管理学：原理与实践原书第9版

图书标准信息

• 作者 [美]斯蒂芬、玛丽·库尔特 著；毛蕴诗 译
• 出版社 机械工业出版社
• 出版时间 2015-08
• 版次 1
• ISBN 9787111503880
• 定价 59.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 431页
• 字数 674千字
• 丛书 华章教材经典译丛

【内容简介】

本书是一本优秀的管理学教材，在世界许多国家和地区受到欢迎。全书以管理过程为框架，按照计划、组织、领导和控制四种基本管理职能，对管理的各个方面做了详尽的阐述。本书共5篇15章，荟萃了近年来管理学各个领域重要的研究成果。不仅如此，作者还编写了大量专栏和精彩案例，从而使本书既适用于教学和培训，又适用于各类管理人员自学。

【作者简介】

斯蒂芬P.罗宾斯（StephenP.Robbins）亚利桑那大学博士。他曾在壳牌石油和雷诺兹金属有限公司工作过，并执教于奥马哈市的内布拉斯加大学、蒙特利尔的康考迪亚大学、巴尔的摩大学、爱德华兹维尔市的南伊利诺伊大学和圣迭戈州立大学。他是圣迭戈州立大学的管理学名誉教授。

 

罗宾斯博士的研究方向集中于组织冲突、组织职权和组织政治、行为决策等。他的论文发表在诸如《商务视野》《加利福尼亚管理评论》《商业与经济瞭望》《国际管理》《管理评论》《加拿大员工与工业关系》和《管理教育杂志》等众多期刊上。

 

罗宾斯博士是全世界管理学和组织行为学领域知名的教科书作者。他的书已经售出多达五六百万册并被翻译成20种语言，被遍布加拿大、拉丁美洲、澳大利亚、新西兰、亚洲和欧洲的1500所大学和学院以及数百家学校采纳为教材。

 

戴维A.德森佐（DavidA.DeCenzo）西弗吉尼亚大学博士，是南卡罗来纳州康维市卡罗来纳海岸大学校长。作为校长，德森佐博士负责大学的总体规划和管理。德森佐博士实现了一个全面的战略规划流程，通过政策和实践确保财政问责，促进了整个大学的评估和透明度。自2007年当选校长以来，大学入学率的增长近19%，本科课程的学术项目已从39个增加到65个，同时增加了6个新的硕士学位项目。在2002年加入该大学之前，德森佐在马里兰州的托桑大学经济管理学院任合作关系开发部门主管。他是一位经验丰富的产业咨询师、公司培训师和演说家。德森佐博士撰写的教科书被遍布美国和全世界的多所院校采用。

玛丽·库尔特（MaryCoulter）阿肯色州立大学博士。在完成研究生学业前从事过不同的工作，包括高中老师、法律助理、政府项目策划师。（自1983年）她先后执教于德里大学、阿肯色州立大学、三一大学和密苏里州立大学等。目前，她是密苏里州立大学管理学名誉教授。

