会说话的力量

图书标准信息

• 作者 嘉冰 著
• 出版社 中华工商联合出版社
• 出版时间 2019-08
• 版次 1
• ISBN 9787515824895
• 定价 46.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 轻型纸
• 页数 256页

【内容简介】

你吃过口才不好的亏吗？

 

你是否经常被人拒绝、被人误解？

 

你是否觉得自己说话别人听不懂、听不进？

 

你是否在当众讲话的时候经常脑袋一片空白？

 

你是否在汇报工作的时候讲不清楚自己要表达的主题？

 

……

 

本书帮助你训练说服力、沟通力以及自信力，助你在工作和生活中游刃有余。

 

【作者简介】

      嘉冰，人际沟通培训专员，长期策划、撰写关于社交、心理等方面的书稿，文风平时，内容实操性强。

 

【目录】

上篇  ［ 高情商的人，注意说话的尺度与分寸 ］

 

第一章　高情商的人说话看对象

 

003 … 技巧1　对不同类型的人用不同的说话方式

 

005 … 技巧2　根据场合照顾听者的情绪

 

007 … 技巧3　遇强则强，与强者沟通话不能软

 

010 … 技巧4　不与难相处的人话锋相对

 

011 … 技巧5　对方的兴趣点是打破冷场的好话题

 

013 … 技巧6　把握向上级汇报的重点

 

016 … 技巧7　上司有效引导，下属更愿表达

 

第二章　高情商的人说话分场合

 

018 … 技巧1　培养说话的场合意识

 

020 … 技巧2　话不在多而在精，正式场合说话要简明

 

022 … 技巧3　与人寒暄时别怕说废话

 

024 … 技巧4　探望病人少谈病情，多宽慰

 

025 … 技巧5　主动表达沟通意愿，才能更快适应新环境

 

027 … 技巧6　有几类话题，办公室内不宜提及

 

第三章　高情商的人说话讲身份

 

029 … 技巧1　在你的地盘，就一定要尽到地主之谊

 

031 … 技巧2　说话应到位，但不能越位

 

033 … 技巧3　下属向上司建言要忠言不逆耳

 

036 … 技巧4　上司与下属沟通要姿态平和

 

038 … 技巧5　家人不是敌人，与家人说话以爱为原则

 

第四章　高情商的人说话依形势

 

041 … 技巧1　说好求人话，求人帮忙有方法

 

043 … 技巧2　别把自己放在旁观者角度，安慰重在感同身受

 

045 … 技巧3　坦诚面对过错，掌握道歉的艺术

 

047 … 技巧4　遭遇尴尬情境时，灵活打个圆场

 

049 … 技巧5　自嘲是为自己解围的高明方式

 

051 … 技巧6　职场中的坏消息如何得体传达

 

第五章　高情商的人说话知分寸

 

054 … 技巧1　想要会说话，从管好自己的嘴开始

 

057 … 技巧2　玩笑不是讥讽，过度则弄巧成拙

 

059 … 技巧3　别以他人隐私作为谈资

 

061 … 技巧4　不抢话、不插话才是聊天的正确姿势

 

062 … 技巧5　高情商的人从不在背后说人坏话

 

第六章　高情商的人说话重稳健

 

065 … 技巧1　引入数据，锻炼令人信服的口才

 

067 … 技巧2　遇事多想多做少抱怨，更易被他人信赖

 

069 … 技巧3　提高修养，不逞一时口舌之快

 

 

 

 

 

中篇  ［ 高情商的人，注重表达的场合与技巧 ］

 

第一章　高情商的人在演讲时怎么说

 

075 … 技巧1　三言两语抓住人心，精彩的开场白是设计出来的

 

078 … 技巧2　即兴发挥，以现场“触媒点”展开联想

 

080 … 技巧3　运用哲理性语言深化演讲的力度

 

081 … 技巧4　把握说话的节奏，有快慢，有轻重

 

083 … 技巧5　注意演讲语言的口语化

 

第二章　高情商的人在谈判时怎么说

 

086 … 技巧1　认清谈判对手，把握谈判流程

 

088 … 技巧2　谈判初期锱铢必较，后期缓缓让步

 

089 … 技巧3　陷入僵局时，先迂回缓解后正面突击

 

091 … 技巧4　以己之让步换取对方更大的让步

 

093 … 技巧5　灵活运用谈判中的拖延战术

 

096 … 技巧6　寻找恰当时机，直截了当地说明

 

第三章　高情商的人在社交时怎么说

 

099 … 技巧1　称谓不当，后续沟通便会大打折扣

 

101 … 技巧2　贴合对方身份，才能把话说到心坎里

 

104 … 技巧3　尖锐的问题，模糊地回答

 

