自我发展导航译丛：有效沟通

图书标准信息

• 作者 [英]克里斯·罗巴克 著；任光艳 编；任光艳 译
• 出版社 中国社会科学出版社
• 出版时间 2001-05
• 版次 1
• ISBN 9787500430278
• 定价 15.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 94页
• 字数 80千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 自我发展导航译丛

【内容简介】

一切公司的良好运作都以其内部成员之间的彼此沟通为先决条件。良好的沟通是取得成功的关键。《自我发展导航译丛：有效沟通》的目的旨在告诉读者如何实现彼此之间的有效沟通与理解。书中主要讲述了面对面交谈、电话交谈、书面交流等几种交流、沟通方式及其相应技能的训练和提高方案。如果您能按照书中的方法去做，一定可以大大提高工作效率，获得意想不到的效果。

【作者简介】

克里斯·罗巴克（CHRISROEBUCK）20年来一直致力于公司、项目小组和提高个人业绩的研究工作。一些国际性的公司、重要的研究所和英国军队都曾得到过他的帮助。现在，他是城市商业大学的讲师，同时任首都顾问团主席。他曾经接受过多家电台的采访。他的作品在许多国家大量发行。

【目录】

1引言
沟通的重要性
沟通能力提高带来的好处
如何提高沟通技能

2我的表现如何
自我评定的重要性
团队里的“面对面”交流
提出意见，表明态度
电话的运用
书面交流
听的技巧
协商一致

3做得更好
交流如何进行
良好沟通的第一步
为表达信息做准备
谈话方式因人而异
如何选择沟通方式
正确传达信息
做好辅助工作
确认对方是否准备就绪
发布信息
你的意思被完全理解了么
正常沟通的障碍

4切实提高
工作中的成功沟通
团队里的“面对面”交流
获得有用的反馈信息
给他人反馈信息
电话沟通
书面交流
如何写报告
协商并达成一致意见

5自我完善
提高沟通技能
改善定期沟通的效果
制定发展计划
明确发展需要
行动发展方案
短期行动发展方案
加强与老板的沟通

6展望未来
通过团队简报会改善沟通状况
“开放式”沟通和学习
普遍适用的发展建议