【目录】

前言
作者简介
第一篇
导　　论
第1章　管理者与管理 / 2
1.1　谁是管理者，他们在哪里工作 / 4
1.1.1　所有组织都必备的三个共同特征 / 4
1.1.2　管理者与非管理类员工的区别何在 / 5
1.1.3　管理者在组织中的称谓是什么 / 5
1.2　什么是管理 / 6
1.3　管理者的工作 / 8
1.3.1　管理的四项职能 / 8
1.3.2　管理者的角色是什么 / 9
1.3.3　管理者应具备怎样的技能 / 10
1.3.4　管理者的工作具有普遍性吗 / 10
1.4　为什么要学管理学 / 13
1.5　描述重新塑造和重新定义管理的要素 / 14
1.5.1　为什么对管理者工作来说客户很重要 / 15
1.5.2　为什么对管理者工作来说创新很重要 / 16
1.5.3　社会化媒体对管理者工作的重要性 / 17
1.5.4　可持续性对管理者工作的重要性 / 17
1.5.5　总结 / 18
本章概要 / 18
复习思考题 / 19
管理技能建设：开发你的政治技能 / 19
实践练习：主管培训及管理证书项目 / 21
应用案例1-1：更快乐的员工→更快乐的顾客=更多利润 / 22
应用案例1-2：打造一个更好的上司 / 22
应用案例1-3：拯救世界 / 23
注释 / 25
附录1A　管理的历史溯源 / 25
第2章 　管理环境 / 31
2.1　什么是外部环境及其重要性 / 33
2.1.1　经济如何变化 / 33
2.1.2　人口特征起什么作用 / 35
2.2　外部环境会影响管理者吗 / 36
2.3　什么是组织文化 / 39
2.3.1　怎样描述文化 / 39
2.3.2　文化来自哪里 / 40
2.4　组织文化如何影响管理者 / 40
2.4.1　文化如何影响员工的行为 / 41
2.4.2　文化如何影响管理者自身的行为 / 41
本章概要 / 43
复习思考题 / 43
管理技能建设：理解文化 / 43
实践练习：创造一个有趣的工作场所 / 45
应用案例2-1：做到极致 / 45
应用案例2-2：卖不完的电影票 / 46
应用案例2-3：积极进取 / 47
注释 / 48
第3章　综合性管理问题 / 49
3.1　什么是全球化及其如何影响组织 / 51
3.1.1　“全球化”指的是什么 / 51
3.1.2　全球化组织有哪些不同类型 / 52
3.1.3　组织怎样全球化 / 52
3.1.4　在全球化组织里，管理者需要了解哪些管理知识 / 54
3.2　社会对组织和管理者有什么样的期望 / 56
3.2.1　组织如何表现其社会责任行为 / 57
3.2.2　组织应当承担社会责任吗 / 58
3.2.3　什么是可持续性，它为什么如此重要 / 59
3.3　什么因素决定道德或者不道德行为 / 60
3.3.1　用什么方式审视道德 / 60
3.3.2　管理者如何鼓励道德行为 / 61
3.4　当今员工队伍状况以及它对组织管理方式的影响 / 62
3.4.1　什么是工作场所多样性 / 63
3.4.2　工作场所中有哪些多样性类型 / 63
3.4.3　组织和管理者如何应对员工队伍的变化 / 65
本章概要 / 67
复习思考题 / 68
管理技能建设：让你自己有道德 / 68
实践练习：全球扩张 / 69
应用案例3-1：肮脏的小秘密 / 70
应用案例3-2：间谍游戏 / 70
应用案例3-3：从上到下 / 71
注释 / 72
第二篇
计　　划
第4章　决策基础 / 74
4.1　管理者如何决策 / 76
4.1.1　什么是决策问题 / 76
4.1.2　与决策过程有关的因素 / 77
4.1.3　决策者如何确定标准的权重和分析备选方案 / 77
4.1.4　什么决定最佳方案的选择 / 79
4.1.5　决策实施 / 79
4.1.6　决策过程的最后一个步骤 / 79
4.1.7　决策过程容易犯的错误有什么 / 79
4.2　管理者制定决策的三种方法 / 81
4.2.1　决策的理性模型 / 81
4.2.2　有限理性模型 / 82
4.2.3　直觉在管理决策中有什么作用 / 83
4.3　管理者会面对什么决策类型和 决策情境 / 85
4.3.1　问题的类型 / 85
4.3.2　管理者如何进行程序化决策 / 86
4.3.3　非程序化决策与程序化决策有什么差异 / 87
4.3.4　问题、决策类型和组织层次如何综合 / 87
4.3.5　管理者要面对什么决策情境 / 88
4.4　群体如何进行决策 / 88
4.4.1　群体决策的优点和缺点是什么 / 89
4.4.2　何时群体决策最为有效 / 90
4.4.3　如何改进群体决策的质量 / 90
4.5　管理者要面对哪些当代决策问题 / 91
4.5.1　国家文化如何影响管理者的决策 / 92
4.5.2　决策中创造力与设计思维为何重要（大数据视角） / 92
本章概要 / 95
复习思考题 / 96
管理技能建设：成为一名具有创造力的决策制定者 / 96
实践练习：软件设计决策 / 98
应用案例4-1：棒球运动 / 98
应用案例4-2：体验成功 / 99
应用案例4-3：发射 / 100
注释 / 101
