推销与商务谈判（第二版）/“十二五”职业教育国家规划教材·新世纪高职高专市场营销类课程规划教材

图书标准信息

• 作者 李冬芹、张幸花、新世纪高职高专教材编审委员会 编
• 出版社 大连理工大学出版社
• 出版时间 2014-06
• 版次 2
• ISBN 9787561176979
• 定价 39.50元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 289页
• 字数 432千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 “十二五”职业教育国家规划教材；新世纪高职高专市场营销类课程规划教材

【内容简介】

　　《推销与商务谈判（第二版）/“十二五”职业教育国家规划教材·新世纪高职高专市场营销类课程规划教材》突出模拟实训的情境设计与组织，使教材更贴近于推销与商务谈判的实践活动。在教学内容的安排上摒弃了以往传统的学科体系，设计了十个项目，每个项目根据实际工作的需要，着重强调实用性和操作性。在教材内容安排中，通过对推销与商务谈判知识的整合，将推销与商务谈判的理论教学内容与课外实训、校外实践结合起来，并在具体的实训练习中形成明确的训练任务、考核方式以及实施流程，突显理论与实践的有机结合。

【目录】

模块一推销人员必备知识
项目一知识储备
任务一树立现代推销观念
子任务一：正确认识推销
子任务二：把握推销心理
子任务三：熟悉推销模式
任务二掌握商务谈判知识
子任务一：认识商务谈判
子任务二：熟悉商务谈判的相关理论
子任务三：掌握商务谈判的基本模式
项目二认知推销岗位
任务一培养推销人员的职业素质与能力
子任务一：培养较高的职业素质
子任务二：培养较高的职业能力
子任务三：遵守推销礼仪
任务二制订推销人员职业规划
子任务一：确定职业发展目标与路线
子任务二：制订职业生涯行动计划与措施

模块二推销实战
项目三市场开发
任务一寻找准顾客
任务二判断顾客类型
项目四推销工作准备
任务一了解客户
子任务一：搜集客户资料
子任务二：分析客户资料
任务二了解公司、产品和竞争对手
任务三准备推销工具
任务四制订推销计划
项目五实施推销活动
任务一预约客户
任务二推销拜访
子任务一：掌握接近顾客的方法
子任务二：掌握推销拜访的步骤
子任务三：掌握推销拜访的技巧
任务三挖掘顾客需求
子任务一：分析顾客的心理与购买行为
子任务二：挖掘顾客需求的方法和技巧
任务四产品推介
子任务一：产品推介的方法
子任务二：产品推介的六个技巧
子任务三：理解产品推介中的五个“不”
任务五处理顾客异议
子任务一：了解顾客异议的类型及成因
子任务二：掌握处理顾客异议的原则和方法
任务六促成交易
子任务一：捕捉成交信号
子任务二：选择促成交易的方法
项目六进行顾客维护
任务一提供顾客服务
任务二正确处理顾客的投诉与抱怨
任务三与顾客建立长期合作关系
子任务一：认识顾客关系管理
子任务二：建立与顾客的长期合作关系

模块三商务谈判实战
项目七商务谈判计划
仟务一搜集商务谈判信息
子任务一：了解商务谈判信息
子任务二：搜集、整理和筛选商务谈判信息
任务二确定商务谈判目标
任务三制订商务谈判计划
项目八商务谈判准备
仟务一组建商务谈判团队
任务二制定商务谈判议程
任务三营造开局气氛
任务四商务谈判摸底
项目九商务谈判磋商
任务一报价与议价
子任务一：掌握报价的方法
子任务二：掌握议价的方法
任务二对抗与让步
子任务一：掌握对抗策略
子任务二：掌握让步策略
任务三处理谈判僵局
子任务一：分析谈判僵局的成因
子任务二：掌握打破谈判僵局的技巧
任务四沟通与说服
子任务一：熟悉沟通与说服的原则
子任务二：掌握沟通与说服用语
子任务三：掌握沟通与说服的技巧
项目十商务谈判签约
任务一熟悉商务谈判合同
任务二谈判合同的起草与签署
任务三谈判后的管理

参考文献