公文包要放在手帕上

图书标准信息

• 作者 [日]川田修 著；窦必翠 译
• 出版社 华中科技大学出版社
• 出版时间 2012-08
• 版次 1
• ISBN 9787560980362
• 定价 28.00元
• 装帧 平装
• 开本 大32开
• 纸张 胶版纸
• 页数 173页
• 字数 95千字

【内容简介】

　　作者前职是顶级销售，现在仍是外资生命保险的顶级销售员的著者，初次公开马上可以上手的“出类拔萃”的方法、通过工作另自己成长的方法。通过用具体的专业知识摆脱不安与苦恼，与客户的互动，一些小细节的注意，顶级销售的思考方式和做事方式，作者将销售经验毫无保留地传授给读者。

【作者简介】

　　川田修（KAWADA OSAMU），保德信人寿保险株式会社，高级保险策划经理。

　　1966年生于日本东京墨田区。先后毕业于庆应义塾志木高等学校和庆应义塾大学法学部。1989年进入瑞可利株式会社工作。从进入公司到离职前的96个月中，有95个月都完成了月度目标，曾多次获得部门内最优秀销售员表彰，以及全公司年度最优秀销售员表彰。

　　1997年，就职于保德信人寿保险株式会社，并被提升为顶尖销售——高级保险策划经理。凭借当年的年度销售业绩（2001年度董事长杯）排名第一，作为全国约2000名的销售员中的第一名而获得了PT（President’sTrophy）。

　　现在，在从事高级保险策划的同时，每年还会接到一些企业提出的以“保险”以及“顾客满意度”、“介绍入门”、“接电话的学问”等为题的演讲邀请，作为销售专家参与了各种丰富多彩的活动。

　　其家庭成员有妻子、长女、长男、小狗（杰克罗素梗）2只。

【目录】

第1章 做与竞争对手不一样的事

穿鞋而入的销售员

我们不是“客户”

用鞋拔子抓住客户的心

首先，思考一下“普通的销售员会怎么做”

即便只迟到两分钟，也一定要先打电话

“夸张”的鞠躬才是最有力的武器

穿西装是为了工作，还是约会？

手表均为黑色皮表带、银边及白色表面

谁才是你的竞争对手？

邮票所承载的30年之重

销售员到底是何方神圣？

只有客户才会坐着等

咖啡棒糖的纸袋去哪了？

通过名片的“背面”来拉近距离

级别10和级别11的销售员--1级之差，天壤之别

快速反应前需要做的事情

谁是留言电话服务中心的人？

取消预约的电话才受欢迎

用手机发送邮件时的注意事项

在高尔夫球场不说“好球”

在高尔夫球场上的无微不至的点子

第2章 能发觉“微小差异”非常重要

技巧始于模仿

模仿后的巨大改变

客户买商品也买空气

公司内也不将白衬衫袖子挽起的真正原因

第3章 销售员是弱者--承认自身弱点

真心写下“梦想”，就能前进一步

为了埋头工作与家人分居

预约，特意借助来自家庭的压力

不与痛苦针锋相对，而是并肩而行

心底所盼为何“乐”？

家再近，也绝不直接回家

与其过于自尊，不如舍弃自尊

第4章 我是新人，在销售现场从头学起

新人时期才有的武器

重新来过不在“后天”，而在“明天”

慢慢融化客户的心

在保德信人寿的面试中被指出“你有缺点”

将上份工作的成功体验全部忘却， 重新做起

单身女性传授的人寿保险价值