跨境电商实务

图书标准信息

• 作者 钟雪梅；冯子川；李淼；史金花；杜慧；吕文俐；徐小玲；何俊荣；黄劲；曾永；洪丽定；黄燕华；廖卓萍；彭茵；彭军
• 出版社 清华大学出版社
• 出版时间 2017-08
• 版次 1
• ISBN 9787302475095
• 定价 48.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 295页
• 字数 438千字

【内容简介】

本书结合跨境电商的发展动态，从普及跨境电商知识和技能应用的角度系统地介绍跨境电商的基本知识和技能。本书采用“项目→任务→活动”的结构模式，通过项目提出、任务细分、课堂活动操作，引出相关的理论知识。全书包括7个项目： 走进跨境电商世界、调研跨境电商市场、熟悉跨境电商物流、运营跨境电商店铺、开展店铺营销推广、强化客户服务管理、探索移动跨境电商。
  本书可作为职业院校的电子商务专业、国际商务专业、市场营销专业等相关商贸专业的教材，也可作为企事业单位从事电子商务与跨境电商业务的人员的参考书。

【目录】

项目五开展店铺营销推广任务一开展店铺营销活动一：了解速卖通营销活动二：掌握常用营销方法活动三：其他营销方法任务二参加促销活动活动一：了解促销活动活动二：参加平台活动活动三：参加大促活动任务三熟悉直通车推广活动一：了解直通车推广活动二：直通车设置活动三：查看数据报告项目六强化客户服务管理任务一熟悉客户服务活动一：熟悉客服服务的内容活动二：掌握语言翻译软件活动三：设计服务模板任务二处理交易订单活动一：处理询盘、接受订单活动二：了解报关报检流程任务三重视评价管理活动一：熟悉速卖通评价活动二：优化客户评价任务四做好纠纷管理活动一：熟悉纠纷处理流程活动二：解决速卖通纠纷问题项目七探索移动跨境电商任务一认识无线端网上店铺活动一：使用无线端的意义活动二：移动平台买家的体验效果活动三：速卖通卖家无线端的下载与使用界面任务二熟悉无线端营销工具活动一：使用无线端了解订单情况及与客户沟通活动二：使用数据纵横任务三探索无线端运营技巧活动一：使用PC端模拟无线端查看店铺或商品的效果活动二：无线端转化率的提升技巧参考文献
作者介绍

序言