黏住你的客户(俞慧霞).

图书标准信息

• 作者 俞慧霞 编
• 出版社 华中科技大学出版社
• 出版时间 2013-03
• 版次 1
• ISBN 9787560983479
• 定价 25.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 192页
• 字数 178千字

【内容简介】

　　销售，一定要将客户牢牢盯紧、紧紧黏住，使他们成为你的“铁杆粉丝”。论客户是谁，都要努力吸引他们的眼球、紧抓他们的双手、套牢他们的双脚，让客户甩不掉、挣不脱，黏住他们的心，也就黏住了签单的手！

【目录】

第一章 全力“盯紧”，找准目标客户 目标定位：谁有可能购买你的产品迅速搜集目标客户的信息科学调查：帮你锁定目标准确分析目标客户的特征及时掌握目标客户的动态盯紧目标，决不放松第二章 和客户“对上眼”，将客户眼球吸引过来 准确把握客户的实际需求知道客户最重视的是什么根据目标客户的需求制订宣传计划巧妙运用广告策略把自己最“美”的一面呈现在客户面前剑走偏锋：不妨来点“歪点子”真诚是永不过时的“吸心大法”吸引客户眼球：妙招全攻略第三章 紧握双手，别让客户轻易“溜走” 你是否抓住客户的“手”了多渠道“搭桥”，抓住关键客户不放手成为公司形象与品质的“代言人”全方位培养自己在客户面前的亲切感开口之前了解客户想听什么设法让客户说出心里话要确保客户能够理解你的想法第四章 稳扎稳打，将客户用力“套牢” 出门诊：找出客户的问题开药方：提出解决方案勤消毒：做好关键客户的外围工作定心丸：向客户作出稳定“军心”的承诺织密网：让自己的销售网络懈可击创可贴：有目标有计划地推荐产品展优势：介绍产品要着眼于客户需要巧定音：及时把握成交机会设门槛：适度提高客户的转出成本第五章 严防死守，小心竞争对手“撬行” 认清现状：竞争对手遍地开花找准对手：勿让自己一拳打空合理竞争：不随便挖对手墙脚着眼客户：让你的优势被客户看重攻守同盟：尽可能与客户签署“战略合作”协议学为我用：借鉴竞争对手的优点与长处曲线救市：根据市场专攻对手的缺点与不足第六章 打好感情牌，要让客户离不开 感情真，黏得深用情用到位，企业客户也“痴狂”在客户需要时给予支持给客户“甜头”，增加亏欠心理养成为客户付出的习惯让不满意的客户变得满意在沟通中注入更多人情味巧用表达拉关系换位思考，表达善意对客户好一点，再好一点第七章 层层把关，谨防客户“叛离” 始终如一的人性化关怀遵守平等互惠的原则提供“更超值”的服务让客户放心让客户成为你的追随者与客户一起进步了解大客户“叛离”的真实原因后记