零售江湖之门店

图书标准信息

• 作者 余杰奇 著
• 出版社 当代世界出版社
• 出版时间 2012-08
• 版次 1
• ISBN 9787509008560
• 定价 20.00元
• 装帧 平装
• 开本 大16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 147页
• 字数 156千字

【内容简介】

零售业是国民经济发展的晴雨表，也是近年来中国发展最快、最具生机的行业。几乎每个人都能感受到中国零售业的这种翻天覆地的变化，因为这种变化和我们生活品质的提升息息相关。余杰奇所著的《零售江湖之门店(首都职工素质建设工程专版教材)》从门店的选址布局、卖场形象、货品管理、人员管理、业绩管理、顾客管理、促销管理等方面展开，详述了门店管理技巧。通过阅读学习《零售江湖之门店(首都职工素质建设工程专版教材)》，可以掌握门店选址的诀窍，以及门店管理的技巧，它是门店经营者必备的日常运营与管理的实用手册。

【作者简介】

     余杰奇国家注册高级人力资源管理师，劳动和社会保障部国家注册企业培训师认证班导师，国内著名连锁经营、终端培训管理专家和咨询顾问终端，标准化体系构建咨询项目权威专家。守正管理咨询创始人，广州守正企业管理咨询公司总经理。

【目录】

第1章  选对池塘钓大鱼：卖场选址诀窍

  一、有好“址”才有好“店”

  二、门店大选址与小选址的策略

  三、门店选址秘诀

  四、不同门店的选址策略

  五、选址的商圈分析与评估

  六、门店费用的评估测算

第2章  人靠衣装马靠鞍：卖场形象与布局

  一、店面形象——吸引顾客进店的关键

  二、商品形象——提升顾客信赖度的关键

  三、服务形象——留住顾客的关键

  四、布局设计——聚集卖场人气的关键

第3章  货的轮转：门店货品管理

  一、商品管理诀窍——按流程管理

  二、有效的商品分配原则

  三、货品采购管理解决方案

  四、合理的库存提升业绩

  五、高效的库存商品管理

  六、库存数据分析与管理

第4章  引导购买：门店顾客管理

  一、追求“顾客满意经营”无止境

  二、诚信经营满意服务

  三、制定成功的服务战略

  四、员工素质决定顾客的满意度

  五、达成以顾客满意为核心的经营

第5章  推介展示：门店促销管理

  一、妙用传统的促销手法

  二、促销操作的一般流程与技巧

  三、促销成本的优化控制

  四、学会“秀”场外促销

第6章  知彼知己：商圈推广与竞品调查

  一、门店商圈的含义

  二、有效商圈的界定

  三、门店商圈的分析

  四、设定商圈战略

  五、竞品调查的内容与获取方法

  六、竞品分析的方法