质量工具箱

图书标准信息

• 作者 [美]南希·R·泰戈（Nancy R.Tague） 著；何桢、施亮星 译
• 出版社 中国标准出版社
• 出版时间 2007-01
• 版次 2
• ISBN 9787506643115
• 定价 65.00元
• 装帧 平装
• 开本 32开
• 纸张 胶版纸
• 页数 383页
• 字数 600千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　《质量经典译丛：质量工具箱（第2版）》旨在为从事质量管理的现场人员、工程技术人员、经理人员等提供一套“利器”，供他们在质量改进的各个阶段使用。本书第二版在第一版的基础上，参考了许多读者和组织的反馈意见，除了对基础工具的介绍外，还增加了许多实用的工具，包括一些统计方法以及非统计方法。另外，对于质量工具知道它是什么（knowwhat）和掌握如何应用它（knowhow）并不是一个概念。根据译者对一些公司进行质量咨询和培训的经验，发现不少现场质量工程师对诸如帕累托图、因果分析图、控制图之类的方法很了解，但是却很少有人能成功地应用这些方法解决实际问题。
　　《质量经典译丛：质量工具箱（第2版）》的最大优点恰恰就是可操作性。首先，它给出了一个整体的质量改进过程，以及过程中各阶段要用到的工具；再针对每一个工具，详细讲述了其应用的场合、步骤、示例、方法的其他演变、应用中的一些技巧和应注意的问题，特别具有指导性，能够使读者达到学以致用的目的。为了便于读者查找工具，我们在本书的最后添加了工具的中、英文索引。因此，《质量经典译丛：质量工具箱（第2版）》可以作为现场质量工程师、工程技术人员或质量改进团队成员学习质量工具和实施质量改进的参考书，也可以在六西格玛质量改进中作为绿带和黑带培训教材。

【目录】

第1章使用指南
工具矩阵图
工具分类
工具

第2章超级工具：质量管理体系
质量的演化
全面质量管理
质量功能展开
IS09000
马尔科姆·鲍德里奇国家质量奖
标杆比较
六西格玛
精益制造

第3章质量改进过程
质量改进过程的优点
一般的质量改进过程
质量改进过程的10个步骤
与团队效能相关的工具
问题指导

第4章质量改进案例
MEDRAD公司：运费流程优化小组
珀尔河校区
圣鲁克医院：收费标准
ZZ-400制造单位
其他改进案例

第5章工具
ACORN检验
亲和图
主题分析法
箭头图
计划评审技术
平衡计分卡
标杆比较
收益和障碍演练
盒形图
头脑风暴法
循环头脑风暴法
疯狂头脑风暴法
双重逆转法
星爆法
施瑞特法
书面头脑风暴法
6-3-5方法
纸条汇总法
拼贴技术
陈列室法
因果关系矩阵
检查单
检查表
缺陷分布图
情形分析图
情形分析表
团队目标谱
控制图
计量值控制图
X-R控制图
X-s控制图
单值控制图
移动均值——移动极差控制图
目标偏差控制图
计数值控制图
p控制图
np控制图
c控制图
u控制图
短期过程控制图
组控制图
其他控制图
相关性分析
不良质量成本损失分析
标准过滤
巴特力方法
关键质量特性分析
关键质量特性树
周期时间图
决策矩阵
决策树
试验设计
有效性——可实施性图
失效模式与效应分析
故障树分析
鱼骨图
原因列举图
过程分析鱼骨图
延时鱼骨图
CEDAC（有附加卡片的因果图）
期望——结果鱼骨图
反向鱼骨图
5W2H
流程图
概略流程图
自上而下流程图
细节流程图
流程展开图
多层次流程图
力场分析
甘特图
图形方法
条形图
圆点图
雷达图
饼图
频率分布图
盒形图
线图