第一次把事情做对——一个改变所有组织和个人的有效工作哲学和方法

图书标准信息

• 作者 杨钢 著
• 出版社 新华出版社
• 出版时间 2006-11
• 版次 1
• ISBN 9787501177110
• 定价 23.80元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 180页
• 字数 100千字

【内容简介】

据说当年飞人尼迈克尔·乔丹来中国访问中国篮球队时，曾有中国篮球官员问迈克尔·乔丹：“您认为我们的球员怎么样？”乔丹回答：“你们拥有非常优秀的球员，但他们只会打篮球，不懂得打篮球的哲学。”

  同量，工作也有工作的哲学。第一次把事情做对，不是一个简单量化的工作标准，而是一个改变所有组织和个人的有效工作哲学和方法。

  第一次把事情做对代价最小，收效最大。通过第一次把事情做对，人们可以达到组织管理的最高境界：建立预防体系，实现无火可救。

  第一次把事情做对，是一个人做人做事的哲学，是一个人实现事业成功和人生幸福的第一法则。

  第一次把事情做对，是关系到一个国家、一个民族兴衰成败的关键法则。

  第一次把事情做对，来源于“世界质量先生”克劳士比的“零缺陷”管理，但是它已经远远超越了“零缺陷”管理的界限，它适合于地球上任何一个国家、民族、组织和个人，它属于全人类。

【作者简介】

杨钢，中国十大质量人物，美国克劳士比学高级合伙人、克劳士比中国学院暨零缺陷管理中国研究院院长总裁、北京大学生产与质量研究中心副主任、中国零缺陷管理首席专家。    “零缺陷之父”菲利浦·克劳士比的中国弟子、零缺陷管理中国研究院院长兼总裁、中国零缺陷管理首席

【目录】

推荐序——我们可以做对

开篇

  德鲁克长老的预言

  一次讨论课

第一章 事情可以第一次就做对

  很多事，本来就可以第一次做对

  第一次就做对：代价最低

  菲利浦·克劳士比的故事

第二章 做对即“符合要求”

  多包了一层塑料袋

  从需要到需求

  所有的工作都是一个过程

  既要过程，又要结果

  说到做到——做已承诺、已同意的事

  不符合要求的代价

  预防，让某些事永远不发生

  总结

第三章 工作就像芭蕾舞：既标准又完美

  差不多先生

  员工的素质决定企业的质量

  厨艺、曲棍球和芭蕾舞

  正确的工作标准：零缺陷

  关注每个细节

  协作，增加成功的几率

  工作行为规范

  开车上路

  总结

第四章 每个人的工作哲学

  邮电所新来的年轻人

  做人与做事

  态度决定一切

  改变心智模式，建立第二天性

  让零缺陷成为每个人的习惯

  大海航行靠舵手

  总结

尾声