107 … 技巧4　客套话是良好社交的润滑剂

 

108 … 技巧5　越棘手的问题，越要幽默地处理

 

110 … 技巧6　新搭讪主义：不再尴尬的搭讪方式

 

第四章　高情商的人在公关时怎么说

 

113 … 技巧1　为他人贴上你期望实现的“标签”

 

114 … 技巧2　根据客户类型，找到公关突破口

 

116 … 技巧3　如何在宴会、酒会等场合说好公关话

 

118 … 技巧4　说服他人要有的放矢

 

119 … 技巧5　巧妙回答媒体提出的敏感问题

 

122 … 技巧6　了解约定俗成的社交礼仪

 

第五章　高情商的人在应聘时怎么说

 

125 … 技巧1　提前演练面试官可能提出的问题

 

127 … 技巧2　合理自荐，不夸大其词，也不过于自谦

 

129 … 技巧3　避免面试中的“自杀式行为”

 

131 … 技巧4　有些问题没有标准答案，要能自圆其说

 

134 … 技巧5　如何回答针对女性的敏感问题

 

第六章　高情商的人在辩论时怎么说

 

136 … 技巧1　揭示对方的言行相悖之处

 

140 … 技巧2　以诡辩之漏洞反驳诡辩

 

143 … 技巧3　欲证其错，先假设其对

 

144 … 技巧4　归谬法：以子之矛，攻子之盾

 

147 … 技巧5　如何反驳不怀好意的攻击

 

第七章　高情商的人在提问时怎么说

 

149 … 技巧1　掌握问话技巧，才能让谈话持续不断

 

152 … 技巧2　如何从一个话题引出另一个话题

 

154 … 技巧3　明确什么是不可问话题

 

156 … 技巧4　切勿打破砂锅问到底

 

第八章　高情商的人在销售时怎么说

 

160 … 技巧1　销售产品前，先成功推销自己

 

165 … 技巧2　说好销售开场白，引发顾客的购买兴趣

 

168 … 技巧3　90秒内让客户对你和你的商品产生好感

 

171 … 技巧4　把语言的艺术融入到商品销售中

 

174 … 技巧5　如何提升电话约访成功的概率

 

177 … 技巧6　向客户做出大胆且可靠的承诺

 

 

 

 

 

下篇  ［ 高情商的人，懂得口才的方圆与艺术 ］

 

第一章　高情商的人是怎么说批评话的

 

181 … 技巧1　批评言语别尖刻，形式要巧妙

 

183 … 技巧2　批评错误的行为，不针对犯错的人

 

184 … 技巧3　私下批评能减少对方的抵触心理

 

185 … 技巧4　直言曲达，间接批评更能打动人心

 

第二章　高情商的人是怎么说赞美话的

 

188 … 技巧1　赞美的话要说到点子上

 

190 … 技巧2　赞美有尺度，过度恭维无法打动人心

 

192 … 技巧3　背后赞美胜过当面恭维

 

194 … 技巧4　拒绝陈词滥调，新颖的赞美才有吸引力

 

196 … 技巧5　赞美越具体，对方越信服

 

第三章　高情商的人是怎么说说服话的

 

199 … 技巧1　站在对方的立场上阐述观点

 

201 … 技巧2　说出你的关键性理由

 

203 … 技巧3　用同理心清除对方的顾虑

 

第四章　高情商的人是怎么说拒绝话的

 

205 … 技巧1　不当场拒绝，赢得考虑回复的时间

 

206 … 技巧2　师出有名，为你的推脱说明理由

 

208 … 技巧3　借用第三者，难堪的事以“我听人说”开始

 

210 … 技巧4　回避矛盾焦点，不伤和气地拒绝他人

 

212 … 技巧5　使用暗示性的动作和语言

 

214 … 技巧6　让你的拒绝有礼有节，而非敷衍了事

 

第五章　高情商的人是怎么说暗示话的

 

217 … 技巧1　听懂弦外之音，了解说话者的真正意图

 

219 … 技巧2　从他人未言处听出真实性格

 

222 … 技巧3　用不经意的话暗示别人

 

第六章　高情商的人是怎么说应变话的

 

225 … 技巧1　身处尴尬情境的应变方法

 

227 … 技巧2　面对质疑责问的辩护方法

 

230 … 技巧3　面对突发状况的即兴说服方法

 

232 … 技巧4　应变话最忌不能自圆其说

 

234 … 技巧5　以幽默的方式，机智应对失言

 

第七章　高情商的人是怎么说震慑话的

 

237 … 技巧1　开口之前先镇静，别被无理取闹的人牵着情绪走

 

239 … 技巧2　气势足够强硬，话语不失风度

 

241 … 技巧3　旁敲侧击，震慑话并非直说才有力