销售女王秘籍

图书标准信息

• 作者 太田彩子
• 出版社 印刷工业出版社
• 出版时间 2012-01
• ISBN 9787514200591
• 定价 29.80元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 其他

【内容简介】

《销售女王秘籍》不仅能够为在职的女销售提供帮助，还能为想提高业务能力的男销售、管理女销员的男性管理者、经营者以及希望提高女销售业务能力的人事管理人员提供帮助。作者太田彩子希望女销售通过《销售女王秘籍》能获得具有自我特色的新的销售价值观，这样一来，你每天的工作一定会轻松10倍。

【作者简介】

太田彩子，日本早稻田大学法学系毕业。1999年加盟RECRUIT公司任销售总监，三度荣获都市新宿池袋编辑部设立的最优秀销售策划奖之MVP奖。2006年创立Belleffect公司，现任公司总裁。

【目录】

chapter1训练6大感性能力 你就能成为“销售女王”
女性６大有助于销售的感性能力  /  ３
☆   一、共鸣力　做理解客户的女销售  /  5
☆   二、协作力  用“客户式思考”攻开对方心防  /  7
☆ 三、亲和力　做个会撒娇的小女人  /  10
☆ 四、细心度　擦亮双眼，细致周到  /  12
☆ 五、母  性　母性气质是销售女王的制胜法宝  /  13
☆ 六、勤  奋　用勤奋表现诚意  /  15
女王的心理咨询室
CASE 1.    没有可以倾诉的女前辈。  /  17
chapter2 走出7大误区 拒做废柴女销售
不堪回首的惨败销售经历  /  21
废柴女销售常犯的7种错误  /  24
☆ 一、产品传单＝产品订单？  /  25
☆   二、搞好客户关系＝拿订单？  /  26
☆ 三、推销自己＝推销产品？  /  27
☆ 四、乖乖等着客户反馈？  /  28
☆ 五、像“男人婆”一样去战斗？  /  29
☆ 六、眼睛只盯着“好好先生”式客户？  /  30
☆ 七、甘做“草食”女销售？  /  31
女王的心理咨询室
CASE 2.    被迫做了销售！ /  33
chapter3 迈上7级台阶 荣登“销售女王”宝座
错误销售？反其道而行之！   /  37
☆ 一、彻底变“产品主导”为“客户主导”  /  37
☆ 二、公私分明，绝不感情用事  /  39
☆ 三、不过分自我，坚决以客户为中心  /  40
☆ 四、擅听弦音，勤于登门  /  41
☆ 五、像“谈恋爱”一样去作销售  /  42
☆ 六、首次会面就摸透决策人  /  44
☆ 七、适度强势，一锤定音  /  45
女王的心理咨询室
CASE 3.    业务因“受冷落”无疾而终。  /  47
chapter4 销售女王“煲电话粥”秘籍 用声音征服客户
销售女王的电话联络诀窍  /  51
☆ 一、擅用以柔克刚的销售姿态  /  52
☆ 二、找准“关键人物”的突破能力  /  52
☆ 三、具备与任何人相谈甚欢的闲聊能力  /  53
☆ 四、悄然移走“见面屏障”的引导能力  /  53
打消对方警戒心的5大“用声”秘籍  /  55
☆ 一、声音“装萌”，效果奇妙  /  56
☆ 二、调整语速，与客户一致  /  56
☆ 三、饱含深情，正面突破  /  57
☆ 四、抑扬顿挫，传递人情味  /  57
☆ 五、耐心聆听，巧妙阐述  /  58
说“不好意思”不可能实现正面突破  /  61
发现“不在”“不要”“不理”中潜藏的信息  /  63
☆ 一、“不在”式拒绝突破法  /  63
☆ 二、“不要”式拒绝突破法  /  64
☆ 三、“不理”式拒绝突破法  /  65
让决策人打开心扉的5种聊天秘籍  /  67
用“美人计”打动人心  /  74
用“临时拜访”降低拜访障碍  /  77
上门拜访巧寻销售良机  /  80
☆ 一、如果还问“负责人在吗？”你OUT了  /  80
☆ 二、用“YES提问”锁定关键人物  /  82
☆ 三、如何当场获得“见面礼”  /  83
☆ 四、用自己的激动让对方感到受宠若惊  /  84
☆ 五、用感性和直觉实践客户式思考  /  85
女王的心理咨询室
CASE 4.  工作与结婚、生子、育儿能够兼顾吗？ /  87
chapter5 销售女王的“洽谈秘籍” 成交率直线上升

