冲突怎么办？社区民主协商实战宝典

图书标准信息

• 作者 第一作者社邻家
• 出版社 上海三联书店
• 出版时间 2021-03
• 版次 1
• ISBN 9787542672155
• 定价 68.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 248页
• 字数 285千字

【内容简介】

本书由国外前沿冲突管理理论和实践者分享两部分构成。作者（之一）郑思斯结合在美求学和实战的所见所想，详解前沿实务探索者的研究发现，并结合中国基层社区治理经验，以促参员的视角指导如何开展社区民主协商实践。

【作者简介】

第一作者社邻家 ：2017 年 8 月创办于上海，是一家社区公共空间整合运营商，是社区治理前沿研究赋能平台，是社区服务入口的社会企业。 社邻家创业团队以多年积累的咨询、实践经验以及和国内知名高校的合作，已然形成一系列社区治理创新产品、服务与项目，目前已经在上海、成都、南京、郑州等落地并形成一定影响力。

【目录】

（上）公共管理者指南：如何解决协作中的冲突？

概要

一、导论

协作中冲突的复杂性

协作式管理的悖论：协作可能产生冲突

二、理解利益式磋商

三、做协作网络中卓有成效的磋商者

如何准备磋商

如何通过协作解决问题

四、管理冲突的沟通技术

提出解决问题的问题来厘清利益

模块发问

应用反射式倾听或积极倾听

……

作者和译者介绍

后记

内容摘要
本书由国外前沿冲突管理理论和实践者分享两部分构成。作者（之一）郑思斯结合在美求学和实战的所见所想，详解前沿实务探索者的研究发现，并结合中国基层社区治理经验，以促参员的视角指导如何开展社区民主协商实践。

主编推荐
这是社邻家社区治理丛书的第三本，延续了前两本重实际，重实践操作的特色。