社交电商运营（初级）

图书标准信息

• 作者 葛永明；徐刚；孙红菊；陆志良；王雪宜；胡晓丽
• 出版社 清华大学出版社
• 出版时间 2022-04
• 版次 1
• ISBN 9787302599210
• 定价 48.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸

【内容简介】

本书以1 X证书制度的《社交电商运营职业技能等级标准》为核心，聚焦社交电子商务应用企业和服务企业的社交电商产品运营、内容运营、用户运营、社群运营、网络直播运营、媒体营销等社交电商专员岗位，基于岗位职业能力分析，构建社交电商运营核心技能，从而确定课程内容。 本书包括社交电商信息收集与调研、社交营销页面设计与发布、社群营销内容制作与发布、社交平台用户触达与分类、社群粉丝互动与管理五个模块。通过本书学习，学习者能够从互联网技术、移动商务、网络营销、新媒体营销和信息管理等多学科角度，了解和掌握社交电商运营的基本理论和操作技能，能利用专业知识解决社交电商运营过程中的实际问题。 本书结构清晰、图例丰富、案例翔实，且包含大量数字化资源，既可作为中高等职业院校、应用型本科院校电子商务、市场营销、工商企业管理等专业的教材，又可作为社交电商运营培训教材，还可作为社群运营、电商运营等从业人员的自学用书。

【作者简介】

中联集团教育科技有限公司（中联教育）是中联企业管理集团（中联集团）下属专业从事教育教学的教育主体。中联教育依托中联集团引领型财经产业与1 N客户优质产业群，向合作伙伴提供1 X智能财税职业技能等级证书培训评价、特色高水平专业群共建、校企深度合作项目建设、高水平智慧财经产教融合实训基地打造、“双师型”教师培养培训基地建设、B2B2C智慧财经教学平台支持、“百校万企名师团”品牌教学、职场岗位导向招生至就业全链整合服务，提供一体化解决方案，积极成为院校战略发展、重点项目构建的专业建设者，校企合作的产业支持者，产业、教育二律治教的精诚践行者，教学训赛证“三教”改革的协同躬耕者，引领校企合作新业态。

【目录】

■ 工作领域一 社交电商信息收集与调研 1

任务一 收集与调研社交电商平台信息 / 2

任务情境 / 2

 子任务一 调研社交电商平台分类与运营特点 / 4

 子任务二 调研社交电商平台运营规则与收费标准 / 8

 子任务三 撰写社交电商平台调研报告 / 10

任务二 收集与调研社交电商行业信息 / 13

任务情境 / 13

 子任务一 调研社交电商行业发展状况 / 14

 子任务二 调研社交电商行业趋势 / 18

 子任务三 撰写社交电商行业调研报告 / 26

任务三 收集与调研社交电商竞争对手信息 / 28

任务情境 / 28

 子任务一 调研社交电商竞争对手信息 / 29

 子任务二 撰写社交电商竞争对手调研报告 / 38

■ 工作领域二 社交营销页面设计与发布 41

任务一 设计与发布营销主页面 / 42

任务情境 / 42

 子任务一 设计与制作Logo和头像 / 44

 子任务二 设计与制作核心视觉记忆点 / 49

 子任务三 设计与发布微商城首页 / 54

 

…………

X

社交电商运营（初级）

任务二 设计与发布产品页面 / 59

任务情境 / 59

 子任务一 设计与制作产品封面图和主图 / 61

 子任务二 设计与制作产品详情页 / 68

 子任务三 设计产品包装展开图 / 72

任务三 设计与发布推广页面 / 76

任务情境 / 76

 子任务一 设计与发布活动海报 / 80

 子任务二 设计与发布推广落地页 / 84

 子任务三 设计与发布裂变海报 / 87

■ 工作领域三 社群营销内容制作与发布 91

任务一 制作与发布图文内容 / 92

任务情境 / 92

 子任务一 收集与归类图文素材 / 97

 子任务二 编写产品软文文案 / 101

 子任务三 制作与发布信息长图 / 106

任务二 制作与发布短视频内容 / 109

任务情境 / 109

 子任务一 制作与拍摄短视频脚本 / 112

 子任务二 剪辑与拼接短视频素材 / 115

 子任务三 制作与发布短视频后期特效和字幕 / 118

任务三 准备直播内容与开播 / 122

任务情境 / 122

 子任务一 搭建与布置直播场景 / 123

 子任务二 制作直播脚本及设计直播话术 / 126

 子任务三 设计与实施直播活动 / 129

任务四 制作与发布其他内容 / 134

任务情境 / 134

 子任务一 制作与发布二维码 / 137

 子任务二 制作与发布H5场景 / 140

 

XI

目录

…………

■ 工作领域四 社交平台用户触达与分类 143

任务一 编写与制订触达计划 / 144

任务情境 / 144

 子任务一 制定触达人群标签 / 150

 子任务二 确定触达话术 / 154

 子任务三 制订用户触达计划 / 159

任务二 触达与拉新平台用户 / 164

任务情境 / 164

 子任务一 触达私域平台用户 / 167

 子任务二 触达问答类平台用户 / 172

 子任务三 触达音视频类平台用户 / 175

 子任务四 触达生活方式类平台用户 / 178

任务三 社交用户分类与建群 / 182

任务情境 / 182

 子任务一 用户分类 / 186

 子任务二 细化用户标签和需求 / 191

 子任务三 新用户分类建群 / 195

■ 工作领域五 社群粉丝互动与管理 201

任务一 粉丝留存与活跃 / 202

任务情境 / 202

 子任务一 执行粉丝打卡机制 / 203

 子任务二 提升新粉丝留存率与活跃度 / 207

 子任务三 提升社群价值 / 210

任务二 维护与管理社群 / 213

任务情境 / 213

 子任务一 设置与使用群机器人 / 214

 子任务二 设置与使用社群客服话术 / 218

 子任务三 创建与管理知识库 / 222