导游实务
￥ 24 8.6折 ￥ 28 九五品
仅1件
作者陈乾康 主编
出版社中国人民大学出版社
ISBN9787300151083
出版时间2012-03
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数230页
字数99999千字
定价28元
上书时间2024-04-22
商品详情
- 品相描述：九五品
- 商品描述
-
基本信息
书名:导游实务
定价：28.00元
作者:陈乾康 主编
出版社：中国人民大学出版社
出版日期：2012-03-01
ISBN：9787300151083
字数：282000
页码：230
版次：2
装帧：平装
开本：16开
商品重量：
编辑推荐
《导游实务(第2版)》由中国人民大学出版社出版。
内容提要
《导游实务(第二版)》从导游工作实务出发，重点阐述了导游服务的程序、导游的应变能力、导游的带团技巧、导游的讲解艺术、导游业务的相关出入境知识和卫生常识等，并在附录中列举了一些常见的旅游相关表单。全书内容详略得当，操作性强，书中列举了大量典型案例，以期给学生以警示和启迪。
目录
章 导游概述 节 导游服务 第二节 导游人员 第三节 导游人员管理第二章 导游服务程序(上) 节 导游接团准备 第二节 地陪服务 第三节 全陪服务第三章 导游服务程序(下) 节 领队服务 第二节 景区导游服务第四章 导游应变能力 节 旅途中常见问题的处理 第二节 游客特殊要求的处理第五章 导游带团技巧 节 特殊旅游团队接待技巧 第二节 散客旅游团队接待技巧 第三节 导游人员与团队友好相处的技巧第六章 导游讲解艺术 节 导游审美艺术 第二节 导游词撰写艺术 第三节 幽默段子运用艺术 第四节 导游语言艺术 第五节 导游讲解钓原则与方法第七章 导游业务相关知识 节 出入境知识 第二节 卫生常识 第三节 其他常识附录 旅游相关表单参考书目
作者介绍
序言
-
【封面】
— 没有更多了 —
以下为对购买帮助不大的评价