公关与礼仪（第二版）/“十二五”职业教育国家规划教材

图书标准信息

• 作者 林友华 编
• 出版社 高等教育出版社
• 出版时间 2014-08
• 版次 2
• ISBN 9787040401745
• 定价 35.30元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 341页
• 字数 430千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 “十二五”职业教育国家规划教材

【内容简介】

　　《公关与礼仪（第二版）/“十二五”职业教育国家规划教材》为“十二五”职业教育国家规划教材。
　　《公关与礼仪（第二版）/“十二五”职业教育国家规划教材》基于现代人立身处世、社会交往、事业发展的实际需要，以教给学生必要的公关知识和技能，养成得体的礼仪修养为出发点，融“公关”与“礼仪”于一体，注重“公关活动过程中的礼仪”和“礼仪的公关效应”。主要内容包括：公关与礼仪概述、个人形象与礼仪修养、组织形象与礼仪技巧、公关沟通礼仪、公关常规工作、涉外公关礼仪及相关附录资料等。
　　各章节中除了正文外，还精心编排了每节开头的“公关礼仪格言、警句”，试图起到开宗明义、画龙点睛之作用；选用典型“案例”以取鉴启迪；将相关常识放进“知识卡片”以扩大视野；在必要之处进行“温馨提示”以防止疏忽遗憾；精选耐人寻味的资料供“品读思考”以深化哲理内涵；每一节都附有“情景演练”“用心思考”“观察体验”“思辨讨论”等课内外活动建议，使教材既新颖别致、简明扼要、通俗易懂，又富有理论深度及可读性、启迪性、易操作性，便于学习应用。
　　《公关与礼仪（第二版）/“十二五”职业教育国家规划教材》可作为高等职业院校、高等专科学校、成人高等院校大学生基本人文素质教育的教材，更可作为文秘类、公共事业类、文化教育类、经济管理类等专业的专业核心课教材，亦可作为五年制高职、中职学生及社会从业人士的参考读物和培训教材。

【目录】

第一章公关与礼仪概述
第一节公关概说
第二节礼仪简述
第三节公关与礼仪的关系

第二章个人形象与基本素养
第一节公关素养
第二节仪表风貌
第三节举止风度
第四节语言艺术

第三章组织形象与礼仪技巧
第一节CI战略
第二节专题活动
第三节联谊交流
第四节危机管理

第四章公关沟通礼仪
第一节应聘履职
第二节拓展人脉
第三节日常交际
第四节民俗节庆

第五章公关常见工作
第一节公关文书
第二节电话网络
第三节产品推销
第四节会见谈判

第六章涉外公关礼仪
第一节涉外公关礼仪通则
第二节涉外日常交往礼仪
第三节涉外公关实务
附录
附录一礼仪箴言
附录二待人处事谚语
附录三现代基本礼貌用语
附录四传统称谓
附录五传统敬语、谦辞与婉辞
附录六传统书信文雅礼貌用语
附录七公历节日、纪念日
附录八农历节日
附录九各国概况资料网站
参考书目