商务礼仪与谈判（第二版）

图书标准信息

• 作者 储节旺
• 出版社 北京大学出版社
• 出版时间 2021-04
• 版次 2
• ISBN 9787301316092
• 定价 42.00元
• 装帧 其他
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 272页

【内容简介】

《商务礼仪与谈判（第二版）》内容新颖，讲述细致，综合了*的商务礼仪和谈判的基本知识和技巧，读者通过学习《商务礼仪与谈判（第二版）》可对商务活动中的礼仪规范有一个全面的了解；《商务礼仪与谈判（第二版）》体例规范，各部分知识相对独立，可作为案头手册以备查阅；《商务礼仪与谈判（第二版）》以实践与案例为导向，注重知识和技巧的实用性，附有大量案例与扩展学习，便于学生理论联系实际，活学活用所学的知识；《商务礼仪与谈判（第二版）》适用面广，宜学宜训，适合于应用型本科和专科院校相关课程的教学使用，也可作为企业培训用书，以及供对商务礼仪和谈判有兴趣的读者阅读参考。

【作者简介】

储节旺，安徽大学管理学院三级教授，博士，博士生导师，安徽省高等学校学科带头人。主要研究方向：知识管理、信息管理、科技管理。

【目录】

目录

第1章礼仪概论/ 1

1.1礼仪及相关概念/ 1

1.2礼仪的特征与原则/ 6 

第2章个人礼仪/ 12

2.1服饰礼仪/ 12

2.2仪容礼仪/ 20

2.3仪态礼仪/ 24 

第3章日常交际礼仪/ 31

3.1谈话礼仪/ 32

3.2见面礼仪/ 40

3.3电话礼仪/ 47

3.4接待与拜访礼仪/ 54

3.5宴会礼仪/ 56

3.6馈赠礼仪/ 61 

第4章企业礼仪/ 65

4.1企业礼仪简介/ 66

4.2店面礼仪/ 71

4.3宾馆礼仪/ 76

4.4求职应聘礼仪/ 80 

第5章常用商务礼仪/ 88

5.1会务礼仪/ 88

5.2商务仪式礼仪/ 97

5.3商务谈判礼仪/ 107

5.4礼俗与禁忌/ 108 

第6章商务谈判概述/ 116

6.1谈判与商务谈判/ 116

6.2商务谈判的特点和原则/ 120

6.3商务谈判的类型/ 121

6.4商务谈判的程序/ 129 

第7章商务谈判的准备/ 135

7.1影响谈判的因素/ 135

7.2信息准备/ 137

7.3谈判人员准备/ 141

7.4其他准备/ 147 

第8章商务谈判过程中的策略/ 156

8.1商务谈判开局阶段策略/ 157

8.2商务谈判磋商阶段策略/ 164

8.3商务谈判终局阶段策略/ 181 

第9章商务谈判僵局的处理/ 186

9.1僵局的产生/ 187

9.2潜在僵局的处理方法/ 193

9.3打破僵局的策略/ 194

9.4正确对待谈判中的劣势/ 201 

第10章商务谈判中的沟通技巧/ 208

10.1商务谈判中的语言技巧/ 209

10.2商务谈判中的沟通艺术和技巧/ 217

10.3商务谈判中的文字处理艺术/ 221 

第11章商务谈判中的心理技巧/ 227

11.1现代商务谈判的需求理论及其应用/ 228

11.2个性与谈判/ 231

11.3谈判者的心理/ 238

第12章国际商务谈判/ 244

12.1国际商务谈判的特征与要求/ 244

12.2国际商务谈判的风格/ 248

参考文献/ 261 /