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作者[美]刘墉 著
出版社作家出版社
出版时间2016-06
版次1
装帧平装
上书时间2024-07-17
这本书更深入地讨论了听众心理,譬如做一点事就邀功,造成的反感;当着大家面跟老朋友问价钱,造成的困扰;碰上少东接掌公司,谈上一代关系,造成的反效果;白天贬抑丈夫,在晚上可能产生的副作用;遇上难应付的场面怎样转移话题。
这本书告诉我们“把话说到心窝里”,一边是“说话”,是自己说话;一边是“心窝”,是别人的心窝,本来就是互动的。
[美]刘墉:画家、作家、电视主播、新闻记者、演说家、教育家、慈善家。刘墉先生有一颗很热的心、一对很冷的眼、一双很勤的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情。他的勤奋与热情使他在各个方面都卓有成就。
出版中英文著作九十余种,其中《萤窗小语》《我不是教你诈》《靠自己去成功》等引发畅销狂潮,在中国大陆销售超过千万册。他还热心公益,在中国捐建薇薇希望小学等四十所,还帮助了两百多个大中学生就学。
第一章
餐桌上翻脸
人都有这个心理,就是不愿意领别人的情。因为欠钱能还,钱有一定的数目,是多少就是多少;情却是抽象的,欠了,不知怎么还。
问题是,许多人就有“要别人领他情”的毛病,只要他做了,他就不能不说,他唯恐别人不知道他做了。而且愈是平常做得少的人,愈有这个毛病。
第二章
小弟六点半
许多伤人自尊心的话,都错不在那句话本身,而在那句话让人产生的联想。
所以,即使是最亲近的人,也有话可说、有话不可说;即使非说不可,也得找个最恰当的方式说。
第三章
你为什么不早说?
一个会说话的人,总能探知对方的想法;一个会打电话的人,总要猜测对方当时的环境。只有在适当的心情与环境中,才能把话说到心窝?里。
第四章
向左转向右转
把话说到心窝里,不难!最重要的就是——
以关怀代替质问,以建议代替责难,以暗示代替直言。
第五章
妈妈桑万岁
自己说话,人家可以认为是吹牛。但透过别人的嘴来证明,就不是吹牛了。
非但不是吹牛,别人的话还有个效果,就是“背地话”的效果。
第六章
请找我的代言人
看对象、分亲疏、别内外,几乎成为人们说话的本能。问题是,只有那真会说话的人,才知道怎么把私房话当中的材料,经过选择,变成“动听的言语”。
或许你要责怪这太矫情。把“赞美”与“关怀”提炼出来,让对方高兴、帮朋友解忧,这矫情不是比你直言好上千万倍吗?
第七章
肚脐上的金环子
“借口”,实在是说话最常用的技巧。
学生写作文,动不动就说“古人说”;开头不知道怎么写,就翻《智慧语录》,照抄一段——
“孔子说、庄子说、凯撒大帝说、林肯说、国父说:”好像古人、名人一说,自己跟下来说,就言之成理了。
一点也没错!
当你引用别人的话的时候,首先,它就使你不孤立,表示不但你说,别人也同意;或别人这么说,你只是加以发挥。
第八章
老龙翻船记
“转移焦点”是谈话的一种“主动行为”,如果你会说话,简简单单几句,就能把一大群人的谈话主题,像是“牧羊人带羊群”一样,带往另一个方向。
第九章
落井下石
中国人嫁娶开张乔迁,常要挑时辰,其实说话办事更得挑时辰。
什么是“挑时辰”?挑时辰就是找最恰当、对自己最有利的时间去“进一言”,当然也就是避开“凶时”。懂得说话的人,不但要挑吉时,更要挑环境。
第十章
做奸细的老于
每个人都要好好学习“改天再说”这句话。它可以帮你脱困、避免尴尬;当别人对你说“改天再说”的时候,你千万要识趣地避开。
第十一章
是谁当家?
无论位阶的高低,或谁当家、谁做主,尊重对方,永远是说话的第一原则。
就算你是顶头上司,如果你能把“喂!某某,你几点几分,给我过来一下。”改成“是不是麻烦你,几点几分到我办公室。”甚至更客气地说:“几点几分,我在办公室等您。”你的职员听到,能不比较窝心吗?
第十二章
你敢来压我?
把话说到心窝里,你一定要弄清上一代与下一代之间的心理,千万别弄巧成拙,以为自己会攀关系,或显示自己老资格,放弃与“当权的小子”直接对话,反而去找他的“老爸”或“前任”。
你不得不放下身段,去拍晚辈的马屁。
第十三章
老乔吃豆腐
“道不同不相为谋”,既然你认为“道不同”,就应该早避开,既省了双方的时间,也免得结怨。
当你发现别人撒谎,你如果非拆穿不可,就早一点拆,甚至在他才说谎说到一半的时候,就把他的话打断,说“我不想听了”。免得他撒了一堆谎,才发现你早已知情,你是存心看他表演。
第十四章
看谁耐得住
要知道,谈判好比两国争疆界,双方一定都往对方那里画线,然后一点一点退、一点一点让,最后终于达成共?识。
要是你一开始,就很“礼让”,就很“君子”,把线画在中间。对不起!对方一定得寸进尺,最后把那条线画到你的国土上。
第十五章
受气包的报复
“赞美敌人”正是说话的重要技巧啊!
你今天不小心,犯了错,一个个跟你有宿怨的人,都出来责怪你。
这时候你能辩吗?
你只要一辩,大家的炮火就对准了你的错。既然有错,无论大错还是小错,你就不可能推得一干二净,反而因为炮火集中,愈使人觉得你“强辩”“死不认错”,愈使你的小错成为大错。
后记
你说话 他窝心
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