附录4A　数量化决策工具—辅助决策的数量化模型 / 101
第5章　计划工作的基础 / 111
5.1　计划是什么，管理者为什么需要制订计划 / 113
5.1.1　管理者为什么要制订正式计划 / 113
5.1.2　对正式计划的批评有哪些以及管理者又该如何应对 / 114
5.1.3　正式计划是否改善了组织的绩效 / 114
5.2　管理者如何进行战略管理 / 115
5.2.1　什么是战略管理 / 115
5.2.2　为什么战略管理很重要 / 115
5.2.3　战略管理过程的步骤有哪些 / 116
5.2.4　管理者使用什么样的战略 / 118
5.2.5　管理者使用什么战略武器 / 120
5.3　管理者如何设定目标和制订计划 / 123
5.3.1　组织目标类型和如何设定目标 / 123
5.3.2　管理者应制订什么类型的计划以及如何制订这些计划 / 126
5.4　当代计划工作所面临的问题 / 129
5.4.1　动态环境下管理者怎样有效地计划 / 129
5.4.2　管理者如何使用环境分析法 / 130
本章概要 / 131
复习思考题 / 132
管理技能建设：成为一个优秀的目标制定者 / 132
实践练习：环境问题 / 134
应用案例5-1：便携式摄录机的失败 / 134
应用案例5-2：快时尚的奥秘 / 135
应用案例5-3：发展方向转移 / 136
注释 / 137
第三篇
组　　织
第6章　组织结构与设计 / 140
6.1　组织设计的六大要素是什么 / 142
6.1.1　什么是工作专门化 / 142
6.1.2　什么是部门划分 / 143
6.1.3　什么是职权和职责 / 145
6.1.4　什么是管理幅度 / 148
6.1.5　如何区别集权与分权 / 149
6.1.6　什么是正式化 / 150
6.2　哪些权变因素影响结构选择 / 151
6.2.1　机械式还是有机式 / 151
6.2.2　战略→结构 / 152
6.2.3　规模→结构 / 152
6.2.4　技术→结构 / 152
6.2.5　环境→结构 / 153
6.3　常用的组织设计有哪些 / 154
6.3.1　有哪些传统的组织设计管理者可以采用 / 154
6.3.2　有哪些当代的组织设计管理者可以采用 / 155
6.4　当今组织设计的挑战是什么 / 158
6.4.1　怎样使员工保持联系 / 158
6.4.2　全球差异如何影响组织结构 / 158
6.4.3　如何创建学习型组织 / 159
6.4.4　管理者如何设计既有效率又有效果的弹性工作方式 / 160
本章概要 / 163
复习思考题 / 163
管理技能建设：增加你的权力 / 164
实践练习：学习型组织 / 165
应用案例6-1：一种新结构 / 166
应用案例6-2：志愿工作 / 166
应用案例6-3：你工作的地方在哪儿 / 167
注释 / 168
第7章　人力资源管理 / 169
7.1　什么是人力资源管理过程以及影响它的因素有哪些 / 171
7.2　管理者如何识别和选择称职的员工 / 174
7.2.1　什么是雇用计划 / 175
7.2.2　组织如何招聘员工 / 176
7.2.3　管理者如何处理好裁员问题 / 177
7.2.4　管理者如何选择应聘者 / 177
7.3　如何为员工提供必需的技能和知识 / 181
7.3.1　如何让新员工熟悉组织的情况 / 181
7.3.2　什么是员工培训 / 182
7.4　组织留住杰出人才的两个途径 / 185
7.4.1　绩效管理系统 / 185
7.4.2　给员工报酬：工资和福利 / 186
7.5　当前管理者面临哪些人力资源管理问题 / 188
7.5.1　管理者如何管理组织紧缩 / 188
7.5.2　怎样处理员工多样性问题 / 189
7.5.3　什么是性骚扰 / 189
7.5.4　什么是职场精神 / 191
7.5.5　组织控制人力资源成本的方式和原因是什么 / 193
本章概要 / 194
复习思考题 / 194
管理技能建设：做一个合格的面试者 / 195
实践练习：性骚扰 / 196
应用案例7-1：停止前行 / 197
应用案例7-2：简历懊恼 / 197
应用案例7-3：突破固有的思维方式 / 198
注释 / 199
附录7A　发展你的职业生涯 / 199
第8章　变革与创新管理 / 203
8.1　定义组织变革，比较不同的变革观 / 205
8.1.1　组织为什么需要变革 / 205
8.1.2　谁将推动组织变革 / 206
8.1.3　组织变革如何发生 / 207
8.2　如何管理变革阻力 / 210
8.2.1　人们为什么会抵制变革 / 210
8.2.2　减少反对组织变革阻力的方法有哪些 / 211
8.3　组织变革中员工有哪些反应 / 213
8.3.1　什么是压力 / 213
8.3.2　什么是产生压力的原因 / 214
8.3.3　如何减轻压力 / 215
8.4　讨论激发创新的方法 / 216
8.4.1　创造力与创新有何关系 / 216
8.4.2　创新需要什么 / 217
8.4.3　管理者如何才能激发创新 / 218
8.4.4　设计思维是怎样影响创新的 / 220