首次拜访必须遵守的５项铁律  /  91
☆ 一、不做“产品兜售型”销售  /  93
☆ 二、不要以为“好朋友＝好客户”  /  94
☆ 三、不坐等客户的指示和委托  /  95
☆ 四、不描绘以购买为前提的美好前景  /  95
☆ 五、只与“关键人物”联络  /  96
成功聆听的5项金律  /  98
☆ 一、用“发散”的方式获取情报  /  99
☆ 二、80%聆听+20%介绍＝马到成功  /  101
☆ 三、用“5W3H”搞定关键人物  /  102
☆ 四、清楚客户的期待和目标  /  104
☆ 五、当场落实下次洽谈时间  /  104
富于情感的沟通①
与对方同步、聆听对方讲话的能力  /  106
☆ 一、做个有始有终的好听众  /  107
☆ 二、舍弃成见，客观聆听  /  108
☆ 三、用“YES聆听”与客户共鸣  /  108
☆ 四、用拿手表情表明态度  /  110
☆ 五、应答高手都有自己的“应答句型库”  /  111
☆ 六、模仿客户，步调一致  /  114
富于情感的沟通②
挖掘客户潜在需求的提问能力  /  115
☆ 一、用“开放式提问”展开话题  /  116
☆ 二、由整体到局部的提问方式  /  117
☆ 三、用关键词作开放式提问  /  118
让对方受用的3种台词  /  120
☆ 一、感谢  /  121
☆ 二、夸赞  /  122
☆ 三、拜托  /  124
女王的心理咨询室
CASE 5.    不好意思拒绝客户的邀请。  /  126
chapter6 销售女王的“介绍秘籍” 让客户当场拍板
“3类思考法”巧做计划书 /  129
介绍产品时吸引客户注意力的3个秘诀  /  133
☆ 一、巧妙提问，探探对方的底  /  134
☆ 二、视线“Z”线交集，调动客户参与  /  134
☆ 三、肢体夸张，有利于传递热情  /  134
加冕“介绍女王”的5项修炼  /  135
☆ 一、用“YES,and”方式引起共鸣  /  136
☆ 二、坦诚相告，先抑后扬  /  137
☆ 三、用“框架效应”发动情感攻势  /  139
☆ 四、由座位发展出微妙关系  /  140
☆ 五、3次搞不定订单就放弃  /  141
比介绍方案更重要的是收尾工作  /  143
☆ 一、巧留“课后作业”作总结  /  144
☆ 二、用附加信息吸引客户  /  146
☆ 三、感激+拜托＝打动对方  /  147
女王的心理咨询室
CASE 6.    总是被拒绝，所以没有干劲。  /  149
chapter7 销售女王转败为胜的秘籍 明天一定会有业绩
用“失败笔记”化失败为业绩  /  153
☆ 一、回顾洽谈过程，预测成功率  /  154
☆ 二、正视失败，请教原因  /  155
☆ 三、立足失败，反败为胜  /  158
“回头客女王”必做的后期跟踪服务  /  160
☆ 一、洽谈时坚持贯彻现场主义  /  161
☆ 二、将拜访和联络变成工作习惯  /  162
☆ 三、用源源不断的新方案博取超高“回头率”  /  163
销售女王要有标志性专长  /  164
☆ 一、成为某个领域的No.1  /  165
☆ 二、“业绩案例集”打造自我品牌  /  167
☆ 三、成为“3M”女王  /  168
用“恋爱”的思维模式制订签单计划  /  172
☆ 一、用逆向思维制订时间表  /  175
☆ 二、细致收集客户信息，细节决定胜负  /  176
女王的胜利——“坚持”和“反省”  /   179
女王的心理咨询室
CASE 7.    遭遇瓶颈期。  /  182
后记  /  183