职业特质、多元环境以及个性发展等需求。
　　全书内容共分为三部分：
　　第一部分是管理与沟通的理念（知识铺垫），是对管理沟通、沟通与管理者之间关系的阐述，包括沟通与管理的关系、管理沟通概论以及管理沟通策略三方面的内容。
　　第二部分是人际沟通技能，说明个体之间应如何沟通，为读者提供基本的沟通技巧和工具，包括如何进行口头表达、书面沟通、非语言沟通等内容。
　　第三部分是组织沟通实践，这部分的编写思路从“沟通实务”这个管理沟通的角度来勾勒如何与上司、同事、下属沟通，如何通过有效沟通去提高工作绩效、去管理团队、去解决冲突，以帮助相关人员掌握与组织沟通管理环节中的沟通要务。
　　全书结构合理，针对性、实用性、操作性强，既便于教，又利于学。适用于高职高专各专业学生使用，也可供其他相关专业的师生和社会人员进修或自学使用。

【作者简介】

　　裴芸，副教授，管理学硕士，高级企业培训师，现任山西电力职业技术学院企业管理系营销教研室主任，多年担任“工程管理与沟通”、“管理学实务”、“电力市场营销”等课程的教学工作，还积极承担着山西省电力公司在职员工管理沟通、物资管理等方面的培训工作，受到学生、学员的一致好评，被山西省教育厅授予“双师型”优秀教师的称号。多年来先后在国家级和省部级刊物上发表学术论文十余篇。
　　
　　崔建农，副教授，现任山西电力职业技术学院企业管理系主任、外事处处长，山西省教育厅英语教学指导委员会委员。主编与参编了全国电力工业学校专业英语系列教材1-5册，山西中职英语系列教材1-3册，《新思维英语》系列教材1-3册，参编了《大学基础英语教程》、《电力科技英语翻译方法与技巧》、《电力专业英语培训教材》、《学生英语介词短语词典》、《电力实用英语口语》与《电力科技英语语法》等。在学术期刊上发表“英语否定新探”、“尝试建立英语表意否定的分类范畴”等学术论文三十余篇。

【目录】

第一篇管理与沟通的理念
第一章管理与沟通的关系
第一节管理与管理者
第二节管理的核心是沟通
第三节管理者要创建沟通生命线
本章小结
第二章管理沟通概论
第一节沟通与沟通障碍
第二节沟通的类型
第三节管理沟通的内涵
第四节影响管理沟通的环境因素
第五节管理沟通的原则和方法
本章小结
第三章管理沟通策略
第一节管理沟通主体策略
第二节自我沟通策略
第三节管理沟通客体策略
第四节管理沟通信息策略
本章小结

第二篇人际沟通技能
第四章语言沟通
第一节口语表达
第二节演讲技能
第三节求职面试
第四节电话沟通
本章小结
第五章书面沟通
第一节书面沟通的类型和作用
第二节有效书面沟通原则
第三节如何写求职信
本章小结
第六章非语言沟通
第一节非语言沟通的含义及特点
第二节非语言沟通与语言沟通的关系
第三节非语言沟通的表现方式和运用技巧
本章小结
第七章倾听技巧
第一节倾听的含义和作用
第二节倾听的障碍与策略
第三节有效倾听的技巧
本章小结
第八章团队沟通
第一节团队与团队沟通
第二节团队决策沟通
本章小结
第九章跨文化沟通
第一节跨文化沟通的含义
第二节跨文化沟通的障碍
第三节东西方文化的差异
第四节跨文化沟通策略
本章小结
第十章网络时代的管理沟通
第一节网络和网络沟通
第二节网络对沟通的影响
第三节网络沟通的主要形式
第四节网络沟通策略
本章小结

第三篇组织沟通实践
参考文献